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客艙服務(wù)(第二版)
本書共分八個項(xiàng)目,內(nèi)容包括:客艙服務(wù)對乘務(wù)員的基本要求、波音737-800型飛機(jī)客艙布局及其主要設(shè)備設(shè)施、客艙服務(wù)管理、客艙服務(wù)操作、客艙安全管理、客艙應(yīng)急處置、重要旅客與特殊旅客服務(wù)、客艙播音及信息服務(wù)。
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