目錄 第 一章引論 // 001 1.1 項(xiàng)目管理的意義 // 003 1.1.1 什么是項(xiàng)目 // 003 1.1.2 項(xiàng)目管理的前世今生 // 004 1.1.3 項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略的關(guān)系 // 006 1.1.4 組織管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí) // 009 1.1.5 推動(dòng)項(xiàng)目管理普及的力量 // 012 1.2 項(xiàng)目管理的邏輯 // 012 1.2.1 項(xiàng)目管理目標(biāo)的演變 // 012 1.2.2 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系 // 014 1.2.3 “人—過(guò)程—環(huán)境”三個(gè)領(lǐng)域的關(guān)系 // 016 1.2.4 8 個(gè)績(jī)效域與12 個(gè)原則 // 018 1.2.5 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理以及運(yùn)營(yíng)管理之間的關(guān)系 // 019 1.2.6 價(jià)值交付的邏輯 // 022 1.2.7 傳統(tǒng)項(xiàng)目場(chǎng)景與敏捷項(xiàng)目場(chǎng)景 // 024 1.3 PMP 備考學(xué)習(xí)建議 // 028 1.3.1 知識(shí)體系與章節(jié)設(shè)計(jì) // 028 1.3.2 項(xiàng)目管理的價(jià)值觀與方法論 // 028 1.3.3 PMP 考試的形式和題型 // 033 1.3.4 學(xué)習(xí)方法與建議 // 037 第二章環(huán)境 // 041 2.1 概述 // 043 2.1.1 項(xiàng)目所處的組織環(huán)境 // 043 2.1.2 項(xiàng)目所處的商業(yè)環(huán)境 // 051 2.2 原則 // 052 2.2.1 識(shí)別和響應(yīng)系統(tǒng)交互 // 052 2.2.2 駕馭復(fù)雜性 // 052 2.2.3 擁抱適應(yīng)性和韌性 // 056 2.2.4 根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪 // 059 2.2.5 優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) // 060 2.3 任務(wù) // 069 2.3.1 規(guī)劃和管理項(xiàng)目的合規(guī)性 // 069 2.3.2 評(píng)估并交付項(xiàng)目的利益和價(jià)值 // 075 2.3.3 評(píng)估并應(yīng)對(duì)外部業(yè)務(wù)環(huán)境變化對(duì)范圍的影響 // 083 2.3.4 為組織變革提供支持 // 084 2.4 績(jī)效 // 084 2.4.1 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) // 084 2.4.2 面向環(huán)境的價(jià)值交付 // 086 2.4.3 項(xiàng)目適應(yīng)性和韌性 // 086 2.4.4 組織過(guò)程資產(chǎn) // 086 第三章人 // 089 3.1 概述 // 091 3.1.1 項(xiàng)目涉及的人 // 091 3.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理 // 092 3.1.3 團(tuán)隊(duì) // 100 3.1.4 干系人 // 105 3.2 原則 // 107 3.2.1 有效的干系人參與 // 107 3.2.2 成為勤勉和尊重、關(guān)心他人的管家 // 109 3.2.3 創(chuàng)建協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)環(huán)境 // 113 3.2.4 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為 // 114 3.3 任務(wù) // 119 3.3.1 定義團(tuán)隊(duì)的基本規(guī)則 // 119 3.3.2 建設(shè)團(tuán)隊(duì) // 120 3.3.3 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) // 122 3.3.4 管理沖突 // 122 3.3.5 凝聚共識(shí) // 124 3.3.6 讓虛擬團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)并為其提供支持 // 125 3.3.7 運(yùn)用情商提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 // 127 3.3.8 支持團(tuán)隊(duì)績(jī)效 // 128 3.3.9 解決和消除團(tuán)隊(duì)面臨的障礙、妨礙和阻礙 // 129 3.3.10 向團(tuán)隊(duì)成員和干系人授權(quán) // 129 3.3.11 確保團(tuán)隊(duì)成員和干系人接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) // 130 3.3.12 與干系人協(xié)作 // 131 3.3.13 通過(guò)談判確定項(xiàng)目協(xié)議 // 132 3.3.14 指導(dǎo)有關(guān)的干系人 // 132 3.4 績(jī)效 // 135 3.4.1 干系人參與度評(píng)估 // 135 3.4.2 干系人滿意度評(píng)估 // 136 3.4.3 領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估 // 137 3.4.4 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià) // 137 3.4.5 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)評(píng)估 // 139 第四章過(guò)程 // 141 4.1 概述 // 143 4.1.1 過(guò)程是什么 // 143 4.1.2 過(guò)程的規(guī)劃與裁剪 // 144 4.1.3 持續(xù)改進(jìn) // 146 4.2 原則 // 147 4.2.1 將質(zhì)量融入過(guò)程和可交付成果中 // 147 4.2.2 聚焦于價(jià)值 // 150 4.2.3 為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的未來(lái)狀態(tài)而驅(qū)動(dòng)變革 // 151 4.3 任務(wù) // 152 4.3.1 制定項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu) // 152 4.3.2 執(zhí)行需要緊急交付商業(yè)價(jià)值的項(xiàng)目 // 154 4.3.3 確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論/ 方法和實(shí)踐 // 158 4.3.4 讓干系人參與進(jìn)來(lái) // 162 4.3.5 管理溝通 // 164 4.3.6 整合項(xiàng)目規(guī)劃活動(dòng) // 169 4.3.7 管理項(xiàng)目變更 // 174 4.3.8 規(guī)劃和管理項(xiàng)目/ 階段的收尾或過(guò)渡工作 // 177 4.3.9 規(guī)劃和管理范圍 // 180 4.3.10 規(guī)劃和管理進(jìn)度計(jì)劃 // 200 4.3.11 規(guī)劃并管理預(yù)算和資源 // 227 4.3.12 規(guī)劃和管理產(chǎn)品/ 可交付成果的質(zhì)量 // 242 4.3.13 規(guī)劃和管理采購(gòu) // 252 4.3.14 評(píng)估和管理風(fēng)險(xiǎn) // 264 4.3.15 管理項(xiàng)目問(wèn)題 // 274 4.3.16 管理項(xiàng)目工作 // 275 4.3.17 確保進(jìn)行知識(shí)交流，使項(xiàng)目得以持續(xù)開(kāi)展 // 283 4.4 績(jī)效 // 284 4.4.1 項(xiàng)目計(jì)劃基準(zhǔn)化 // 284 4.4.2 偏差的監(jiān)控與修正 // 284 4.4.3 評(píng)估項(xiàng)目?jī)r(jià)值 // 285 4.4.4 項(xiàng)目效益實(shí)現(xiàn)管理 // 285 4.4.5 項(xiàng)目掙值分析 // 285 4.4.6 過(guò)程的合規(guī)性 // 305 4.4.7 組織過(guò)程資產(chǎn)積累 // 307 4.4.8 質(zhì)量成本與變更成本 // 307 第五章PMP 考試中容易混淆的概念 // 309 第六章PMP 備考100 問(wèn) // 319 參考文獻(xiàn) // 349