本書是《供水客戶服務員基礎知識與專業(yè)務實》的配套用書，一共包括考試大綱、練習題、答案與解析和模擬試卷四部分內(nèi)容。 本書在內(nèi)容設計和編排有以下特點：1.考試大綱深入貫徹《城鎮(zhèn)供水行業(yè)職業(yè)技能標準》CJJ/T225-2016，具備行業(yè)權(quán)威性；2.習題集對照《供水客戶服務員基礎知識與專業(yè)務實》進行編寫，針對性和實用性強；3.習題內(nèi)容豐富，形式靈活多樣，有利于提高學員學習興趣；4.習題集力求循序漸進，由淺入深，整體理論難度適中，重點突出實踐，方便教學安排和學員理解掌握。 本書可用于城鎮(zhèn)供水行業(yè)職業(yè)技能培訓教學使用，也可作為行業(yè)職業(yè)技能大賽命題的參考依據(jù)和供水從業(yè)人員學習的參考資料。