本書涵蓋了銷售倫理與法律、銷售組織與銷售區(qū)域設(shè)計、銷售計劃與預(yù)測、銷售流程與技巧、銷售人員招聘與選拔、銷售人員培訓(xùn)與激勵、銷售人員績效評價、銷售關(guān)系管理及網(wǎng)絡(luò)時代的銷售管理等銷售管理決策者主要的工作內(nèi)容。與前一版相比, 除了部分章節(jié)和內(nèi)容上有所調(diào)整外, 還更新了幾乎所有的案例。其中參考了不少國內(nèi)外的有關(guān)銷售方面的著作和教材, 使用了一些國內(nèi)企業(yè)和銷售方面的案例資料。并附有相關(guān)思考和練習題。