本書點明了想要收獲建設(shè)性的結(jié)果，對話雙方必須都積極參與談話，并介紹了每位參與者需要做的事。作者選取了日常工作的實際情景，為讀者提供了一份指南，指導(dǎo)讀者如何為一次有意義的討論創(chuàng)造合適的條件。作者指出了七條關(guān)鍵原則，讓雙方都能更深入地理解對方的想法，同時更清楚地表達觀點，這七條原則分別是：信心、澄清、同情、好奇、妥協(xié)、信譽和勇氣。本書涵蓋多個真實的成功案例，從失敗談話中總結(jié)經(jīng)驗，并且提供了富有成效的談話范本。讀者可以學(xué)會如何準(zhǔn)備、開始并處理好充滿挑戰(zhàn)的職場溝通，收獲更深刻的理解。