本書的知識體系清晰合理, 從認識禮儀、塑造個人形象、日常商務交際、商務專題活動等方面進行講述。本書依據(jù)禮儀特點和使用場合編寫, 脈絡清晰, 循序漸進, 便于學生從整體上把握全書內(nèi)容。本書由淺入深, 先介紹公共禮儀, 后介紹職業(yè)禮儀, 符合人們的認知和學習規(guī)律。本書理論知識介紹的程度適中, 理論與實務充分結合, 在商務禮儀基本理論知識講授的基礎上, 配以大量案例, 既有古代事例, 也有現(xiàn)代事例; 既有彰顯民族特點的國內(nèi)事例, 也有國外的經(jīng)典事例。本書配有知識判斷、禮儀訓練、案例評析等環(huán)節(jié), 有助于培養(yǎng)應用型本科人才, 促使讀者學以致用、知行合一。