教材共分為3篇, 12章。第一篇組合型問題解決, 包含品管圈、精益管理、六西格瑪, 通過多維工具組合運用, 解決問題。第二篇解析型問題解決, 包括現(xiàn)場6S管理、根本原因分析等, 提供針對已發(fā)生的現(xiàn)狀特定問題, 分析主要原因, 找出問題解決辦法, 并制定措施的結構化問題解決方法。第三篇設計型問題解決工具, 包含臨床路徑 、失效模式與效應分析、質(zhì)量功能展開和平衡計分卡, 針對未發(fā)生問題, 關注源頭或頂層, 事先設計方案, 從而預防性解決問題。