本書立足于后疫情時(shí)代在線服務(wù)的快速增長(zhǎng)與生活方式的改變, 從全新的視角系統(tǒng)深入地論述了交互與服務(wù)設(shè)計(jì)的理論、方法、歷史和實(shí)踐, 重點(diǎn)關(guān)注用戶體驗(yàn)、情感設(shè)計(jì)、需求分析、創(chuàng)意心理學(xué)、服務(wù)觸點(diǎn)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、原型設(shè)計(jì)、社會(huì)創(chuàng)新以及UI界面設(shè)計(jì)等內(nèi)容。全書共分7篇20課, 內(nèi)容豐富, 條理清晰, 圖文并茂, 資料新穎, 每課均有思考與實(shí)踐題, 可作為高等院校“服務(wù)設(shè)計(jì)”“交互設(shè)計(jì)”“用戶研究”和“界面設(shè)計(jì)”等課程的教材, 也可作為設(shè)計(jì)愛好者的自學(xué)用書。本書提供了超過(guò)16 GB的教學(xué)資源, 包括課程的電子教案、視頻資料、設(shè)計(jì)組件和素材包等, 為教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)提供了便利。