總序
前言
第一編  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基礎(chǔ)
第一章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)引論
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的起源與歷史
第二節(jié)  學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的意義與作用
第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象與方法
第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念
案例1—1  三個(gè)業(yè)務(wù)員
案例1—2  永遠(yuǎn)追求品質(zhì)第一的勞斯萊斯

第二章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的主要營(yíng)銷(xiāo)觀念
第一節(jié)  早期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
第二節(jié)  現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
案例2—1  巨人集團(tuán)
案例2—2  福特與T型車(chē)

第二編  市場(chǎng)分析與研究
第三章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié)  研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的意義
第二節(jié)  宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第三節(jié)  微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
案例3—1  火燒“溫州鞋”
案例3—2  英國(guó)豐拜克公司的手機(jī)翻新業(yè)務(wù)
第四章  市場(chǎng)需求分析
第一節(jié)  需求的產(chǎn)生與分類(lèi)
第二節(jié)  消費(fèi)者市場(chǎng)需求的含義與特點(diǎn)分析
第三節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為分析
第四節(jié)  組織市場(chǎng)的類(lèi)型和特點(diǎn)
第五節(jié)  生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
案例4—1  大地商場(chǎng)
案例4—2  iPhone銷(xiāo)量問(wèn)鼎智能手機(jī)市場(chǎng)蘋(píng)果模式帶來(lái)反思

第五章  市場(chǎng)調(diào)查與需求預(yù)測(cè)
第一節(jié)  市場(chǎng)調(diào)查的概念、作用和原則
第二節(jié)  市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型和內(nèi)容
第三節(jié)  市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法
第四節(jié)  抽樣調(diào)查
第五節(jié)  市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第六節(jié)  市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的作用和原則
第七節(jié)  市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的類(lèi)型
第八節(jié)  市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的步驟
第九節(jié)  影響市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的因素
第十節(jié)  市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法
案例5—1  環(huán)球時(shí)裝公司刺探式銷(xiāo)售調(diào)查
案例5—2  微軟公司對(duì)需求的預(yù)測(cè)

第六章  市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)分析
第一節(jié)  市場(chǎng)細(xì)分的定義、標(biāo)準(zhǔn)與方法
第二節(jié)  選擇目標(biāo)市場(chǎng)
第三節(jié)  市場(chǎng)定位
案例6—1  本田摩托車(chē)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程
案例6—2  萬(wàn)寶路的成功之路
第三編  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略

第七章  產(chǎn)品策略
第一節(jié)  產(chǎn)品概念
第二節(jié)  產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)  產(chǎn)品差異化策略
第四節(jié)  品牌與包裝策略
第五節(jié)  新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第六節(jié)  產(chǎn)品生命周期
案例7—1  埃德賽爾（Edsel）的失敗
案例7—2  美國(guó)吉列刀片公司

第八章  價(jià)格策略
第一節(jié)  價(jià)格基本理論概述
第二節(jié)  影響價(jià)格決策的主要因素
第三節(jié)  定價(jià)策略
第四節(jié)  定價(jià)方法
案例8一l  定價(jià)策略之iPhone的教訓(xùn)
案例8—2  一杯咖啡5000元

第九章  分銷(xiāo)渠道
第一節(jié)  分銷(xiāo)渠道的概念與作用
第二節(jié)  分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型與模式
第三節(jié)  中間商
第四節(jié)  直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)
第五節(jié)  銷(xiāo)售渠道的選擇與管理
案例9—1  不推卸責(zé)任的代理商
案例9—2  戴爾公司的計(jì)算機(jī)直銷(xiāo)

第十章  促銷(xiāo)策略
第一節(jié)  促銷(xiāo)及溝通過(guò)程
第二節(jié)  人員推銷(xiāo)
第三節(jié)  商業(yè)廣告
第四節(jié)  營(yíng)業(yè)推廣
第五節(jié)  公共關(guān)系
案例10—1  王牌推銷(xiāo)員
案例10—2  我沒(méi)想到日本也有這么棒的巧克力口香糖

第十一章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié)  產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
第二節(jié)  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的分析
第三節(jié)  市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略
案例11—1  柯達(dá)與富士?jī)纱蠊�司展開(kāi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)
案例ll一2百事可樂(lè)與可口可樂(lè)的較量
第四編市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與新發(fā)展

第十二章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第一節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織
第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第三節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
第四節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
案例12一l馬格納國(guó)際公司
案例12—2  維維利樂(lè)包市場(chǎng)推廣計(jì)劃

第十三章  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展
第一節(jié)  綠色營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié)  整合營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié)  關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
案例13—1  埃克森公司
案例13—2  奧妙降價(jià)：媒介關(guān)系
參考文獻(xiàn)