本教材以高職院校教學理念與教學方法為指導,以高職學生主要就業(yè)方向——“企業(yè)”為撰寫背景,以“基于生產(chǎn)過程”的商務(wù)人員實際工作任務(wù)為載體,旨在培養(yǎng)學生職業(yè)崗位“辦文”實務(wù)操作技能,全面提升學生的商務(wù)文書寫作能力,體現(xiàn)了創(chuàng)新性、實用性、操作性的特點。全書包括商務(wù)管理與事務(wù)文書、商務(wù)函電、商務(wù)禮儀文書、商務(wù)會議文書、商務(wù)宣傳文書、商務(wù)告啟文書、商務(wù)契約文書、商情調(diào)研文書八個模塊。
本教材適用于高職高專、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學院寫作課程的教學,也可作為商務(wù)人士的業(yè)務(wù)參考書和培訓教材。
本書配有電子課件、教案、課程標準、試題庫及答案、微課視頻、習題答案等教師用配套教學資源,凡使用本書的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com下載,同時本教材提供網(wǎng)絡(luò)課程(http://bb.gcp.edu.cn:80/webapps/bb-silkIII-bb_bb60/quicklogin/quick_in.jsp?cid=_390_1),歡迎登錄學習。咨詢可致電:010-88379375,服務(wù)QQ:945379158。
前言
高職院校學生的就業(yè)方向多為各類型的企業(yè),規(guī)范化的商務(wù)文書在企業(yè)商務(wù)活動的信息溝通與交流中的地位越來越重要。因此,商務(wù)文書寫作作為學生提高文化素質(zhì)和獲取專業(yè)知識與專業(yè)技能的基礎(chǔ)課和技能(必修)課,是職業(yè)教育課程體系中不可或缺的一部分。本教材的編者遵循“以立德樹人為根本,以服務(wù)發(fā)展為宗旨,以就業(yè)為導向”的高等職業(yè)教育原則,以高職院校畢業(yè)生就業(yè)方向——“企業(yè)”為教材撰寫背景,以培養(yǎng)學生職業(yè)崗位“辦文”技能為主線,以“基于生產(chǎn)過程”的商務(wù)人員實際工作任務(wù)為載體,以“工學結(jié)合”為教材整體體例模式,以崗位職業(yè)標準為依據(jù),構(gòu)建教材體例與內(nèi)容,通過大量來自企業(yè)一線的生動案例和全真任務(wù)實訓,讓“教、學、做”一體化的教學方法落在實處。
《商務(wù)文書寫作實務(wù)》于2012年1月出版,《商務(wù)文書寫作實務(wù)(第2版)》于2017年7月出版,多次加印,受到全國許多高校的歡迎,社會反響良好。此次修訂也是2022年度廣東省教育科學規(guī)劃課題(高等教育專項)(編號:2022GXJK043)的結(jié)題成果。
(1)注重德技并修。本教材在整體設(shè)計上,遵循教書育人規(guī)律和技術(shù)技能人才成長規(guī)律,堅持育德與修技并舉。各項目強化專業(yè)知識、專業(yè)技能的同時,注重深入挖掘其所蘊含的德育元素,并在“模塊要點”和各項目下的“任務(wù)分析”“寫作要求”等環(huán)節(jié)尋找結(jié)合點,有機融入習近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀、中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育、憲法法治、職業(yè)理想和職業(yè)道德、做人做事的道理等教育內(nèi)容,實現(xiàn)立德樹人,潤物無聲。
(2)凸顯創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。本教材在體例上進行了新的嘗試,全書分為八個模塊,每個模塊下又有若干項目。每個項目以“學習目標—情境任務(wù)—任務(wù)分析—學習指引—任務(wù)實施—拓展訓練”為設(shè)計編排思路,以“工學結(jié)合”高職教學理論與教學方法為指導,本著“教、學、做”一體化的設(shè)計原則,以真實、具體的企業(yè)工作任務(wù)驅(qū)動教學,通過任務(wù)分析,引導學生學習相關(guān)文種知識與技能,通過任務(wù)實施、拓展訓練,促使學生將知識與技能轉(zhuǎn)化為真正的寫作能力,從而達到鞏固與提高的目的。從實境與虛境、解析與綜合、正面與反面等不同角度,全方位設(shè)計實訓。各項目學習完成后,又遵循從單項到綜合的循序漸進的教學規(guī)律,每個模塊根據(jù)綜合工作任務(wù)情境設(shè)計了綜合實訓,形成一個目的明確、層次分明且具連續(xù)性、階梯式提高的實踐教學體系,營造學習全過程的職業(yè)體驗,使學生置身職場情境,在職業(yè)角色中時刻樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識并形成習慣。
(3)強調(diào)實用夠用。本教材在內(nèi)容上強調(diào)“實用為主”,理論上以“必需、夠用”為度。本次修訂,例文、任務(wù)的選擇、設(shè)計更加緊貼當下企業(yè)工作實際,將陳舊、過時的內(nèi)容及時更新。我們對各模塊的各項目文種或情境任務(wù),或例文,或知識點,或技能點,或拓展訓練進行了更新;依據(jù)最新頒布的《中華人民共和國民法典》、最新修訂的《中華人民共和國招標投標法》規(guī)范了相關(guān)契約文書;刪減了不常用的文種—— 預(yù)訂信,增加了使用頻率較高的新媒體文種—— 微信文案。這些更新與設(shè)計提高了本教材的新鮮感和功能方面的直接示范價值。
(4)豐富學習形態(tài)。本次修訂,我們在原有模塊測試的基礎(chǔ)上,每個模塊又增加了若干個微課學習視頻,學習者可通過手機掃描二維碼,進行視頻學習或網(wǎng)上訓練,既方便快捷,又符合信息時代的發(fā)展潮流,滿足多形式的學習需求,具有鮮明的時代感。
本教材由周俊玲擔任主編,并負責全書的策劃、統(tǒng)稿和修改工作。具體編寫分工如下:模塊一、模塊三項目一至項目五、模塊四、模塊八由周俊玲負責;模塊二由何素嫻負責;模塊三中項目六由李華、梁開竹、楊青松負責;模塊五中項目一、項目二由文明剛負責,項目三、項目四由周俊玲負責;模塊六由文明剛負責;模塊七由向麗華負責。微課錄制分工如下:模塊一、模塊三、模塊四、模塊六、模塊八由周俊玲錄制;模塊二、模塊五由何素嫻錄制;模塊七由向麗華錄制。全書二維碼題庫由周俊玲編寫。(以上作者單位均為廣州城市職業(yè)學院)
為方便教學,本教材配備了電子課件、教案、課程標準、試題庫及答案、微課視頻、習題答案等資源,并可通過掃描二維碼進行在線測試,同時本教材提供網(wǎng)絡(luò)課程,歡迎一起來學習(網(wǎng)址:http://bb.gcp.edu.cn:80/webapps/bb-silkIII-bb_bb60/quicklogin/quick_in.jsp?cid=_390_1或https://moocl.chaoxing.com/course/228911511.html)。
凡選用本教材的教師均可登錄機械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng)www.cmpedu.com免費下載相關(guān)資源。如有問題請致電010-88379375,服務(wù)QQ:945379158。
編 者
項目一 章程/ 002
項目二 制度/ 008
項目三 商務(wù)計劃/ 013
項目四 商務(wù)總結(jié)/ 019
項目五 商務(wù)報告/ 027
項目六 備忘錄/ 033
項目七 商務(wù)短信/ 038
商務(wù)管理與事務(wù)文書綜合實訓/ 045
商務(wù)函電概述048
項目一 首次聯(lián)系函052
項目二 推銷信056
項目三 詢問信060
項目四 報價信、還價信063
項目五 訂購信、接受訂購信068
項目六 索賠信、理賠信072
項目七 催款信077
項目八 致歉信082
項目九 婉拒信085
項目十 商務(wù)傳真088
項目十一 電子郵件092
商務(wù)函電綜合實訓096
項目一 歡迎詞/ 099
項目二 歡送詞/ 103
項目三 答謝詞/ 107
項目四 祝酒詞/ 112
項目五 賀信/ 116
項目六 邀請函、請柬/ 120
商務(wù)禮儀文書綜合實訓/ 125
項目一 會議通知/ 127
項目二 會議議程、日程/ 134
項目三 會議記錄/ 139
商務(wù)會議文書綜合實訓/ 145
項目一 商業(yè)廣告文案/ 147
項目二 產(chǎn)品說明書/ 154
項目三 商務(wù)消息/ 160
項目四 微信文案/ 165
商務(wù)宣傳文書綜合實訓/ 173
項目一 啟事/ 175
項目二 聲明179
商務(wù)告啟文書綜合實訓184
項目一 業(yè)務(wù)洽談紀要187
項目二 意向書193
項目三 協(xié)議書199
模塊三
商務(wù)禮儀文書
模塊四
商務(wù)會議文書
模塊五
商務(wù)宣傳文書
模塊六
商務(wù)告啟文書
模塊七
商務(wù)契約文書
項目四 經(jīng)濟合同206
項目五 招標書217
項目六 投標書226
商務(wù)契約文書綜合實訓234
項目一 市場調(diào)查報告/ 237
項目二 市場預(yù)測報告/ 251
項目三 可行性研究報告/ 261
商情調(diào)研文書綜合實訓/ 272
模塊八
商情調(diào)研文書
參考文獻