目錄
第1篇 跨境電子商務基礎概述
第1章 緒論 2
1.1 跨境電子商務概述 3
1.1.1 跨境電子商務的定義 3
1.1.2 跨境電子商務的特點 4
1.1.3 跨境電子商務的分類 5
1.2 跨境電子商務的發(fā)展現狀 5
1.2.1 主要國家和地區(qū)跨境
電子商務的發(fā)展特點 5
1.2.2 我國跨境電子商務的發(fā)展概況 8
1.2.3 “一帶一路”倡議下的
跨境電子商務 11
1.2.4 中歐班列促進下的
跨境電子商務 12
1.3 跨境電子商務的發(fā)展趨勢 13
【本章小結】 15
【本章實訓】 15
【復習思考】 16
第2章 跨境電子商務運營管理 17
2.1 跨境電子商務運營模式和
供應鏈 18
2.1.1 跨境電子商務交易模式 18
2.1.2 跨境電子商務出口模式和
進口模式 19
2.1.3 跨境電子商務盈利模式 20
2.1.4 跨境電子商務供應鏈 22
2.2 跨境電子商務運營實務綜述 23
2.2.1 跨境電子商務營銷 23
2.2.2 跨境電子商務支付 25

2.2.3 跨境電子商務物流 29
2.2.4 跨境電子商務客戶服務 38
2.2.5 跨境電子商務法律監(jiān)管 42
【本章小結】 45
【本章實訓】 45
【復習思考】 46
第2篇 跨境電子商務運營案例
第3章 敦煌網：力圖打造生態(tài)圈的B2B
跨境電子商務 48
3.1 敦煌網發(fā)展環(huán)境分析 49
3.1.1 海外市場環(huán)境 50
3.1.2 國內市場環(huán)境 52
3.1.3 內部環(huán)境 54
3.2 敦煌網商業(yè)模式分析 55
3.2.1 商業(yè)模式要素 55
3.2.2 服務模式 56
3.2.3 盈利模式 57
3.3 敦煌網跨境電子商務物流分析 59
3.4 敦煌網在發(fā)展中存在的問題與
應對策略 62
3.4.1 存在的問題 62
3.4.2 應對策略 63
3.5 總結與啟示 63
3.5.1 總結 64
3.5.2 對B2B跨境電子商務發(fā)展的啟示 64
【本章小結】 65
【本章實訓】 66
【復習思考】 67

第4章 速賣通：不斷調整定位的B2C跨
境電子商務 68
4.1 速賣通的發(fā)展概述 70
4.1.1 發(fā)展現狀 70
4.1.2 經營概況 70
4.2 速賣通商業(yè)模式分析 72
4.2.1 產品服務體系 72
4.2.2 目標客戶 73
4.2.3 盈利模式 74
4.2.4 支付服務體系 75
4.2.5 跨境物流體系 76
4.3 速賣通在發(fā)展中存在的問題與
應對策略 78
4.3.1 存在的問題 79
4.3.2 應對策略 80
4.4 總結與啟示 83
4.4.1 總結 83
4.4.2 對B2C跨境電子商務
發(fā)展的啟示 84
【本章小結】 85
【本章實訓】 86
【復習思考】 87
第5章 重慶渝歐：垂直型跨境電子商務
的O2O營銷 88
5.1 重慶渝歐營銷分析 89
5.1.1 發(fā)展現狀 89
5.1.2 營銷模式 90
5.2 重慶渝歐營銷中存在的問題與
應對策略 93
5.2.1 存在的問題 93
5.2.2 應對策略 95
5.3 總結與啟示 99
5.3.1 總結 99
5.3.2 對O2O跨境電子商務
發(fā)展的啟示 100
【本章小結】 101
【本章實訓】 101
【復習思考】 102
第6章 亞馬遜：跨境電子商務
“鼻祖”的成功之道 103
6.1 亞馬遜商業(yè)模式分析 104
6.1.1 價值主張 104
6.1.2 資產管理 106
6.1.3 客戶管理 109
6.1.4 財務管理 113
6.2 亞馬遜在發(fā)展中存在的問題與
應對策略 113
6.2.1 存在的問題 113
6.2.2 應對策略 115
6.3 總結與啟示 118
6.3.1 總結 118
6.3.2 對跨境電子商務平臺
發(fā)展的啟示 119
【本章小結】 121
【本章實訓】 121
【復習思考】 123
第7章 eBay：處于起伏之中的跨境
電子商務平臺 124
7.1 eBay商業(yè)模式分析 125
7.1.1 eBay在美國的業(yè)務 125
7.1.2 eBay在東南亞地區(qū)的
業(yè)務 127
7.1.3 eBay在中國的業(yè)務 128
7.2 eBay在發(fā)展中存在的問題與
應對策略 129
7.2.1 存在的問題 129
7.2.2 應對策略 131
7.3 總結與啟示 131
7.3.1 總結 131
7.3.2 對跨境電子商務平臺
發(fā)展的啟示 132
【本章小結】 134
【本章實訓】 134
【復習思考】 135
第8章 Shopee：東南亞跨境電子商務
獨角獸的運營之道 136
8.1 Shopee商業(yè)模式分析 137
8.1.1 發(fā)展現狀 137
8.1.2 目標受眾 143
8.1.3 競爭對手 143
8.1.4 傳播渠道 145
8.2 Shopee在發(fā)展中存在的問題與
應對策略 147
8.2.1 存在的問題 147
8.2.2 應對策略 148
8.3 總結與啟示 149
8.3.1 總結 149
8.3.2 對跨境電子商務平臺
發(fā)展的啟示 149
【本章小結】 150
【本章實訓】 151
【復習思考】 152
第3篇 跨境電子商務運營實務
第9章 跨境電子商務營銷：考拉海購的
大數據平臺營銷 154
9.1 考拉海購的營銷策略 155
9.1.1 大數據平臺 155
9.1.2 定價策略 156
9.1.3 推廣策略 157
9.1.4 個性化策略 158
9.1.5 客戶管理 158
9.2 考拉海購的運營策略 159
9.2.1 正品保障 159
9.2.2 大數據物流 160
9.2.3 多元化運營 161
9.3 考拉海購在發(fā)展中存在的問題
與應對策略 164
9.3.1 存在的問題 164
9.3.2 應對策略 167
9.4 總結與啟示 168
9.4.1 總結 169
9.4.2 對跨境電子商務
營銷的啟示 169
【本章小結】 171
【本章實訓】 171
【復習思考】 172
第10章 跨境電子商務支付：PingPong
的跨境支付創(chuàng)新模式 173
10.1 PingPong跨境支付的發(fā)展
環(huán)境 175
10.1.1 誕生背景和發(fā)展現狀 175
10.1.2 發(fā)展環(huán)境 177
10.2 PingPong跨境支付模式 179
10.2.1 跨境支付平臺分析 179
10.2.2 滾動收款資金回流 180
10.2.3 自建電子商務信用
體系 181
10.2.4 創(chuàng)新行業(yè)的安全性 182
10.3 總結與啟示 184
10.3.1 總結 184
10.3.2 對跨境電子商務支付
發(fā)展的啟示 185
【本章小結】 187
【本章實訓】 188
【復習思考】 190
第11章 跨境電子商務物流：FedEx與
UPS的經營發(fā)展歷程 191
11.1 FedEx與UPS的經營管理 193
11.1.1 經營業(yè)務 193
11.1.2 內部經營 195
11.1.3 比較分析 197
11.2 跨境電子商務物流存在的
問題與應對策略 200
11.2.1 存在的問題 200
11.2.2 應對策略 202
11.3 總結與啟示 206
11.3.1 總結 206
11.3.2 對跨境電子商務物流
發(fā)展的啟示 207
【本章小結】 208
【本章實訓】 208
【復習思考】 209
第12章 跨境電子商務監(jiān)管：跨境代購
關稅引發(fā)的法律風險 210
12.1 跨境代購關稅征管案例 212
12.1.1 上海宣判的案例 212
12.1.2 寧夏宣判的案例 212
12.1.3 對兩個案例的分析
總結 213
12.2 跨境代購關稅征管分析 214
12.3 跨境電子商務監(jiān)管存在的
問題與應對策略 216
12.3.1 存在的問題 216
12.3.2 應對策略 218
12.4 總結與啟示 223
12.4.1 總結 223
12.4.2 對完善跨境電子商務
監(jiān)管的啟示 223
【本章小結】 225
【本章實訓】 225
【復習思考】 227
參考文獻 228