本書將社會機器人這一議題帶入傳播學領域，分析家居情境下社會機器人使用者的經驗和公眾對機器人進入日常生活的接受意愿，探討人工智能將如何改變日常生活。本書有三個特點：第一，系統介紹社會機器人、人機傳播等概念，為相關研究添磚加瓦；第二，定性和定量研究兼?zhèn)�，系統詮釋人工智能進入日常生活帶來的影響；第三，詳細描繪中國社會情境下用戶對以社會機器人為代表的新媒介技術的馴化，是中國實踐、中國經驗的具體映射。
本書通過理論分析、深度訪談和問卷調查研究，考察在中國社會情境下日常生活中實際用戶對社會機器人的使用，分析公眾對機器人進入日常生活的接受意愿，探討人工智能將如何改變日常生活。
隨著人工智能等技術的發(fā)展，機器人的使用從工業(yè)情境向家庭情境日益發(fā)展，出現了家居化使用的傾向。同時，數字自動傳播技術的發(fā)展已對傳播環(huán)境產生深遠影響，以社會機器人為代表的新興科技將具有更高的智能和自主性，從而成為類人的傳播者；機器人的社會角色也發(fā)生了改變，人機傳播呈現出新格局。社會機器人進入日常生活的進程迫切需要多方研究。為加深對這一新傳播技術本質的認知，非常有必要考察在中國社會情境下日常生活中實際用戶對社會機器人的使用，以及作為未來潛在用戶的公眾對機器人進入日常生活的接受意愿。本書將社會機器人這一議題帶入傳播學領域進行研究，探討人工智能將如何改變日常生活。本書首先基于技術的社會建構和技術的馴化理論視角，將對社會機器人這一新媒介技術的考察回歸日常生活情境。通過對27名作為早期采納者的用戶進行深度訪談和參與式觀察，考察用戶在日常生活中對新媒介技術的馴化，思考用戶是如何詮釋社會機器人并建構這一使用的意義的。其次，在整合機器人接受度現有文獻的基礎上，開展了以網民為樣本(N=769)的社會機器人接受意愿問卷調查。再次，通過分析實際生活情境中社會機器人的使用考察人機傳播效果，分析人機社交的現實圖景。最后，基于以上質化與量化的研究結果，對社會機器人進入日常生活帶來的社會隱喻進行討論與展望。主要研究結論如下：第一，用戶是技術穩(wěn)定化使用過程中的重要馴化力量。筆者將社會機器人的使用穩(wěn)定化分為工具性使用、享樂性使用、情感性使用、代理性使用四種類型,總結出社會機器人在家庭情境中的三種角色定位，即作為中介、作為陪伴者、作為使用者身份標簽,并分析了社會機器人的使用給家庭帶來的影響,即隨著普適計算和物聯網的發(fā)展，未來日常生活的流程將變得更具動態(tài)性和適應性。第二，社會機器人早期使用者群體有熱情的年輕父母、作為人工智能“原住民”的兒童、享受科技紅利的老年人、注重生活品質的單身青年。本書對早期使用者的特征進行了總結。第三，在中國社會情境下，得出網民對社會機器人的四類角色的接受意愿,即網民對社會機器人作為工具代理者、專業(yè)技能者、家庭看護者、家庭成員的接受意愿。筆者通過對早期使用者的深度訪談研究提煉出影響網民對社會機器人接受意愿的三個新變量，即家庭構成類型、隱私顧慮、機器人影視文化消費。研究發(fā)現，在中國社會情境下：①機器人功能特性中的感知易用性對接受意愿影響最為顯著；②社群影響、感知流行等社會系統因素正向影響中國網民對社會機器人的接受意愿；③人口統計學因素中家庭構成類型、年齡、受教育程度和婚姻狀況等顯著影響網民對機器人的接受意愿。年齡為3044歲、已婚已育的群體對機器人進入日常生活各方面的接受意愿較高。此外，人際傳播渠道、個人對機器人影視文化的消費、隱私悖論也影響著人們對機器人的接受與使用。這些影響因素與筆者在深度訪談中的研究發(fā)現基本一致。第四，本書中的研究將創(chuàng)新接受意愿與采納后的使用行為兩部分相結合，這一基于中國社會情境的研究與西方情境下的研究相比有一些新發(fā)現,包括中國公眾對機器人易用性的重視、社群壓力及年輕父母作為早期使用者對創(chuàng)新擴散的帶動作用。第五，考察實際生活情境中的人機傳播效果，發(fā)現不同年齡段的用戶在人機傳播中運用的方法有所不同。社會機器人已逐漸滲透到現代日常生活中，并會對現有的傳播秩序、社會規(guī)范、道德倫理、認知常識等帶來沖擊。因此，本書基于中國情境的考察不僅能給相關研究增添中國經驗,對社會機器人這一新傳播技術的本質認知和相關前沿理論的探索也具有重要現實意義。本書是筆者學術研究之旅的起點，仍然有不少遺憾之處，我將在探究其中的問題的過程中繼續(xù)開展相關研究。
黃瑩，女，1985年8月出生。北京印刷學院新聞出版學院講師，北京大學-加拿大西門菲莎大學聯合培養(yǎng)博士，曾為加拿大數字媒體中心、西門菲莎大學訪問學者。研究領域為移動傳播、數字媒體的社會使用、智能出版等；曾參與國家新聞出版廣電總局省部級社科項目、教*部人文社科項目等課題4項。多篇研究發(fā)表于《新聞界》,《中國出版》, 《中國編輯》、Mobile Media & Communication, Learned Publishing, Journal of Scholarly Publishing, Media International Australia等SSCI和CSSCI權威期刊，曾獲國際傳播學會（ICA）地區(qū)年會“優(yōu)秀論文獎”。
第1章 緒論1.1社會機器人與日常生活1.2社會機器人——類人的“傳播者”1.2.1社會機器人的發(fā)展1.2.2社會機器人的定義和特性1.3研究問題與研究思路1.4本書主要內容第2章 文獻綜述與理論框架2.1用戶對社會機器人的感知與評價2.1.1用戶對社會機器人的感知2.1.2人機交互視角下社會機器人的使用2.2公眾對社會機器人的接受、采納與擴散2.2.1信息傳播技術的采納與擴散2.2.2西方情境下社會機器人接受度的影響因素2.3傳播的進化：人機傳播2.3.1人機傳播的緣起、概念化2.3.2人機傳播與人際傳播的異同2.4理論框架2.4.1計算機是社會行動者的理論2.4.2行動者網絡理論2.4.3技術的社會建構理論和技術的馴化理論2.4.4現象學社會學2.5具體研究問題的細化2.6小結第3章 研究設計與研究方法3.1研究框架3.2基于深度訪談的研究3.2.1為何采用深度訪談的定性研究3.2.2深度訪談的實施3.2.3訪談對象樣本的選取與概括3.3基于問卷調查的研究3.3.1為何采用問卷調查的研究方法3.3.2問卷調查的實施3.3.3問卷發(fā)放與數據收集3.3.4問卷調查樣本特征3.4小結第4章 社會機器人進入家庭：用戶的馴化4.1研究路徑:信息傳播技術與日常生活4.1.1社會機器人為何會進入家庭4.1.2媒介技術在日常生活中的馴化4.2馴化的步驟：機器人使用形式的穩(wěn)定化過程4.2.1購買的驅動力4.2.2擺放的位置4.2.3“鑲嵌”在日常生活中4.2.4意義的建構4.3能動的用戶創(chuàng)造的使用類型圖譜4.4用戶眼中社會機器人的混合身份4.4.1作為“她/他、它”的社會機器人4.4.2作為中介、代理者的社會機器人4.4.3作為陪伴者的社會機器人4.4.4作為用戶身份標簽的社會機器人4.5社會機器人的使用給家庭帶來的影響4.6小結第5章 社會機器人早期使用者的用戶類型5.1社會機器人早期使用者群體特征5.2社會機器人早期使用者的類別5.2.1年輕父母：熱情的早期采納者5.2.2兒童：人工智能時代的“原住民”5.2.3老年人和殘障人士：享受科技紅利并連接家庭5.2.4單身青年：注重生活品質和展現身份特征5.3小結第6章 網民對社會機器人的接受意愿的影響因素分析6.1基于文獻和深度訪談提出的研究假設6.1.1因變量6.1.2新增的自變量6.1.3其他自變量6.1.4人口統計學變量6.1.5問卷的量表指標設計6.2描述性統計6.2.1網民對社會機器人承擔不同社會職責的接受意愿6.2.2網民對社會機器人四類社會角色的接受意愿6.2.3自變量的描述性統計6.3社會機器人作為工具代理者的接受意愿影響因素6.3.1數據分析路徑6.3.2社會機器人作為工具代理者的接受意愿的邏輯回歸分析6.3.3人口統計學變量與社會機器人作為工具代理者的接受意愿6.4社會機器人作為專業(yè)技能者的接受意愿影響因素6.4.1社會機器人作為專業(yè)技能者的接受意愿的邏輯回歸分析6.4.2人口統計學變量與社會機器人作為專業(yè)技能者的接受意愿6.5社會機器人作為家庭看護者的接受意愿影響因素6.5.1社會機器人作為家庭看護者的接受意愿的邏輯回歸分析6.5.2人口統計學變量與社會機器人作為家庭看護者的接受意愿6.6社會機器人作為家庭成員的接受意愿影響因素6.6.1社會機器人作為家庭成員的接受意愿的邏輯回歸分析6.6.2人口統計學變量與社會機器人作為家庭成員的接受意愿6.7小結第7章 社會機器人走進家庭的展望7.1人口統計學因素和對社會機器人的接受意愿與使用7.2社會影響因素和對社會機器人的接受意愿與使用7.2.1社會因素和人際傳播：減少不確定性7.2.2感知流行：機器人作為潮流和未來趨勢的表征7.3機器人功能感知和對社會機器人的接受意愿與使用7.4個人特質和對社會機器人的接受意愿與使用7.4.1隱私悖論：在隱私和便利之間權衡邊界7.4.2機器人影視文化消費:認知更多元7.5對人機傳播的討論7.5.1人機傳播中的說服效果7.5.2人機傳播中“禮貌的老年人”7.5.3人機傳播中“理解”的重要性7.5.4將人際傳播規(guī)則運用于人機傳播7.6社會機器人創(chuàng)新被接受與擴散的可能路徑7.6.1接受社會機器人在家庭中使用的潛在可擴散人群7.6.2基于中國社會情境的討論7.7人工智能改變日常生活的展望7.7.1日常生活中的社會機器人化7.7.2社會機器人成為一種環(huán)境7.7.3用戶對社會機器人進入日常生活的思考7.7.4社會機器人進入日常生活帶來的隱憂7.7.5人機關系：應摒棄二元對立視角7.8小結第8章 結論與啟示8.1研究結論和局限8.1.1研究結論8.1.2研究局限8.2研究啟示8.2.1理論啟示8.2.2對機器人設計者的啟示8.2.3對媒介報道框架的啟示8.2.4對未來進一步研究的啟示參考文獻附錄A訪談提綱附錄B受訪者信息素描附錄C網民對社會機器人的態(tài)度和接受意愿調查問卷
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