城市軌道交通是我國(guó)有史以來(lái)的城市公益性交通基礎(chǔ)設(shè)施，也是城市的百年大計(jì)建設(shè)項(xiàng)目。城市軌道交通對(duì)改善現(xiàn)代城市交通困擾局面、調(diào)整和優(yōu)化城市區(qū)域布局、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著巨大的作用。為了適應(yīng)我國(guó)城市軌道交通行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)一支具有崗位知識(shí)豐富、技能強(qiáng)，同時(shí)具備本行業(yè)特有職業(yè)道德的高水平人才隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急。本書在借鑒國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合編者自身多年的教學(xué)積累，對(duì)城市軌道交通客運(yùn)組織工作進(jìn)行了全面分析，并將有關(guān)資料歸納匯總，上升到理論層面上，強(qiáng)調(diào)工學(xué)結(jié)合，以能力培養(yǎng)為本位，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，融入大量案例，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題和拓展思考的能力。
　　本書共9章：城市軌道交通客運(yùn)系統(tǒng)、城市軌道交通車站、城市軌道交通車站設(shè)備、城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、城市軌道交通車站運(yùn)作管理、城市軌道交通客流、城市軌道交通車站客流組織、城市軌道交通突發(fā)事件應(yīng)急處理、城市軌道交通市場(chǎng)營(yíng)銷等。
　　參與本書編寫工作的有：重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院吳冰芝（編寫第二、三、四、五章）、郭婕（編寫第八章）、楊金鳳（編寫章）、朱明明（編寫第九章），重慶交通職業(yè)學(xué)院李雨瀟（編寫第六、七章）。全書由郭婕負(fù)責(zé)框架設(shè)計(jì)及統(tǒng)稿工作，
　　本書在編寫過程中，得到了西南交通大學(xué)出版社、重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院和重慶交通職業(yè)學(xué)院等有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心，并得到了重慶軌道集團(tuán)、北京地鐵、香港地鐵、廣州地鐵等單位的大力支持，同時(shí)還引用了大量國(guó)內(nèi)外作者發(fā)表的有關(guān)城市軌道交通的文獻(xiàn)以及城市軌道交通企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)資料，在此謹(jǐn)向有關(guān)專家及單位致以衷心的感謝。
　　由于編者水平有限，書中難免出現(xiàn)不足之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。