本書介紹了交通運輸系統(tǒng)中各種運輸方式的旅客運輸組織理論和方法，主要內容包括：當代旅客運輸系統(tǒng)綜述，鐵路、公路、航空、水路等運輸方式旅客運輸?shù)募夹g設備、運輸過程、運輸計劃、作業(yè)組織方式、調度指揮等，同時對困擾世界各國的城市客運公共交通系統(tǒng)的線網(wǎng)布局規(guī)劃和效益評價等內容進行了擴充。
本書為高等學校交通運輸、交通工程、交通安全工程、綜合運輸?shù)葘I(yè)的專業(yè)課程教學用書，也可供其他相關專業(yè)為拓寬知識的教學參考用書，同時可以作為從事交通運輸管理的各級領導、技術干部和生產人員的業(yè)務學習參考書。
第一篇 當代旅客運輸系統(tǒng)綜述
第一章 旅客運輸系統(tǒng)概述
第一節(jié) 旅客運輸?shù)娜蝿?br> 第二節(jié) 旅客運輸系統(tǒng)的構成
第三節(jié) 國內外旅客運輸發(fā)展概況
第二章 各種旅客運輸方式的差異與適應性
第一節(jié) 固定與移動設備
第二節(jié) 資源與環(huán)境保護
第三節(jié) 綜合效果與運輸方式的適應性
第三章 旅客運輸市場與質量管理
第一節(jié) 旅客運輸組織結構
第二節(jié) 旅客交通行為理論
第三節(jié) 旅客運輸市場調查與預測
第四節(jié) 旅客運輸質量管理
第二篇 鐵路旅客運輸
第四章 鐵路旅客運輸概述
第一節(jié) 鐵路旅客運輸?shù)牡匚�、任務與特點
第二節(jié) 客流分類及旅客列車種類
第三節(jié) 鐵路旅客運輸生產管理系統(tǒng)
第五章 鐵路旅客運輸技術設施
第一節(jié) 客運設施的分類
第二節(jié) 客運站
第三節(jié) 旅客運輸移動設備
第四節(jié) 客車整備所和動車段
第六章 鐵路旅客運輸計劃和日常工作計劃
第一節(jié) 客流調查
第二節(jié) 鐵路旅客運輸計劃
第三節(jié) 鐵路旅客運輸日常工作計劃
第四節(jié) 鐵路旅客運輸主要運營指標
第七章 鐵路旅客列車運行組織和列車工作組織
第一節(jié) 旅客列車開行方案及區(qū)段行車量
第二節(jié) 旅客列車運行方案圖的編制
第三節(jié) 旅客列車車底需要數(shù)
第四節(jié) 動車組的運用與配置
第五節(jié) 旅客列車乘務工作組織
第八章 鐵路客運站工作組織
第一節(jié) 客運站的生產管理
第二節(jié) 客運站的技術管理
第三節(jié) 客運站的財務管理
第四節(jié) 客運站的技術作業(yè)過程與列車運行圖的協(xié)調配合
第九章 鐵路旅客運輸經營管理
第一節(jié) 鐵路旅客運輸產品
第二節(jié) 鐵路客運市場和目標市場
第三節(jié) 鐵路客運市場客票營銷策略
第四節(jié) 鐵路客運優(yōu)質服務策略
第五節(jié) 車站旅客綜合服務策略
第十章 鐵路旅客運輸現(xiàn)代化
第一節(jié) 鐵路旅客運輸管理系統(tǒng)
第二節(jié) 鐵路客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)
第三節(jié) 客運站客運信息系統(tǒng)
第四節(jié) 旅客列車管理信息系統(tǒng)
第五節(jié) 客運營銷輔助決策系統(tǒng)
第六節(jié) 高速鐵路客運服務系統(tǒng)
第三篇 公路旅客運輸
第十一章 公路旅客運輸概述
第一節(jié) 公路旅客運輸設施
第二節(jié) 車站站務工作
第三節(jié) 客車乘務工作
第十二章 公路旅客運輸計劃
第一節(jié) 計劃種類及編制原則
第二節(jié) 公路客運市場調查
第三節(jié) 旅客運輸計劃
第十三章 公路客運營運管理和效益評價
第一節(jié) 客運營運方式及旅客運輸組織方式
第二節(jié) 客運班次計劃
第三節(jié) 運行作業(yè)計劃
第四節(jié) 客車運行調度及稽查工作管理
第五節(jié) 評價工作概述
第六節(jié) 公路旅客運輸效益評價指標
第十四章 現(xiàn)代化公路旅客運輸
第一節(jié) 干線高速旅客運輸
第二節(jié) 旅游客運組織
第三節(jié) 城鄉(xiāng)道路客運一體化
第四篇 航空旅客運輸
第十五章 航空旅客運輸概述
第一節(jié) 民航運輸現(xiàn)狀及法規(guī)
第二節(jié) 航空旅客運輸系統(tǒng)主要設施
第十六章 航空運輸生產計劃與編制
第一節(jié) 航空運輸生產計劃概述
第二節(jié) 航線運輸生產計劃
第三節(jié) 航站發(fā)運量計劃
第四節(jié) 航空運輸生產綜合計劃
第五節(jié) 航班計劃
第六節(jié) 民航運輸主要指標
第十七章 飛行生產計劃
第一節(jié) 飛機利用計劃
第二節(jié) 空勤人員飛行計劃
第十八章 航空運輸管理
第一節(jié) 民航人員管理
第二節(jié) 機場管理
第三節(jié) 民航旅客運輸安全管理
第五篇 水路旅客運輸
第十九章 水路旅客運輸概述
第一節(jié) 水路旅客運輸特點與分類
第二節(jié) 水路旅客運輸主要設施
第三節(jié) 郵輪休閑度假旅游
第二十章 水路旅客運輸營運組織
第一節(jié) 客運船舶運行組織
第二節(jié) 客運航線規(guī)劃與配船
第三節(jié) 客運航線船舶運行時刻表的編制
第二十一章 船舶生產調度指揮與管理
第一節(jié) 港航調度指揮
第二節(jié) 船舶運輸生產作業(yè)計劃
第三節(jié) 船舶業(yè)務核算與分析
第四節(jié) 旅客運輸船舶工作指標
第六篇 城市公共客運交通系統(tǒng)
第二十二章 城市公共客運交通概述
第一節(jié) 城市公共客運交通的意義和作用
第二節(jié) 城市客運交通系統(tǒng)的構成
第三節(jié) 國內外城市公共交通現(xiàn)狀及發(fā)展
第二十三章 城市公共交通線網(wǎng)布局規(guī)劃
第一節(jié) 公交線網(wǎng)的類型
第二節(jié) 公交車站的確定
第三節(jié) 公交線網(wǎng)布局及優(yōu)化
第四節(jié) 軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃
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