┊目　　錄┊
前言
導(dǎo)言　　/ 1
第1章　網(wǎng)絡(luò)社會與網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件　　/ 10
1.1　網(wǎng)絡(luò)社會的基本特征　　/ 10
1.1.1　網(wǎng)絡(luò)的賦權(quán)和控制功能　　/ 11
1.1.2　“無中心”的信息傳播模式　　/ 13
1.1.3　網(wǎng)絡(luò)交往的群體極化現(xiàn)象　　/ 13
1.1.4　網(wǎng)絡(luò)傳播的異化現(xiàn)象　　/ 14
1.2　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新應(yīng)用的發(fā)展　　/ 15
1.2.1　移動化：拇指時代　　/ 16
1.2.2　微媒介：社交時代　　/ 17
1.2.3　大數(shù)據(jù)：數(shù)字時代　　/ 19
1.3　網(wǎng)絡(luò)社會生態(tài)的格局　　/ 20
1.3.1　輿論生態(tài)的重塑　　/ 20
1.3.2　思想生態(tài)的變革　　/ 22
1.3.3　執(zhí)政生態(tài)的調(diào)適　　/ 23
1.3.4　技術(shù)生態(tài)的更新　　/ 25
1.4　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的內(nèi)涵　　/ 26
1.4.1　突發(fā)事件的含義　　/ 26
1.4.2　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的含義　　/ 27
1.5　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的特點　　/ 29
1.5.1　傳播速度：即時性與裂變式傳播　　/ 30
1.5.2　傳播媒介：　社交媒體始終活躍，傳統(tǒng)
媒體蓄勢待發(fā)　　/ 31
1.5.3　意見領(lǐng)袖：推波助瀾，影響輿論走勢　　/ 32
1.5.4　傳播效果：網(wǎng)上動員，網(wǎng)下聚集　　/ 33
第2章　我國網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的背景及發(fā)展動因　　/ 35
2.1　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的背景　　/ 35
2.1.1　社會轉(zhuǎn)型期：價值沖突與訴求表達(dá)　　/ 35
2.1.2　輿論環(huán)境變化：全媒體格局與差異化傳播　　/ 37
2.1.3　網(wǎng)絡(luò)政治參與：理性與非理性并存　　/ 39
2.2　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的主體特征　　/ 41
2.2.1　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件中的利益相關(guān)者　　/ 41
2.2.2　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件中的公眾　　/ 43
2.2.3　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件輿論主體的傾向　　/ 46
2.3　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的四大效應(yīng)　　/ 48
2.3.1　蝴蝶效應(yīng)：不確定性的結(jié)果　　/ 48
2.3.2　漣漪效應(yīng)：以點帶面的影響　　/ 51
2.3.3　螞蟻效應(yīng)：隱性的秩序傳播　　/ 53
2.3.4　擴(kuò)音效應(yīng)：信息與情緒的共振　　/ 55
2.4　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的發(fā)展動因　　/ 58
2.4.1　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的間接動因　　/ 58
2.4.2　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的直接動因　　/ 61
第3章　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件社會情緒演變的規(guī)律　　/ 65
3.1?情緒與社會情緒　　/ 65
3.1.1?情緒與社會情緒的內(nèi)涵　　/ 65
3.1.2?情緒的社會結(jié)構(gòu)　　/ 66
3.1.3?社會情緒的主要網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)形式　　/ 67
3.2?引發(fā)社會情緒問題的原因　　/ 69
3.2.1?公眾維權(quán)與現(xiàn)實之間的矛盾引發(fā)消極情緒　　/ 69
3.2.2?不公平導(dǎo)致抱怨情緒滋生　　/ 70
3.2.3?地方政府管理滯后與信任缺失加劇不滿情緒　　/ 72
3.2.4?新興技術(shù)助推社會情緒擴(kuò)散　　/ 73
3.3?社會情緒演變的生命周期　　/ 74
3.3.1?社會情緒演變的階段特征　　/ 74
3.3.2?從暴力傷醫(yī)事件看社會情緒的演變　　/ 75
3.3.3?社會情緒演變的心理動力學(xué)解釋　　/ 82
第4章　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件社會情緒的表達(dá)機(jī)制　　/ 84
4.1?網(wǎng)絡(luò)狂歡　　/ 84
4.1.1?網(wǎng)絡(luò)狂歡的表現(xiàn)　　/ 84
4.1.2?網(wǎng)絡(luò)狂歡群體的特點　　/ 85
4.1.3?網(wǎng)絡(luò)狂歡群體的心理　　/ 87
4.2?網(wǎng)絡(luò)憤怒　　/ 88
4.2.1?網(wǎng)絡(luò)憤怒的表現(xiàn)　　/ 88
4.2.2?網(wǎng)絡(luò)憤怒群體的特點　　/ 90
4.2.3?網(wǎng)絡(luò)憤怒群體的心理　　/ 91
4.3?網(wǎng)絡(luò)訴求　　/ 93
4.3.1?網(wǎng)絡(luò)訴求的表現(xiàn)　　/ 93
4.3.2?網(wǎng)絡(luò)訴求群體的特點　　/ 94
4.3.3?網(wǎng)絡(luò)訴求群體的心理　　/ 95
4.4?災(zāi)難情緒　　/ 97
4.4.1?災(zāi)難情緒的表現(xiàn)　　/ 97
4.4.2?災(zāi)難情緒的化解　　/ 97
第5章　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件社會情緒感知與擴(kuò)散機(jī)制　　/ 100
5.1?網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件社會情緒作用機(jī)制的主體　　/ 100
5.1.1?媒體：議程設(shè)置　　/ 101
5.1.2?政府部門：主導(dǎo)力量　　/ 102
5.1.3?意見領(lǐng)袖：施加影響　　/ 102
5.1.4?當(dāng)事人：訴求多元　　/ 103
5.2?網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件各主體階段性特征及表現(xiàn)　　/ 104
5.2.1　醞釀期各主體的特征及表現(xiàn)　　/ 104
5.2.2?擴(kuò)散期各主體的特征及表現(xiàn)　　/ 106
5.2.3?爆發(fā)期各主體的特征及表現(xiàn)　　/ 108
5.2.4?平復(fù)期各主體的特征及表現(xiàn)　　/ 110
5.3?網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件社會情緒的發(fā)酵及傳播　　/ 112
5.3.1?緣起與走向　　/ 112
5.3.2?放大與刺激　　/ 113
5.3.3?推動與擴(kuò)散　　/ 114
5.3.4?交互與轉(zhuǎn)移　　/ 115
5.4?網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件群體心理與社會情緒　　/ 117
5.4.1?集群行為中的群體盲從心理　　/ 117
5.4.2?群體圍觀引發(fā)非理性傳播　　/ 118
5.4.3?群體無意識形成輿論偏見　　/ 120
5.4.4?群體極化引發(fā)極端決策　　/ 121
5.5 ?網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件社會情緒與網(wǎng)絡(luò)動員　　/ 123
5.5.1?社會情緒的集體行動邏輯　　/ 123
5.5.2?網(wǎng)絡(luò)動員體系的構(gòu)建　　/ 124
5.5.3?網(wǎng)絡(luò)動員的實現(xiàn)路徑　　/ 127
第6章　“多中心”視角的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件治理模式　　/ 130
6.1　網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件治理面臨的挑戰(zhàn)　　/ 130
6.1.1　網(wǎng)絡(luò)輿論主流輿論錯位　　/ 130
6.1.2　意見領(lǐng)袖操作輿論走向　　/ 131
6.1.3　網(wǎng)絡(luò)謠言傳播屢有發(fā)生　　/ 132
6.1.4　網(wǎng)絡(luò)動員風(fēng)起云涌　　/ 133
6.1.5　群體焦慮情緒傳染　　/ 133
6.2　基于生命周期的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件過程管理　　/ 134
6.2.1　初期醞釀階段的特征及應(yīng)對措施　　/ 134
6.2.2　傳播擴(kuò)散階段的特征及應(yīng)對措施　　/ 137
6.2.3　全面升級階段的特征及應(yīng)對措施　　/ 140
6.2.4　平息善后階段的特征及應(yīng)對措施　　/ 143
6.3　社會心理維度網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的治理路徑選擇　　/ 146
6.3.1　特定人群的線下心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)　　/ 146
6.3.2　發(fā)揮心理效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)　　/ 146
6.3.3　建立完善的網(wǎng)絡(luò)交流與協(xié)商機(jī)制　　/ 148
6.4　大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的治理模式構(gòu)建　　/ 149
6.4.1　治理主體從“單一”走向“多元”　　/ 149
6.4.2　治理機(jī)制從“孤立”走向“協(xié)同”　　/ 167
6.4.3　治理方法從“神壇”走向“網(wǎng)絡(luò)”　　/ 188