互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅猛，如今大部分企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)作為一個重要工具來使用，有的企業(yè)甚至直接轉型為互聯(lián)網(wǎng)模式。因此，互聯(lián)網(wǎng)運營就成了一個繞不開的、決定業(yè)務或企業(yè)成敗的重要單元�；ヂ�(lián)網(wǎng)運營是一個相對比較新的領域，很多運營從業(yè)者很難找到系統(tǒng)化的、可供參考借鑒和學習的資料。即便有一些資料，大多也是瑣碎的、雜亂的、冗長的。我在想，如果我能夠系統(tǒng)化、結構化地把運營方法論整理總結沉淀，并用一種極簡的方式呈現(xiàn)出來，將會是一件非常有挑戰(zhàn)性和有價值的事情。

為什么寫本書

我一直在觀察，運營人員是如何學習和成長的。大多數(shù)情況下，他們看一些文章、聽一些講座，用碎片化的時間進行碎片化的思考。這種方式不僅效率低，而且成長慢。我做了10 多年的運營工作，從門戶網(wǎng)站到社交平臺，從金融到新零售，從新媒體到知識付費，從事過很多行業(yè)，也從專員到主管，從總監(jiān)到總經(jīng)理，歷經(jīng)了很多職位。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)行業(yè)的運營底層和方法論是共通的，根據(jù)行業(yè)的不同稍作調整，一套方法論幾乎可以直接用在多個行業(yè)里。于是，我開始不斷思考如何能夠結構化、體系化地整理這些年積攢的運營知識和經(jīng)驗。

大約經(jīng)過2 年的時間，我整理出了一整套可以應用在不同行業(yè)的運營方法論。我想把這些思考分享給大家，于是有了自己的自媒體，得到了一些關注度，也幫助到了一些人，這讓我很欣慰。但當我環(huán)顧四周的運營圖書時，看到的幾乎都是需要讀者花費很長時間去讀的大厚書。我想，有沒有更好的呈現(xiàn)方式，可以讓一本書在方便讀者參考、學習、深度思考的同時，給讀者帶來更大的價值呢？

于是，就有了這本幾乎全是邏輯圖的書《運營手稿互聯(lián)網(wǎng)運營指北》。通過一頁一張圖、一張圖一個知識點的模式，由點到線再到面，呈現(xiàn)更簡潔、更體系化的運營知識全貌。為保持原汁原味，本書還采用了手繪的底稿。全書力求做到?jīng)]有一個字是多余的，因為對讀者來說，消耗的時間和精力，對知識的消化和吸收效果，遠遠比一本書的售價更重要。

本書主要內容

本書共7 章，包括120 張手稿，并配有具體的閱讀注解。第1 章是職場（共10 張），包括職場的問題和解法，如面試、工作評估和職業(yè)規(guī)劃等；第2 章是運營綜合（共28 張），包括運營工作中常用的模型、思維、玩法和策略等，如B 端運營羅盤、C 端運營羅盤等；第3 ～ 6 章分別是用戶運營（共35 張）、流量運營（共20 張）、內容運營（共12 張）、活動運營（共10 張），包括幾個運營模塊下常用的技能和方法論。第7 章為雜項（共5 張），簡單介紹作為運營雜家需要掌握的一些道理和認知。

如何閱讀本書

本書致力于幫助運營人員建立知識體系，解決實際問題，帶來深度思考，建議通過以下方法閱讀本書，領會其中的內涵。

?第一遍，通覽全書，結合內容把自己的運營體系梳理一遍，尋找在哪些運營板塊還存在知識盲區(qū)并迅速補足。

?第二遍，對照手稿，詳細拆解自己目前正在負責的運營事項，例如用戶運營、活動運營，甚至是如何建立用戶成長體系、積分體系等。通過對單張手稿的研究，解決運營工作中

?的實際問題。

?第三遍，針對某張手稿，結合某塊業(yè)務或者某個問題，仔細研究，深挖手稿的邏輯和思路。在深挖的過程中，對自己原有的認識、理解等產(chǎn)生深度思考，從而擴展自己的認知邊界。

?最后，看完本書請別放書架上，把它扔在辦公桌上、枕頭邊上、廁所某處，偶爾翻翻，或有驚喜。

適讀人群

建議以下四類讀者深度閱讀此書。

?企業(yè)管理者，尤其是正在或準備進行互聯(lián)網(wǎng)轉型的中小企業(yè)負責人。

?運營從業(yè)者，適用于有1 ～ 6 年工作經(jīng)驗的人群，需要具備基本的運營知識。

?互聯(lián)網(wǎng)相關從業(yè)者，與運營工作有交集的部門人員，如產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員、市場專員等。

?創(chuàng)業(yè)者，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者。

致謝

首先要特別感謝我的妻子，我整理運營手稿的初衷只是總結自己的經(jīng)驗和收獲，供自己思考，或與朋友分享，是她促成了這本書的出版，使我能與千千萬萬讀者分享這本書。

感謝電子工業(yè)出版社博文視點和宋亞東老師對本書的重視，以及為本書出版所做的一切。

由于作者水平有限，書中不足及錯誤之處在所難免，敬請各位專家和讀者給予批評指正。

剛哥

2022 年12 月