?高速公路運營手冊?(服務區(qū)篇)的目的是以提升公眾出行服務質量為主線，規(guī)范高速公路服務區(qū)運營管理，形成標準化服務區(qū)運營管理體系，為用戶提供便捷、安全、文明的停車環(huán)境和優(yōu)質服務。本手冊適用于北京市首都公路發(fā)展集團有限公司所屬、政府委托、社會委托高速公路服務區(qū)運營管理。 本手冊分為總則、服務區(qū)功能結構圖、部門崗位職責、服務區(qū)管理規(guī)范、服務區(qū)管理辦法、服務區(qū)工作程序、服務區(qū)應急預案共7章。