什么是市場營銷?它絕不只是賣東西這么簡單，其內(nèi)容涵蓋了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、廣告公關(guān)、品牌運營、渠道與供應(yīng)鏈管理等方方面面。毫不夸張地說，掌握了市場營銷，就等于學(xué)會了如何管理一家企業(yè)。 本書是世界上極具影響力的市場營銷寶典，前后歷經(jīng)12次改版，被譯為11種語言，銷量超過100萬冊，其全球影響力在科特勒那本經(jīng)典的《營銷管理》之上。全書分五大模塊，全面系統(tǒng)地展示了營銷從啟動到維護的全過程。作者凱林等從一線教學(xué)互動中汲取靈感，歷經(jīng)近40年傾力打磨，不斷增加反映時代變化的營銷案例，用大量故 事講述如何使先進的理念落地，從而幫助讀者更深入地理解和掌握市場營銷�，F(xiàn)代社會中的個人，學(xué)習(xí)、工作和生活中都離不開營銷，非營銷專業(yè)的學(xué)生和從業(yè)者，也有必要獲得這方面的知識和洞察力。本書寫 作風(fēng)格易于閱讀和理解，是學(xué)習(xí)營銷知識的*佳選擇。

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克指出：企業(yè)只有兩件事情要做：一個是營銷，一個是創(chuàng)新。市場營銷，是把企業(yè)運行的所有環(huán)節(jié)串連起來的一條主線，它不止是廣告和銷售那么簡單，還涵蓋策劃、自媒體運營、品牌、產(chǎn)品運營、渠道管理等諸多方面。

本書堪稱市場營銷學(xué)的百科全書，22個章節(jié)全面覆蓋市場營銷的方方面面，幫助讀者體系化地搭建起市場營銷的知識架構(gòu)。全書穿插海量經(jīng)典案例，并將互聯(lián)網(wǎng)時代的新實戰(zhàn)融入其中，用故事教讀者把先進理念實操落地。

本書是世界上應(yīng)用范圍最廣的市場營銷教材，被翻譯成十幾種語言暢銷全球，其影響力超越科特勒的經(jīng)典名作《營銷管理》。除了作者親自教導(dǎo)過的十幾萬名學(xué)生，還有超過100萬名學(xué)生從中受益，40年來更新改版12次，可謂經(jīng)得起時間和市場檢驗的硬核經(jīng)典。

著者簡介

羅杰A.凱林（Roger A. Kerin），美國明尼蘇達大學(xué)商業(yè)管理博士，南衛(wèi)理公會大學(xué)考克斯商學(xué)院市場營銷學(xué)特聘教授，美國營銷科學(xué)院主管委員會成員，教學(xué)和研究領(lǐng)域為營銷規(guī)劃與戰(zhàn)略、產(chǎn)品管理、營銷的財務(wù)方面和市場調(diào)研。曾在市場營銷、管理學(xué)期刊發(fā)表文章80余篇，著有《市場營銷》、《戰(zhàn)略營銷：教程與案例》、《營銷組合決策：新視角與實踐》等書。

史蒂文W.哈特利（Steven W. Hartley），美國明尼蘇達大學(xué)商業(yè)管理博士，丹佛大學(xué)丹尼爾斯商學(xué)院市場營銷學(xué)教授，曾在科羅拉多大學(xué)、明尼蘇達大學(xué)任教。他的教學(xué)領(lǐng)域包括市場營銷原理、市場調(diào)研和營銷規(guī)劃。哈特利教授在美國科學(xué)院學(xué)報上發(fā)表的文章曾被評為年度最佳，著有《企業(yè)對企業(yè)廣告》、《市場營銷：加拿大洞察力與應(yīng)用》等書。長期活躍于美國營銷協(xié)會、營銷科學(xué)院和營銷教育工作者協(xié)會等組織。

譯者簡介

黃延峰，經(jīng)濟學(xué)碩士，職業(yè)圖書譯者。完成英譯漢圖書40多部，涉及領(lǐng)域包括經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)、心理學(xué)、歷史、文學(xué)等;完成漢譯英圖書多部，其中包括國家社科基金中華學(xué)術(shù)外譯項目圖書。

董伊人，南京大學(xué)商學(xué)院市場營銷系副教授，南京大學(xué)市場研究與咨詢中心副主任，南京大學(xué)中國直銷研究中心副主任，南京大學(xué)金陵學(xué)院營銷專業(yè)主任。

史有春，南京大學(xué)商學(xué)院市場營銷系教授，主講營銷戰(zhàn)略、消費者行為和公共關(guān)系。

何健，南京大學(xué)企業(yè)管理博士、理論經(jīng)濟學(xué)博士后�，F(xiàn)為南京大學(xué)商學(xué)院營銷與電子商務(wù)系副教授、碩士研究生導(dǎo)師。

致辭

前言

1．通過營銷建立客戶關(guān)系和客戶價值

2．制定成功的組織和營銷戰(zhàn)略

3．掃描營銷環(huán)境

4．可持續(xù)營銷的倫理和社會責(zé)任

5．理解消費者的行為

6．理解組織市場

7．了解全球消費者，開拓全球市場

8．營銷調(diào)研:從洞察顧客到采取行動

9．市場細分、目標和定位

10．開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)

11．管理成功的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌

12．服務(wù)的營銷

13．確立價格的基礎(chǔ)

14．確定最終的價格

15．營銷渠道和供應(yīng)鏈管理

16．零售和批發(fā)

17．整合營銷傳播和直復(fù)營銷

18．廣告、促銷和公共關(guān)系

19．利用社交媒體和移動營銷與消費者建立聯(lián)系

20．人員推銷和銷售管理

21．互動營銷和多渠道營銷

22．整合:戰(zhàn)略營銷過程

詞匯表