本書主要介紹各種商務(wù)交往中需要掌握的禮儀規(guī)范。在裝束禮儀、儀式禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、酬世禮儀等方面，它具體明確了講規(guī)范、講形象、講溝通的商務(wù)人員應(yīng)如何“有所為”與“有所不為”。本書不僅有助于讀者了解商務(wù)禮儀的主要環(huán)節(jié)與基本規(guī)范，而且有助于其內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。
修訂后的第7版，面向新時(shí)代、服務(wù)新需求，主要特色如下：
第一，現(xiàn)代性。它適應(yīng)不斷發(fā)展和變化的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行知識(shí)更新。結(jié)合商務(wù)活動(dòng)流程與規(guī)范，賦予其現(xiàn)代文明的新內(nèi)涵，并以新穎、實(shí)用、簡單、靈活的形式表達(dá)。
第二，實(shí)踐性。本書以翔實(shí)的案例供學(xué)習(xí)者進(jìn)行沉浸式練習(xí)，既有總體上的商務(wù)禮儀原則、準(zhǔn)則，又在細(xì)節(jié)上呈現(xiàn)一體化的知識(shí)要點(diǎn)，便于讀者掌握要領(lǐng)，規(guī)則簡明，易學(xué)易會(huì)。
第三，差異性。它針對(duì)不同場合、不同對(duì)象，區(qū)分了細(xì)微的規(guī)則差別。
針對(duì)本書重點(diǎn)部分，作者錄制全新視頻做了講解分析，掃描本書“微課版”二維碼即可收看視頻。