本書重點(diǎn)介紹了公務(wù)員在日常工作中應(yīng)用的禮儀，包括辦公禮儀、接待禮儀、社交禮儀、形象禮儀、外事禮儀。本書以服務(wù)于注重規(guī)范的當(dāng)代中國公務(wù)員為方針，在具體寫作過程中，堅(jiān)持規(guī)范性，力求系統(tǒng)性，突出實(shí)用性。一方面，對公務(wù)員禮儀的基本要點(diǎn)不避重復(fù)；另一方面，則關(guān)注了公務(wù)員禮儀在具體實(shí)踐中所面臨的各種新問題，并力求予以解決。

修訂后的第5版，面向新時(shí)代、服務(wù)新需求。主要特色如下：規(guī)范性，更加強(qiáng)調(diào)公務(wù)員的行為規(guī)范與準(zhǔn)則；操作性，以一系列的“有所不為”“有所為”的方式與方法，仔細(xì)周詳?shù)刂v解公務(wù)員的禮儀原則、禮儀規(guī)范；對象性，有著非常明確的指向?qū)ο�，適用于國家公務(wù)人員，不僅有助于公務(wù)員提升自身的禮儀修養(yǎng)，而且區(qū)分了不同場合、不同交往對象的禮儀規(guī)范；時(shí)效性，適應(yīng)不斷發(fā)展和變化的社會進(jìn)行了知識更新。

針對本書重點(diǎn)部分，作者錄制全新視頻做了講解分析，掃描本書“微課版”二維碼即可收看視頻。