第一篇 決策思維分析工具
工具1 德爾菲法——高效重要的判斷預(yù)測工具
工具2 決策樹分析法——現(xiàn)代管理決策者常用的工具
工具3 頭腦風(fēng)暴法——激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的有效決策工具
工具4 5W2H分析法——調(diào)查研究和思考問題的有效方法
第二篇 戰(zhàn)略管理工具
工具5 PEST分析——戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具
工具6 波士頓矩陣法——制定公司層戰(zhàn)略流行的方法
工具7 波特價(jià)值鏈分析——戰(zhàn)略決策時(shí)資源分析的理論模型
工具8 波特五力分析——行業(yè)競爭戰(zhàn)略的有效分析工具
工具9 核心競爭力分析——分析企業(yè)競爭和成長的重要工具
工具10 麥肯錫三層面論——企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施工具
工具11 SWOT分析——戰(zhàn)略規(guī)劃和競爭情報(bào)的經(jīng)典分析工具
工具12 GE矩陣——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略單元發(fā)展的分析工具
工具13 利益相關(guān)者分析——戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)分析工具
工具14 平衡計(jì)分卡——具有影響力的戰(zhàn)略績效管理工具
工具15 KPI——企業(yè)經(jīng)營績效成果測量和戰(zhàn)略管理工具
第三篇 人力資源管理工具
工具16 職位分析問卷法——流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)
工具17 海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)——廣泛使用的崗位評(píng)估工具
工具18 寬帶薪酬設(shè)計(jì)——新型薪酬管理系統(tǒng)及操作流程
工具19 關(guān)鍵事件技術(shù)——識(shí)別工作績效關(guān)鍵性因素的方法
工具20 360度績效考核——推進(jìn)員工行為改變的有效工具
工具21 霍蘭德職業(yè)興趣理論——通用的職業(yè)興趣測驗(yàn)工具
工具22 能力素質(zhì)模型——實(shí)用的人崗匹配操作工具
工具23 職業(yè)錨——有效的職業(yè)測評(píng)工具
工具24 3S績效考核——經(jīng)過驗(yàn)證的合伙人制度設(shè)計(jì)與考核體系
第四篇 財(cái)務(wù)管理工具
工具25 杜邦分析法——企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系中的有效工具
工具26 比率分析法——財(cái)務(wù)分析的基本工具
工具27 財(cái)務(wù)分析雷達(dá)圖——企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合分析工具
工具28 凈現(xiàn)值法——企業(yè)投資決策中的常用方法
工具29 本量利分析——實(shí)施目標(biāo)成本管理的重要工具
工具30 經(jīng)濟(jì)附加值——當(dāng)今熱門的財(cái)務(wù)創(chuàng)意
第五篇 生產(chǎn)管理工具
工具31 PDCA循環(huán)——有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具
工具32 JIT生產(chǎn)方式——使生產(chǎn)有效進(jìn)行的新型生產(chǎn)方式
工具33 6σ——先進(jìn)的質(zhì)量管理方法
工具34 5S管理法——現(xiàn)場科學(xué)管理的基礎(chǔ)工具
工具35 大規(guī)模定制——頗具競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)模式
工具36 零缺陷管理法——企業(yè)質(zhì)量管理方法的一次變革
工具37 品管圈——廣為認(rèn)可的品質(zhì)管理運(yùn)作機(jī)制
工具38 豐田生產(chǎn)方式——系統(tǒng)完整的生產(chǎn)管理方式
第六篇 營銷服務(wù)管理工具
工具39 顧客金字塔模型——有效的顧客細(xì)分管理工具
工具40 滿意鏡——提高顧客滿意與員工滿意的工具
工具41 推銷方格理論——直觀有效的銷售分析工具
工具42 SPIN銷售法——系統(tǒng)化挖掘客戶需求的銷售工具
工具43 CS戰(zhàn)略——企業(yè)提高市場占有率的有力工具
工具44 服務(wù)利潤鏈——服務(wù)管理的經(jīng)典分析工具
工具45 4Ps營銷組合模型——制定市場戰(zhàn)略的常用工具
工具46 產(chǎn)品生命周期模型——描述產(chǎn)品和市場運(yùn)作方法的有力工具
工具47 服務(wù)質(zhì)量差距模型——分析服務(wù)質(zhì)量簡單有效的工具
第七篇 項(xiàng)目物流管理工具
工具48 VMI模型——前沿的供應(yīng)鏈庫存管理模式
工具49 快速反應(yīng)策略——企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的管理工具
工具50 ECR系統(tǒng)——新型的供應(yīng)鏈管理策略
工具51 SCOR模型——標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型
工具52 PERT網(wǎng)絡(luò)分析法——有效的項(xiàng)目進(jìn)度管理工具
工具53 工作分解結(jié)構(gòu)——高價(jià)值的項(xiàng)目管理工具
工具54 甘特圖——常用的項(xiàng)目控制管理的有效工具
工具55 關(guān)鍵路徑法——廣泛運(yùn)用的項(xiàng)目管理方法
參考文獻(xiàn)