本書(shū)是一本個(gè)人情商管理指南書(shū)。全書(shū)共分為七部分，從溝通、情緒、人際關(guān)系等不同角度講述了如何破除情商障礙，提高個(gè)人情商，讓自己在生活中更加受人歡迎和喜愛(ài)。作者指出，情商由自我意識(shí)、自我激勵(lì)、控制情緒、感知他人情緒和處理相互關(guān)系五部分構(gòu)成，情商的高低在很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)知和意識(shí)，而本書(shū)就通過(guò)生活化的案例、教練式的引導(dǎo)，讓我們重塑并提升個(gè)人情商，學(xué)會(huì)健康地表達(dá)情緒，協(xié)調(diào)自我與他人的關(guān)系，逐步實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，最終成就自己的事業(yè)與人生。
孔睿欣，現(xiàn)任自在花園心理能量學(xué)苑總督導(dǎo)，專研教育領(lǐng)域12年，是國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、國(guó)際認(rèn)證NLP執(zhí)行師。
近幾年來(lái)，她一直致力于普及提高情商和心理能量的方法，曾受邀到天津電視臺(tái)教育欄目開(kāi)辦講座，目前已播出31期。此外，她還在線土、線下開(kāi)辦成長(zhǎng)課程，學(xué)員遍布全國(guó)26座城市，幫助數(shù)萬(wàn)家庭提升心理彈性，為心理健康“開(kāi)方”賦能。
第一章 情商決定人生高度
1.對(duì)人生來(lái)說(shuō)，智商重要還是情商重要
2.不要做高智商、低情商的人
3.憑什么讓人喜歡你
4.情商高的人更容易獲得成功
第二章 情商障礙（一）：不分場(chǎng)合亂說(shuō)話
1.不留情面地當(dāng)眾指責(zé)
2.會(huì)上的“冷場(chǎng)王”
3.夸夸其談的“大話王”
4.玩笑開(kāi)得太過(guò)火
5.別人說(shuō)東你說(shuō)西
6.戳人痛處的“毒舌”
第三章 情商障礙（二）：不成熟的情緒表達(dá)
1.一點(diǎn)就著的暴脾氣
2.時(shí)刻掛在臉上的負(fù)面情緒
3.總是傷害最親近的人
4.說(shuō)話做事愛(ài)沖動(dòng)
第四章 情商障礙（三）：負(fù)面的情緒狀態(tài)
1.悲觀敏感的自我
2.極度苛求完美
3.過(guò)分渴求他人認(rèn)同
4.整天疑神疑鬼
5.抱怨成了常態(tài)
第五章 情商障礙（四）：過(guò)分依賴他人
1.總是害怕一個(gè)人
2.缺乏自理能力
3.喜歡人云亦云
4.跌倒了，自己爬不起來(lái)
第六章 情商障礙（五）：不會(huì)為人處世
1.嘴巴比性格還“豪爽”
2.對(duì)別人的生活指手畫(huà)腳
3.錯(cuò)的永遠(yuǎn)都是別人
4.缺乏同理心，不懂換位思考
5.貶低別人抬高自己
第七章 高情商的修煉與表達(dá)
1.學(xué)會(huì)管理，我的情緒我做主
2.大度寬容，用理解搭建橋梁
3.處事低調(diào)，事事留足情面
4.做聰明人，爭(zhēng)氣而不生氣
5.磨煉自控力，成就內(nèi)心強(qiáng)大的自己
1.對(duì)人生來(lái)說(shuō)，智商重要還是情商重要
智商決定我們前進(jìn)的速度，而情商決定我們前進(jìn)的長(zhǎng)度。智商固然重要，聰明是每個(gè)人夢(mèng)寐以求的天賦。然而，我們身處由人際關(guān)系構(gòu)成的社會(huì)中，每天與人打交道的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獨(dú)處的時(shí)間，如果無(wú)法靈活舒適地與人相處，就會(huì)造成許多不便和不適，因此情商就尤為重要。在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作越來(lái)越多的今天，我們最不可或缺的就是情商。
智商和情商，這兩個(gè)詞在生活中常常被我們提到。一個(gè)人聰明、成績(jī)好，我們會(huì)說(shuō)他智商高。一個(gè)人人緣好，到哪里都受人歡迎，我們會(huì)說(shuō)他情商高。然而，這只是對(duì)智商與情商最簡(jiǎn)單的概括。
智商和情商，在我們的人生路上到底起著怎樣的作用？或者說(shuō)，智商和情商哪個(gè)更重要呢？
一些研究認(rèn)為，智商在一個(gè)人的成功中所起的作用僅占20％，而情商所起的作用占到80％。當(dāng)然，在實(shí)際生活中，成功者通常都是將情商與智商完美結(jié)合的人。
習(xí)慣使然，很多人覺(jué)得如果一個(gè)人的智商高，相應(yīng)地，他的情商也會(huì)高。然而，實(shí)際情況并非如此。
日常生活中，我們也經(jīng)常能看到一些在學(xué)習(xí)上極具天賦，但進(jìn)入新的環(huán)境或工作崗位后很難融入的大學(xué)生。他們中的一些人與他人相處得并不融洽，總是發(fā)生這樣那樣的小摩擦，各種小事件、小情緒持續(xù)發(fā)酵，不良情緒一直累積，讓自己感覺(jué)十分痛苦。其中的少部分人過(guò)慣了天之驕子的生活，離開(kāi)了光環(huán)的籠罩，一時(shí)間難以接受其中的落差，意志薄弱者離職離家，更有甚者會(huì)因一時(shí)想不開(kāi)而輕易結(jié)束自己的生命。這一切并不是危言聳聽(tīng)。
2014年1月17日，賓夕法尼亞大學(xué)19歲的大一新生麥迪遜·霍勒倫從費(fèi)城停車(chē)場(chǎng)跳下自殺。在留給父母的遺書(shū)中她寫(xiě)道，自己之所以自殺是因?yàn)椤拔液孟癫辉僬J(rèn)識(shí)我自己了……我從沒(méi)感到如此沮喪”。
人們不免疑惑：為什么曾被貼上“優(yōu)秀”標(biāo)簽、智商過(guò)人的天之驕子會(huì)如此輕易放棄自己的生命？
經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：輕生的學(xué)生均不同程度地認(rèn)為自己遭遇了人生中無(wú)法度過(guò)的重大挫折，如就業(yè)難、學(xué)習(xí)上無(wú)法更進(jìn)一步、感情失意、經(jīng)濟(jì)壓力、人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題等。
表面上看，因挫折而導(dǎo)致的無(wú)法符合自己期望值的失落感和心理落差是大學(xué)生自殺的“導(dǎo)火索”，而實(shí)際上，低情商才是殺死這些學(xué)生的“罪魁禍?zhǔn)住�，�?duì)此，智商是無(wú)能為力的。
情商高的人不僅不做悲觀情緒的奴隸，反而能夠轉(zhuǎn)化自己的情緒，改變別人的情緒。就一般意義而言，情緒控制人的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于理智控制人的時(shí)間，所以前文所說(shuō)的，成功與否80％取決于情商，我想是有一定道理的。
我們知道，很多高科技公司里總是保留一些解決難題的頂尖高手，這些人通常的頭銜是“咨詢工程師”，一旦工程項(xiàng)目出現(xiàn)麻煩，可隨時(shí)調(diào)遣他們。他們?cè)诠纠飩涫苤匾�，企業(yè)的年度報(bào)告都將他們歸入公司管理層。那么，是什么使這些技術(shù)尖子如此特殊呢？ 波士頓銀行的咨詢顧問(wèn)蘇珊·埃利斯說(shuō)：“在這些公司工作的每個(gè)人幾乎都是聰明絕頂?shù)�，使這些技術(shù)尖子與眾不同的不是智力，而是情感能力，是他們善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)、善于合作并能調(diào)動(dòng)人們的積極性，振臂一呼，應(yīng)者云集，能領(lǐng)導(dǎo)大家齊心協(xié)力工作的能力�！�
當(dāng)然，我們也不能否認(rèn)這種情況，盡管有些人的情商不高，依然能夠躋身?xiàng)澚褐�。這也是長(zhǎng)期以來(lái)各公司的現(xiàn)實(shí)狀況。但是，隨著職業(yè)分工的不斷細(xì)化，未來(lái)的工作將更強(qiáng)調(diào)靈活性、團(tuán)隊(duì)精神及準(zhǔn)確的顧客定向。因此，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論做哪一種工作，無(wú)論在世界何地，要想在工作中做出優(yōu)秀的成績(jī)，情商顯得越來(lái)越重要。
P3-6
書(shū)單推薦
