本書上篇對醫(yī)院實施6S管理的基礎理論和理念做了較全面的闡述, 深入淺出地闡釋了醫(yī)院推行6S管理的特色與內涵, 詳細地講述了推行的具體方法、技巧以及相關問題的解決對策。下篇所選案例均具代表性, 折射出了不斷提升的員工素養(yǎng)與醫(yī)院發(fā)展目標 (即中醫(yī)特色突出、現代技術卓越、服務品質優(yōu)良、綜合勢力雄厚) 的高度契合和實踐成果。