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醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)

定  價(jià):65 元

        

  • 作者:池宇翔編著
  • 出版時(shí)間:2022/12/1
  • ISBN:9787562157977
  • 出 版 社:西南大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:R197.32 
  • 頁(yè)碼:256頁(yè)
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:24cm
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讀者對(duì)象:本書適用于醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)研究者

本書主要從醫(yī)院服務(wù)的現(xiàn)狀、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概述、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略、醫(yī)院服務(wù)的調(diào)研、美化醫(yī)院服務(wù)環(huán)境、醫(yī)院5S現(xiàn)場(chǎng)管理、塑造員工服務(wù)行為、員工服務(wù)行為規(guī)范、改善醫(yī)院服務(wù)流程、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理等十點(diǎn)進(jìn)行全面的闡述。醫(yī)療改革是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程, 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的改善活動(dòng)是醫(yī)院管理變革的一個(gè)突破口, 既能夠在較短的時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果, 又能讓患者、家屬和醫(yī)務(wù)人員明顯感受到其服務(wù)。
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