價(jià)值觀是一個(gè)廣博宏大的問題，大到國家意識(shí)形態(tài)，小到個(gè)人之一念；長到千年傳承的文化內(nèi)核，短到瞬間做出判斷的知覺基礎(chǔ)。價(jià)值觀是人們對(duì)于事物對(duì)錯(cuò)、重要與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀的差異導(dǎo)致了人們有不同的思維傾向與行為模式，進(jìn)而產(chǎn)生不同的群體文化。今天的世界，真正定義人們之間不同的不在于地理位置、膚色、種族，而是相互間的價(jià)值觀與文化的差異。
價(jià)值觀構(gòu)建了個(gè)體內(nèi)在的心理一致性、連續(xù)性和確定性，進(jìn)而讓個(gè)體產(chǎn)生了心理穩(wěn)定感和安全感；群體的價(jià)值觀與文化規(guī)范了人們的信念、思維和行動(dòng)方式，從而涌現(xiàn)出穩(wěn)定的秩序關(guān)系、模式、結(jié)構(gòu)和狀態(tài)。一個(gè)沒有共同價(jià)值觀的群體或社會(huì)，必然是失序的和混亂的。價(jià)值觀是超越個(gè)體外部的法律制度的內(nèi)在信念和力量，群體內(nèi)的價(jià)值觀共同性則幫助群體成員間構(gòu)建起共鳴和信任，而共鳴是高質(zhì)量溝通的基礎(chǔ)，信任是有效合作的前提。
一群人聚集在一起，能成為有效的組織，而不是一盤散沙，并非因?yàn)槿后w內(nèi)的制度、流程，而是相互間擁有共同的價(jià)值觀，本質(zhì)上共同價(jià)值觀就是組織的黏合劑，是團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源。群體內(nèi)價(jià)值觀的對(duì)立也必然導(dǎo)致內(nèi)部的分裂，人們無法在沒有共同信念、基礎(chǔ)原則和秩序的群體中生存。一旦擁有了共同的價(jià)值觀，群體內(nèi)就自發(fā)形成了社會(huì)期望和社會(huì)規(guī)范，并自發(fā)地對(duì)不符合共同價(jià)值觀的行為產(chǎn)生鄙視、反對(duì)和排斥。雖然過分強(qiáng)調(diào)群體價(jià)值觀、文化和情境對(duì)人們行為的影響會(huì)讓人感到不舒服，因?yàn)轱@然人們反感外部力量決定自身行為的解釋，而更愿意將自己視為自由意志的主宰。然而現(xiàn)實(shí)卻是，社會(huì)環(huán)境每時(shí)每刻都在強(qiáng)烈地影響著我們，當(dāng)然每一個(gè)個(gè)體也是社會(huì)環(huán)境的創(chuàng)造者，每個(gè)個(gè)體的內(nèi)心也都有追求自己獨(dú)特性的一面，但也有符合群體規(guī)范的傾向，這可以幫助個(gè)體獲得其所在群體的接納和認(rèn)可，從而得到自身的穩(wěn)定感和安全感。人自身的社會(huì)性決定了自己必然要受到群體和社會(huì)價(jià)值觀的重大影響，如同古希臘哲學(xué)家亞里士多德（Aristotle）所說：從本質(zhì)上講人是一種社會(huì)性動(dòng)物，那些生來離群索居的個(gè)體，要么不值得我們關(guān)注，要么不是人類。社會(huì)從本質(zhì)上看是先于個(gè)體而存在。
企業(yè)作為一種人類主要的組織形式之一，除了要追求商業(yè)利益、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值外，還需要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)資本。如同福特公司董事長威廉·福特（William Clay Ford）所言，任何公司的使命都是幫助社會(huì)變得更加美好，如果不是的話，那這樣的公司可能并不需要存在！1997年，一個(gè)由近200家美國最著名公司的CEO組成的協(xié)會(huì)商業(yè)圓桌會(huì)議（Business Roundtable）發(fā)布了一份正式的企業(yè)使命宣言，稱：管理層和董事會(huì)的首要職責(zé)是對(duì)企業(yè)股東負(fù)責(zé)，其他利益相關(guān)者的利益是企業(yè)對(duì)股東責(zé)任的派生物。這一宣言的核心思想與諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman)的觀點(diǎn)企業(yè)只有一種社會(huì)責(zé)任，那就是利用其資源從事旨在實(shí)現(xiàn)股東利益的活動(dòng)如出一轍。但這一宗旨受到了通用電氣前CEO杰克·韋爾奇的斥責(zé)。原因在于，韋爾奇認(rèn)為，股東價(jià)值是世界上最愚蠢的想法，股東價(jià)值是結(jié)果，而不是戰(zhàn)略！近年，調(diào)查機(jī)構(gòu)NP Strategy對(duì)數(shù)以千計(jì)的公眾進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，近72%的受訪者認(rèn)為，上市公司在專注于為股東和客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，應(yīng)該以使命為導(dǎo)向。64%的公眾開始認(rèn)為公司的首要目標(biāo)不僅僅是為股東賺錢，還應(yīng)該包括讓世界變得更美好。顯然，公眾對(duì)于企業(yè)的關(guān)注和要求不是業(yè)績，而是價(jià)值觀念和行動(dòng)方式。到了2019年，商業(yè)圓桌會(huì)議發(fā)布了全新的《公司宗旨宣言書》（Statement on the Purpose of a Corporation），其將企業(yè)的本職工作為股東賺錢這個(gè)舊目標(biāo)扔到了垃圾桶里。新宣言有300多個(gè)單詞，直到第250個(gè)單詞左右才提到股東，而在這之前的宣言強(qiáng)調(diào)的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值投資于員工、促進(jìn)多樣性和包容性支持我們工作的社區(qū)以及保護(hù)環(huán)境等。今天，幾乎所有的企業(yè)都意識(shí)到組織發(fā)展的終極目標(biāo)是解決社會(huì)問題，由此而言，企業(yè)要做到基業(yè)長青，就需要樹立基于利他模式的價(jià)值觀及符合價(jià)值觀的相應(yīng)的行為方式。
員工在企業(yè)工作，不僅需要獲得合理且有競爭力的回報(bào)，還需要有意義感。當(dāng)一個(gè)員工詢問他人或自己：做這件事有什么意義時(shí)，表明其已經(jīng)失去內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和處于茫然的狀態(tài)，因?yàn)樵儐柡颓笏饕饬x實(shí)質(zhì)是一種存在主義焦慮，如果不能回答這個(gè)問題，它就很容易演變?yōu)橐粋�(gè)結(jié)果放棄和撤出。而這也是很多企業(yè)的員工離職的關(guān)鍵原因。缺乏意義感的人就會(huì)趨向于空虛，心理學(xué)家、意義治療與存在主義分析的創(chuàng)始人維克多·弗蘭克爾（Viktor Emil Frankl ）指出：空虛感是一種對(duì)生命存在無從把握的感覺。
具體的工作本身并沒有意義，需要人們賦予其意義。意義無法從工作、事情或系統(tǒng)內(nèi)部獲得答案，只能把其嵌入到一個(gè)更大的系統(tǒng)，從外部來獲得解答。比如，把個(gè)體放入一個(gè)有著共同價(jià)值觀、共同愿景、共同使命的共同體中，把工作放到組織、社區(qū)、社會(huì)、世界這樣更大的范圍中去看待，才能構(gòu)建個(gè)體和工作存在的意義。例如，程序員開發(fā)了一個(gè)招聘網(wǎng)站，這對(duì)程序員本身來說或許沒有意義；但這個(gè)招聘網(wǎng)站幫助億萬人找到了夢寐以求的工作，從貢獻(xiàn)社會(huì)的角度來說，程序員的開發(fā)工作就有了巨大的意義�！缎⊥踝印防锩嬗幸欢谓�(jīng)典的話：你的玫瑰花跟別的玫瑰并無不同，正是你花費(fèi)在玫瑰上的時(shí)間，才使得你的玫瑰花那么重要！玫瑰花本身并沒有意義，但是賦予了它愛心和時(shí)間后，它就有了重大的意義。同理，當(dāng)一個(gè)人選擇了某項(xiàng)超越個(gè)體的事業(yè)，并為此投入大量精力、時(shí)間等成本，就構(gòu)成了意義。
心理學(xué)家理查德·瑞恩（Richard Ryan）認(rèn)為，當(dāng)人把注意力和焦點(diǎn)擴(kuò)散到更大的范圍時(shí)，感受到的幸福感和成就感也會(huì)更強(qiáng)。人的意義感不是靠內(nèi)在構(gòu)造，而是來自外部感知和反饋。當(dāng)人只自私地關(guān)注自身，所能夠獲得的意義感、幸福感是有限的，但當(dāng)關(guān)注家人和朋友、同事甚至陌生人，幫助他們或接受幫助時(shí)，會(huì)感受到更強(qiáng)烈的幸福感和意義感�？蛻舻姆答亴�(duì)于幫助員工構(gòu)建和獲得意義感有巨大的作用，可以讓員工把視野從自己的工作拓展到更廣闊的人群，意識(shí)到自己的行為、工作能夠幫助到更廣泛的人群、創(chuàng)造更大的價(jià)值，由此體驗(yàn)到巔峰的工作價(jià)值感、意義感、幸福感和使命感。
得到，比如拿到獎(jiǎng)金，很多時(shí)候并不能讓人產(chǎn)生意義感，相反付出才可以，比如幫助更多的人，從別人和社會(huì)的肯定中感受到自己的價(jià)值和意義�？傊�，人們的工作、行為符合自己的價(jià)值觀、組織的價(jià)值觀和社會(huì)的主流價(jià)值觀，才會(huì)讓其感受到更加強(qiáng)烈的意義感，這種意義感是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力最強(qiáng)大的源泉。
企業(yè)的價(jià)值觀決定了這個(gè)組織的創(chuàng)造市場價(jià)值時(shí)的行動(dòng)方式，到底是不擇手段，還是秉持一定的原則取之有道。一個(gè)優(yōu)秀、卓越、非凡的企業(yè)必須要回答如下時(shí)代之問：股東價(jià)值是結(jié)果，還是戰(zhàn)略？企業(yè)的存在是為了獲得收益，但是如何獲得？企業(yè)到底是一個(gè)賺錢機(jī)器，還是一個(gè)夢想之地？企業(yè)到底是為了盈利，還是為了讓世界變得更美好？除了合理、有競爭力的回報(bào)，企業(yè)還能為員工們提供什么？