引言

第一篇 全過(guò)程績(jī)效管理模型

第1章 正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

1.1 問(wèn)題導(dǎo)向

1.2 績(jī)效全貌

1.3 管理內(nèi)涵

1.4 績(jī)效管理

1.5 創(chuàng)新視角

第2章 全過(guò)程績(jī)效管理架構(gòu)

2.1 全過(guò)程模型

2.2 組織文化

2.3 組織戰(zhàn)略

2.4 績(jī)效計(jì)劃

2.5 績(jī)效組織

2.6 績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)

2.7 績(jī)效控制

第二篇 績(jī)效計(jì)劃

第3章 績(jī)效目標(biāo)設(shè)置

3.1 認(rèn)識(shí)目標(biāo)

3.2 目標(biāo)設(shè)置

3.3 目標(biāo)管理

第4章 目標(biāo)設(shè)置的系統(tǒng)方法

4.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

4.2 目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果(0KR)

4.3 平衡計(jì)分卡(BS

4.4 流程目標(biāo)分解

第5章 績(jī)效計(jì)劃制訂

5.1 認(rèn)識(shí)績(jī)效計(jì)劃

5.2 制訂績(jī)效計(jì)劃

5.3 績(jī)效計(jì)劃示例

第三篇 績(jī)效組織

第6章 流程優(yōu)化

6.1 認(rèn)識(shí)流程

6.2 流程設(shè)計(jì)

6.3 流程優(yōu)化

6.4 流程持續(xù)改進(jìn)

第7章 組織優(yōu)化

7.1 認(rèn)識(shí)組織

7.2 認(rèn)識(shí)流程化組織

7.3 流程化組織建設(shè)

第四篇 績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)

第8章 績(jī)效責(zé)任分擔(dān)

8.1 績(jī)效責(zé)任誤解

8.2 績(jī)效責(zé)任分擔(dān)

8.3 績(jī)效責(zé)任分擔(dān)案例分析

第9章 任務(wù)管理能力

9.1 計(jì)劃管理

9.2 有效決策

9.3 解決問(wèn)題

9.4 會(huì)議管理

9.5 時(shí)間管理

第10章 員工管理能力

10.1 有效溝通

10.2 教練技能

10.3 有效授權(quán)

lO.4 有效激勵(lì)

10.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第五篇 績(jī)效控制

第11章 績(jī)效跟蹤

11.1 認(rèn)識(shí)績(jī)效跟蹤

11.2 績(jī)效跟蹤過(guò)程

11.3 信息收集方式

11.4 績(jī)效跟蹤難點(diǎn)

第12章 績(jī)效考核

12.1 認(rèn)識(shí)績(jī)效考核

12.2 績(jī)效考核設(shè)計(jì)

12.3 績(jī)效考核難點(diǎn)

12.4 績(jī)效考核保障

第13章 績(jī)效改進(jìn)

13.1 績(jī)效反思

13.2 績(jī)效改善

13.3 績(jī)效獎(jiǎng)懲

13.4 .績(jī)效反饋

結(jié)語(yǔ)

參考文獻(xiàn)