序 章 成功的領導者所踐行的阿德勒思想 001


◎“訓斥”指導法的缺點 002


無意間，因為自己的一句話而畫地為牢 003


“態(tài)度”比順耳的話更能構筑良好關系 004


如果感覺“尊敬”一詞太過鄭重，可以說成“respect” 006


信賴關系決定激發(fā)勇氣的效果 007


◎用阿德勒心理學思考當代理想的領導者形象 011


只重視生產性所帶來的風險 012


從習慣“挑毛病”到習慣“找優(yōu)點” 014


關注習以為常的“恰當的行動” 015


◎關鍵詞是“面向未來” 019


從原因論（面向過去）到目的論（面向未來） 020


領導者的第一要務是提示“目的” 021


目標提示的五大法則 025


過高的目標會挫傷勇氣 027


成功的領導者會用積極的眼光看世界 029


第一章 訓斥、鼓勵、追究……領導者的壞習慣 033


◎一味地追究原因容易給人可乘之機 034


成功的領導者很少問“為什么” 036


上司究竟為什么會訓斥下屬 039


出于好意的訓斥也會起到反作用 040


◎為什么不能以恐懼驅動下屬 044


叱咤激勵帶來的壓力會使下屬畏縮不前 045


用權力壓制下屬將會如何 047


◎警惕夸張和過度概括 049


管理者往往喜歡夸張 049


過度概括會使下屬喪失積極性 053


這樣的領導者很麻煩 055


◎職場人際關系 Q&A 059


第二章 團體管理的“4個E”是什么？ 063


◎自我接納、信賴感、貢獻感是基礎 064


討厭自己則難以教育他人 065


信賴和信用的不同點 066


◎是否抱有“同理心”差別很大 069


下屬有自己的緣由是理所當然的 069


用“4個E”指導停滯不前的下屬 073


如何運營積極奮發(fā)的團隊 074


領導者的熱情能讓團隊整體奮發(fā) 075


◎打造最強團隊需要強化共同體感覺 080


日本企業(yè)是傳統(tǒng)的共同體式功能體 081


擴張型企業(yè)很重視共同體因素 082


◎職場人際關系 Q&A 084


第三章 讓下屬自然而然地燃起斗志的阿德勒心理學 087


◎最強團隊所踐行的四個方法 088


激發(fā)勇氣的方法一：“找優(yōu)點” 088


激發(fā)勇氣的方法二：重視過程 090


激發(fā)勇氣的方法三：學會從失敗中吸取經驗 091


激發(fā)勇氣的方法四：感謝 092


類而不同的表揚和激發(fā)勇氣 093


◎要有沉默的勇氣，并使用傾聽式的提問法 096


封閉式提問會引發(fā)封閉式對話 097


用開放式提問引出對方的話題 097


◎有效的說服步驟 100


說服式交流是在不知不覺間讓對方成為傾聽者 100


說服式交流的五大要點 102


◎提醒方法七原則 108


與其擔心下屬跳槽，不如將其培養(yǎng)成“在其他公司也能生存的人才” 109


提醒方法原則一：不要當眾訓斥，要一對一地提醒 112


提醒方法原則二：針對整體中的一部分，理性地批評 114


提醒方法原則三：重視對方的私人邏輯 114


提醒方式原則四：止于行為層面，不要涉及人格層面 121


提醒方式原則五：使用“我信息” 125


提醒方式原則六：無明文規(guī)定不處罰 131


提醒方式原則七：再給下屬一次機會，并規(guī)定好中間檢驗的時間 136


征得同意的最佳方式 141


◎職場人際關系 Q&A 147


第四章 激發(fā)勇氣使團隊更強大！ 151


◎如何教育對勇氣挫傷習以為常的下屬 152


自幼便對勇氣挫傷習以為常 153


自幼便在意世人的眼光 155


分解困難也是領導者的職責 156


培養(yǎng)、激勵下屬的四大要點 157


◎家庭環(huán)境會影響職場行動嗎 163


生活風格的形成受父母的影響 164


一場詛咒，持續(xù)了30多年 164


出生順序會對性格產生影響嗎 169


◎養(yǎng)成激發(fā)勇氣習慣的要點 171


后記 172