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跨境電商實(shí)用英語(yǔ) 
定 價(jià)：78 元
9 7 1 8 1 7 9 5 1 2 8 2 2 讀者對(duì)象:電子商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)人員 本書以實(shí)際工作任務(wù)為導(dǎo)向、以工作流程作為主線，系統(tǒng)地梳理了跨境電子商務(wù)行業(yè)中運(yùn)營(yíng)和客服兩個(gè)主要崗位所需運(yùn)用到的英語(yǔ)語(yǔ)言交際場(chǎng)景。本書共分為三大部分：第一部分：理論知識(shí)篇，包括跨境電商概覽和跨境電商平臺(tái)介紹。第二部分：實(shí)戰(zhàn)演練篇，分為售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)。其中，售前包括店鋪描述用語(yǔ)、產(chǎn)品標(biāo)題描述用語(yǔ)、產(chǎn)品描述用語(yǔ)和站內(nèi)營(yíng)銷、直播營(yíng)銷的話術(shù)和電子郵件營(yíng)銷的書寫方法；售中包括議價(jià)的話術(shù)、下訂單的話術(shù)、支付管理的話術(shù)、出貨管理的話術(shù)和物流選擇的話術(shù)；售后包括邀請(qǐng)客戶反饋的話術(shù)、處理糾紛和投訴時(shí)的話術(shù)和處理中差評(píng)的話術(shù)。第三部分：隨手資源篇，包括商品分類名稱(中英文)和目的國(guó)文化習(xí)俗。
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