本書(shū)并非長(zhǎng)篇大論地講道理，而是采用簡(jiǎn)潔易懂的漫畫(huà)形式，把日常生活和工作中的聊天場(chǎng)景以及回話技巧一一呈現(xiàn)，看起來(lái)舒爽可人，讀起來(lái)妙趣橫生。具體包括錯(cuò)誤回復(fù)、破冰回復(fù)、傾聽(tīng)回復(fù)、訴求回復(fù)、幽默回復(fù)、救場(chǎng)回復(fù)、職場(chǎng)回復(fù)等內(nèi)容，涵蓋了社交、職場(chǎng)、家庭等場(chǎng)景。書(shū)中闡述的回話技巧不勝枚舉，既有救場(chǎng)破冰的良方，又有打動(dòng)人心的高著兒，適用于對(duì)提升溝通能力有需求的讀者，能夠有效提升讀者的溝通能力。