運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是實(shí)現(xiàn)有效的生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)，是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理并列的企業(yè)三大職能之一。當(dāng)前，企業(yè)面臨著世界百年未有之大變局帶來(lái)的全面而深刻變革，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境呈現(xiàn)高度復(fù)雜、動(dòng)態(tài)不確定性的特征，供給能力大于市場(chǎng)需求的情況加大了企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力，信息技術(shù)的變革與新一代信息技術(shù)的應(yīng)用催生了新的業(yè)態(tài)與新的模式，五位一體總體布局、碳達(dá)峰與碳中和等國(guó)家戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理提出了新的要求。企業(yè)所面臨的環(huán)境、發(fā)展趨勢(shì)、商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)因素等呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和新的規(guī)律，并提出了新的要求，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理從觀念到技術(shù)都產(chǎn)生了重大的變革，催生了一系列新的運(yùn)營(yíng)管理思想和方法。
至今，教材主編從事運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)20年，先后為西安交通大學(xué)及其他兄弟院校的EMBA、MBA學(xué)員講授這門(mén)課，其負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)管理入選陜西省首批研究生教育課程思政示范課程，所帶團(tuán)隊(duì)入選陜西省首批研究生教育課程思政教學(xué)團(tuán)隊(duì)。目前，國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家編寫(xiě)了大量的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)典教材，但與教學(xué)需要和業(yè)界發(fā)展的新需求存在一定的差距。國(guó)外教材的內(nèi)容組織與邏輯體系大多是從國(guó)外企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中提煉出來(lái)的，而對(duì)中國(guó)情境和中國(guó)特色的管理模式、管理問(wèn)題提煉得相對(duì)較少，不太符合中國(guó)管理情境的需求，國(guó)外學(xué)者的教材編寫(xiě)風(fēng)格也不太適合中國(guó)學(xué)生，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生普遍反映國(guó)外教材學(xué)習(xí)起來(lái)不順暢，理解起來(lái)存在一定困難；按照中國(guó)學(xué)者的思維模式與邏輯方法，國(guó)內(nèi)學(xué)者編寫(xiě)了很多優(yōu)秀教材，但與業(yè)界運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展，以及回答新時(shí)代運(yùn)營(yíng)管理面臨的新問(wèn)題存在一定的差距。
對(duì)于這一特征和需求，主編結(jié)合自己多年的運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)與科研積淀，將新時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)管理提出的新要求以及運(yùn)營(yíng)管理面臨的新業(yè)態(tài)與新模式、呈現(xiàn)的新理念與新思維，在編寫(xiě)過(guò)程中合理引入，并與國(guó)內(nèi)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐相結(jié)合，力求反映運(yùn)營(yíng)管理新的研究成果和發(fā)展方向。本教材從概念篇、趨勢(shì)篇和決策篇三個(gè)部分來(lái)組織相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)與內(nèi)容體系。概念篇包括第1～2章，主要介紹：運(yùn)營(yíng)管理的基本內(nèi)容以及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)力等內(nèi)容。趨勢(shì)篇包括第3～7章，主要介紹：運(yùn)營(yíng)管理的新趨勢(shì)、新思維與新模式，重點(diǎn)包括信息文明時(shí)代下運(yùn)營(yíng)管理的思維變革，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，面向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)多行為主體合作的供應(yīng)鏈管理模式，面向運(yùn)作式的精益生產(chǎn)與大規(guī)模定制模式，以及面向項(xiàng)目式的項(xiàng)目管理模式。決策篇包括第8～17章，主要介紹：運(yùn)營(yíng)管理的具體運(yùn)作和決策的內(nèi)容、規(guī)律與方法。本教材特色包括如下幾個(gè)方面。
（1）以課程思政為引領(lǐng)，融合課程思政知識(shí)元素。在編寫(xiě)教材的過(guò)程中，編寫(xiě)組系統(tǒng)地梳理了與本課程相關(guān)的知識(shí)重點(diǎn)，從運(yùn)營(yíng)管理所面臨的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、制度變革趨勢(shì)、模式創(chuàng)新趨勢(shì)三個(gè)方面，將碳達(dá)峰與碳中和、互聯(lián)網(wǎng) 、大數(shù)據(jù)等國(guó)家戰(zhàn)略作為知識(shí)重點(diǎn)融入課程教材體系，也將中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式如海爾人單合一模式進(jìn)行歸納、總結(jié)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的理論和方法將有新的認(rèn)識(shí)；同時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)感受到祖國(guó)的快速發(fā)展，加深對(duì)國(guó)家重大戰(zhàn)略部署的理解，堅(jiān)定中國(guó)道路、中國(guó)模式、中國(guó)方案的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，夯實(shí)對(duì)中華民族偉大復(fù)興的
信心。
（2）與時(shí)俱進(jìn)，更新知識(shí)。本教材充分考慮了新時(shí)代運(yùn)營(yíng)管理中體現(xiàn)出的新思維，以及業(yè)界實(shí)踐中運(yùn)營(yíng)管理呈現(xiàn)的新模式，同時(shí)，以學(xué)術(shù)前沿為方向，結(jié)合課題組承擔(dān)的國(guó)家自然科學(xué)基金和國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目等課題研究成果，更新教材理論與方法。
（3）把握本質(zhì)，突出重點(diǎn)。新時(shí)代給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的變革是全方位的、深刻的，本教材從新時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)管理影響、突出的方面入手，針對(duì)從思維、理念到具體運(yùn)營(yíng)決策中為本質(zhì)和典型的問(wèn)題，更新現(xiàn)有的知識(shí)體系，引導(dǎo)學(xué)生思考、理解、把握運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)，為解決運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐問(wèn)題提供思維、理念和方法上的指導(dǎo)。
本教材注重通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理案例來(lái)體現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，尤其側(cè)重使用基于中國(guó)情境的案例，并設(shè)計(jì)了不同類(lèi)型的思考題來(lái)引導(dǎo)讀者對(duì)實(shí)際情境進(jìn)行思考，以更好地將理論應(yīng)用于實(shí)踐。同時(shí)也建議教師和讀者結(jié)合自己遇到的實(shí)際問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)來(lái)使用本教材，從而深化對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的理解，以達(dá)到更好的教學(xué)與學(xué)習(xí)效果。
本教材的內(nèi)容體系由王能民構(gòu)思、設(shè)計(jì)，全書(shū)由王能民、史瑋璇、何正文統(tǒng)稿。其他團(tuán)隊(duì)成員參與了本教材編寫(xiě)過(guò)程中的大量工作，主要參與人員包括（按姓氏拼音排序）：何奇東、賴(lài)旭昕、李小翠、梁馨月、任賀松、孫舒宜、王夢(mèng)丹、魏彬、張萌。
本教材得到了西安交通大學(xué)研究生十四五規(guī)劃精品系列教材項(xiàng)目、西安交通大學(xué)課程思政項(xiàng)目，以及產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目的資助，感謝西安交通大學(xué)、深圳市中諾思科技股份有限公司和上海揚(yáng)品信息科技有限公司的支持。在編寫(xiě)過(guò)程中，編寫(xiě)組學(xué)習(xí)和參考了國(guó)內(nèi)外多位學(xué)者編寫(xiě)的《運(yùn)營(yíng)管理》《供應(yīng)鏈管理》《項(xiàng)目管理》《精益生產(chǎn)》等教材，并引用了相關(guān)著作、教材、論文中的資料，這些作者的研究成果豐富了教材的內(nèi)容；在本教材匯編成書(shū)之前，主編多次在政府部門(mén)、知名企業(yè)的管理人員中分享教材里的部分章節(jié)對(duì)應(yīng)的專(zhuān)題，同時(shí)教材的內(nèi)容也在西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校的EMBA和MBA課程中使用過(guò)，在上課過(guò)程中多位學(xué)員參與了討論并提出了有價(jià)值的建議，在此向這些專(zhuān)家、學(xué)者和學(xué)員表示衷心的感謝。
由于編者的知識(shí)范圍和學(xué)術(shù)水平有限，書(shū)中難免存在不妥之處，懇請(qǐng)各位讀者批評(píng)指正，以便我們后期再版時(shí)完善。

王能民
2023年3月16日