運(yùn)營管理是對企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)過程的計劃、組織、實施和控制，是實現(xiàn)有效的生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的各項管理工作的總稱，是與市場營銷、財務(wù)管理并列的企業(yè)三大職能之一。當(dāng)前，企業(yè)面臨著世界百年未有之大變局帶來的全面而深刻變革，企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境呈現(xiàn)高度復(fù)雜、動態(tài)不確定性的特征，供給能力大于市場需求的情況加大了企業(yè)面臨的競爭壓力，信息技術(shù)的變革與新一代信息技術(shù)的應(yīng)用催生了新的業(yè)態(tài)與新的模式，五位一體總體布局、碳達(dá)峰與碳中和等國家戰(zhàn)略對企業(yè)運(yùn)營管理提出了新的要求。企業(yè)所面臨的環(huán)境、發(fā)展趨勢、商業(yè)模式、競爭因素等呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)和新的規(guī)律，并提出了新的要求，企業(yè)運(yùn)營管理從觀念到技術(shù)都產(chǎn)生了重大的變革，催生了一系列新的運(yùn)營管理思想和方法。
至今，教材主編從事運(yùn)營管理教學(xué)20年，先后為西安交通大學(xué)及其他兄弟院校的EMBA、MBA學(xué)員講授這門課，其負(fù)責(zé)的運(yùn)營管理入選陜西省首批研究生教育課程思政示范課程，所帶團(tuán)隊入選陜西省首批研究生教育課程思政教學(xué)團(tuán)隊。目前，國內(nèi)外知名專家編寫了大量的運(yùn)營管理經(jīng)典教材，但與教學(xué)需要和業(yè)界發(fā)展的新需求存在一定的差距。國外教材的內(nèi)容組織與邏輯體系大多是從國外企業(yè)運(yùn)營實踐中提煉出來的，而對中國情境和中國特色的管理模式、管理問題提煉得相對較少，不太符合中國管理情境的需求，國外學(xué)者的教材編寫風(fēng)格也不太適合中國學(xué)生，在教學(xué)過程中，學(xué)生普遍反映國外教材學(xué)習(xí)起來不順暢，理解起來存在一定困難；按照中國學(xué)者的思維模式與邏輯方法，國內(nèi)學(xué)者編寫了很多優(yōu)秀教材，但與業(yè)界運(yùn)營管理的發(fā)展，以及回答新時代運(yùn)營管理面臨的新問題存在一定的差距。
對于這一特征和需求，主編結(jié)合自己多年的運(yùn)營管理教學(xué)與科研積淀，將新時代對運(yùn)營管理提出的新要求以及運(yùn)營管理面臨的新業(yè)態(tài)與新模式、呈現(xiàn)的新理念與新思維，在編寫過程中合理引入，并與國內(nèi)企業(yè)的運(yùn)營管理實踐相結(jié)合，力求反映運(yùn)營管理新的研究成果和發(fā)展方向。本教材從概念篇、趨勢篇和決策篇三個部分來組織相應(yīng)的知識點(diǎn)與內(nèi)容體系。概念篇包括第1～2章，主要介紹：運(yùn)營管理的基本內(nèi)容以及運(yùn)營戰(zhàn)略與競爭力等內(nèi)容。趨勢篇包括第3～7章，主要介紹：運(yùn)營管理的新趨勢、新思維與新模式，重點(diǎn)包括信息文明時代下運(yùn)營管理的思維變革，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合發(fā)展，面向價值網(wǎng)絡(luò)多行為主體合作的供應(yīng)鏈管理模式，面向運(yùn)作式的精益生產(chǎn)與大規(guī)模定制模式，以及面向項目式的項目管理模式。決策篇包括第8～17章，主要介紹：運(yùn)營管理的具體運(yùn)作和決策的內(nèi)容、規(guī)律與方法。本教材特色包括如下幾個方面。
（1）以課程思政為引領(lǐng)，融合課程思政知識元素。在編寫教材的過程中，編寫組系統(tǒng)地梳理了與本課程相關(guān)的知識重點(diǎn)，從運(yùn)營管理所面臨的技術(shù)發(fā)展趨勢、制度變革趨勢、模式創(chuàng)新趨勢三個方面，將碳達(dá)峰與碳中和、互聯(lián)網(wǎng) 、大數(shù)據(jù)等國家戰(zhàn)略作為知識重點(diǎn)融入課程教材體系，也將中國優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營模式如海爾人單合一模式進(jìn)行歸納、總結(jié)。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生對運(yùn)營管理的理論和方法將有新的認(rèn)識；同時，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會感受到祖國的快速發(fā)展，加深對國家重大戰(zhàn)略部署的理解，堅定中國道路、中國模式、中國方案的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，夯實對中華民族偉大復(fù)興的
信心。
（2）與時俱進(jìn)，更新知識。本教材充分考慮了新時代運(yùn)營管理中體現(xiàn)出的新思維，以及業(yè)界實踐中運(yùn)營管理呈現(xiàn)的新模式，同時，以學(xué)術(shù)前沿為方向，結(jié)合課題組承擔(dān)的國家自然科學(xué)基金和國家社會科學(xué)基金項目等課題研究成果，更新教材理論與方法。
（3）把握本質(zhì)，突出重點(diǎn)。新時代給企業(yè)運(yùn)營帶來的變革是全方位的、深刻的，本教材從新時代對運(yùn)營管理影響、突出的方面入手，針對從思維、理念到具體運(yùn)營決策中為本質(zhì)和典型的問題，更新現(xiàn)有的知識體系，引導(dǎo)學(xué)生思考、理解、把握運(yùn)營管理的本質(zhì)，為解決運(yùn)營管理實踐問題提供思維、理念和方法上的指導(dǎo)。
本教材注重通過企業(yè)運(yùn)營管理案例來體現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合，尤其側(cè)重使用基于中國情境的案例，并設(shè)計了不同類型的思考題來引導(dǎo)讀者對實際情境進(jìn)行思考，以更好地將理論應(yīng)用于實踐。同時也建議教師和讀者結(jié)合自己遇到的實際問題和經(jīng)驗來使用本教材，從而深化對企業(yè)運(yùn)營管理的理解，以達(dá)到更好的教學(xué)與學(xué)習(xí)效果。
本教材的內(nèi)容體系由王能民構(gòu)思、設(shè)計，全書由王能民、史瑋璇、何正文統(tǒng)稿。其他團(tuán)隊成員參與了本教材編寫過程中的大量工作，主要參與人員包括（按姓氏拼音排序）：何奇東、賴旭昕、李小翠、梁馨月、任賀松、孫舒宜、王夢丹、魏彬、張萌。
本教材得到了西安交通大學(xué)研究生十四五規(guī)劃精品系列教材項目、西安交通大學(xué)課程思政項目，以及產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項目的資助，感謝西安交通大學(xué)、深圳市中諾思科技股份有限公司和上海揚(yáng)品信息科技有限公司的支持。在編寫過程中，編寫組學(xué)習(xí)和參考了國內(nèi)外多位學(xué)者編寫的《運(yùn)營管理》《供應(yīng)鏈管理》《項目管理》《精益生產(chǎn)》等教材，并引用了相關(guān)著作、教材、論文中的資料，這些作者的研究成果豐富了教材的內(nèi)容；在本教材匯編成書之前，主編多次在政府部門、知名企業(yè)的管理人員中分享教材里的部分章節(jié)對應(yīng)的專題，同時教材的內(nèi)容也在西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、云南財經(jīng)大學(xué)等高校的EMBA和MBA課程中使用過，在上課過程中多位學(xué)員參與了討論并提出了有價值的建議，在此向這些專家、學(xué)者和學(xué)員表示衷心的感謝。
由于編者的知識范圍和學(xué)術(shù)水平有限，書中難免存在不妥之處，懇請各位讀者批評指正，以便我們后期再版時完善。

王能民
2023年3月16日