《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):一門(mén)可操作的學(xué)問(wèn)》重點(diǎn)探討領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),作者通過(guò)大量的事實(shí),以創(chuàng)造性的思維和經(jīng)驗(yàn)性的操作手段,呈現(xiàn)一本趣 味盎然而又發(fā)人深省的領(lǐng)導(dǎo)技巧著作,幫助您實(shí)現(xiàn)卓越領(lǐng)導(dǎo)人的夢(mèng)想。書(shū)中列舉了大量的案例,以口語(yǔ)化的語(yǔ)言,將關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方方面面、將其中的道理細(xì)細(xì)道 來(lái),樸素而深刻。本書(shū)有助您成為有所作為并深得人心的領(lǐng)袖人物,有助您在事業(yè)中成功。
本書(shū)主要討論識(shí)人的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、對(duì)下協(xié)調(diào)的藝術(shù)、對(duì)上協(xié)調(diào)和平級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、授權(quán)的藝術(shù)、控制的藝術(shù)以及決策的藝術(shù),適合政府處級(jí) 以上干部以及事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層、大型企業(yè)部門(mén)經(jīng)理以上以及中小型企業(yè)高管。全國(guó)各地已經(jīng)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的省部級(jí)、地市司廳局級(jí)和縣處級(jí)政府官員、大型國(guó)企和民企 老總、職業(yè)經(jīng)理人聽(tīng)過(guò)或正在聽(tīng)董明教授的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程,現(xiàn)在輪到你了!
《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):一門(mén)可操作的學(xué)問(wèn)》的框架由8個(gè)章節(jié)另加一個(gè)導(dǎo)論構(gòu)成:導(dǎo)論從社會(huì)主義建設(shè)、時(shí)代的發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求來(lái)討論領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要意義;然后從實(shí)踐史和理論 史的角度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作全貌性的描述,使讀者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有前面的了解。從第一章到第八章分析領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方方面面:第一章討論識(shí)人的藝術(shù)、第二章討論用人的藝 術(shù)、第三章討論對(duì)下協(xié)調(diào)的藝術(shù)、第四章討論對(duì)上協(xié)調(diào)和平級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)的藝術(shù)、第五章討論溝通的藝術(shù)、第七章討論授權(quán)與監(jiān)控的藝術(shù)、第八章討論決策的藝術(shù)。
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我可以滿懷信心地說(shuō)“《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):一門(mén)可操作的學(xué)問(wèn)》是一本難得的好書(shū)。”作者董明是國(guó)家行政學(xué)院公共管理教研部教 授,《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):一門(mén)可操作的學(xué)問(wèn)》是董明教授在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中積累下來(lái)的一些思考。近些年來(lái),董明在學(xué)院內(nèi)外給各行各業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講授“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)” 課,前來(lái)聽(tīng)課的人員包括政府官員、事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)的老總,無(wú)論是科級(jí)還是省部級(jí)干部,無(wú)不對(duì)這門(mén)課程表現(xiàn)出極大的興趣和熱情。我想這就是 對(duì)《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):一門(mén)可操作的學(xué)問(wèn)》這本書(shū)最好的注釋:該書(shū)有助您成為有所作為并深得人心的領(lǐng)袖人物,有助您在事業(yè)中成功!無(wú)論是在辦公桌邊、在床頭,還是 在旅途間隙……您都可以閑來(lái)翻翻幾頁(yè),絕對(duì)會(huì)讓您品之有味,受益匪淺。
董明,國(guó)家行政學(xué)院公共管理教研部教授,中國(guó)人民大學(xué)博士,美國(guó)錫拉丘茲大學(xué)馬克斯韋爾公民與公共事務(wù)學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者,清華大學(xué)特聘教授,國(guó)務(wù)院特殊津貼獲 得者。
著有《東方社會(huì)理論與中國(guó)現(xiàn)代化之路》、《再造中國(guó)》、《國(guó)都風(fēng)云》、《東方社會(huì)理論與中國(guó)現(xiàn)代化之路》等多部著作。
1998年---1999年在中共溫州市委掛職一年。
他 主講的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課已形成系列,在中央辦公廳、外交部、公安部、安全部、水利部、海關(guān)總署、財(cái)政部、 人民銀行、環(huán)?偩值戎醒敫鞑课约皬V州、深圳、山東、青海、內(nèi)蒙、寧夏、云南等各地方政府,給省部級(jí)、地市司廳局級(jí)和縣處級(jí)官員授課。此外還給中科院、 中國(guó)空間技術(shù)研究院、北京友誼醫(yī)院、白求恩醫(yī)科大學(xué)、中國(guó)黃金總公司、中國(guó)鐵道建設(shè)集團(tuán)總公司、中國(guó)兵器工業(yè)總公司等有關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)授課,課程內(nèi)容包 括:“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”、“人力資源開(kāi)發(fā)與管理”、“公共行政”、“公共政策”,是全國(guó)著名的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)培訓(xùn)課程的名牌講師。其語(yǔ)言的質(zhì)樸無(wú)華與犀利,思維 在因勢(shì)利導(dǎo)中出新,能于人之所常見(jiàn)常道中一層層引出深義,讓人知其一后再知其二,這就是董明老師講學(xué)的風(fēng)格,即直白平易,又妙語(yǔ)如珠,氣勢(shì)磅礴,鞭辟入 里,給人頓悟的感覺(jué),在讀者心中產(chǎn)生巨大共鳴。
目錄
導(dǎo)論 1
【第一章】 領(lǐng)導(dǎo)識(shí)人藝術(shù) 17
第一節(jié) 相信身邊有人才/18
人才的主、客觀標(biāo)準(zhǔn)/18
為組織所用才是人才/19
第二節(jié) 識(shí)別人才有方法/23
為什么人才總是墻內(nèi)開(kāi)花墻外香?/23
求全責(zé)備——識(shí)別人才的大誤區(qū)/24
識(shí)別人才的七種方法/28
【第二章】 領(lǐng)導(dǎo)用人的藝術(shù) 47
第一節(jié) 有渴求人才之心/48
包容并蓄用人才/48
以心換心得人心/53
三顧茅廬的啟示/54
第二節(jié) 有吸引人才之法/59
馬斯洛激勵(lì)理論/59
物質(zhì)吸引是基礎(chǔ)/60
精神激勵(lì)是關(guān)鍵/64
第三節(jié) 通使用人才之術(shù)/68
公平持正是核心/68
楚漢相爭(zhēng)的啟示/69
第四節(jié) 具保護(hù)人才之魄/72
要能做事的下屬還是要不犯錯(cuò)的下屬?/72
松下幸之助:不會(huì)犯錯(cuò)的不是好員工/73
保護(hù)做事的下屬才有人為組織“賣(mài)命”/74
【第三章】 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)(上) 81
第一節(jié) 什么是協(xié)調(diào)/82
領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的作用/82
領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的類(lèi)型/84
領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的方式/85
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下協(xié)調(diào)的藝術(shù)/86
均衡利益/86
利用品性/93
能位相稱/103
資歷相順/105
派別兼容/109
【第四章】 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的藝術(shù)(下) 115
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上協(xié)調(diào)的藝術(shù)/116
能力是個(gè)人發(fā)展的立身之本/116
感情認(rèn)可是獲取信任的關(guān)鍵/119
等距交往是立于不敗的準(zhǔn)則/128
第二節(jié) 調(diào)適與上級(jí)的沖突/133
調(diào)適與上級(jí)沖突的三項(xiàng)基本原則/133
尊重上級(jí)、服從領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)理由/134
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)平級(jí)協(xié)調(diào)的藝術(shù)/140
明確職責(zé),把握分寸/141
互相尊重,互相支持/141
公事私辦,提高效率/143
堅(jiān)持底線,善于妥協(xié)/145
【第五章】 領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù) 151
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)溝通的定義與功能/152
溝通的定義/152
溝通的方式/152
溝通的功能/153
第二節(jié) 溝通的種類(lèi)和技巧/154
溝通的種類(lèi)/154
溝通的技巧/156
第三節(jié) 溝通協(xié)調(diào)中領(lǐng)導(dǎo)講話的藝術(shù)/163
提升講話藝術(shù)的重要性/163
領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)的三原則/164
第四節(jié) 演講報(bào)告的藝術(shù)/179
立意不落俗套/179
妙在開(kāi)頭/180
巧用知識(shí),善用比喻/182
善用幽默,語(yǔ)言生動(dòng)/184
第五節(jié) 個(gè)別談話的藝術(shù)/185
要掌握好談話對(duì)象的心理狀態(tài)/185
要掌握好個(gè)別談話的氣氛/186
要掌握個(gè)別談話的技巧/187
【第六章】 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控制的藝術(shù) 191
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)/192
領(lǐng)導(dǎo)要有帥才觀/192
領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)合理授權(quán)/193
授權(quán)要把握好六大原則/201
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)控制的藝術(shù)/213
控制的定義/213
如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)控制/213
領(lǐng)導(dǎo)控制應(yīng)做到以信立威/216
領(lǐng)導(dǎo)控制應(yīng)做到賞罰分明/221
領(lǐng)導(dǎo)控制應(yīng)善用柔性軟控制/226
【第七章】 領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)(上) 231
第一節(jié) 決策的一般概念/232
決策的定義/232
決策的實(shí)質(zhì)/233
決策是事業(yè)成敗的關(guān)鍵/238
決策橫向作用寬、縱向影響深/242
第二節(jié) 決策后面的利益機(jī)制/245
人民群眾內(nèi)部有不同的利益群體/246
美國(guó)決策過(guò)程中的利益協(xié)調(diào)機(jī)制/249
美國(guó)的做法對(duì)我們的啟示/254
第三節(jié) 決策的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型/257
確定型決策/257
風(fēng)險(xiǎn)型決策/257
不確定型決策/258
【第八章】 領(lǐng)導(dǎo)決策的藝術(shù)(下) 261
第一節(jié) 決策過(guò)程與決策方法/262
決策的過(guò)程/262
決策的方法/266
第二節(jié) 建立科學(xué)的決策體系/268
對(duì)決策信息系統(tǒng)的要求/268
對(duì)決策智囊團(tuán)的要求/270
對(duì)決策者的要求/272
第三節(jié) 以創(chuàng)新思維優(yōu)化決策/275
以前瞻性思維優(yōu)化決策/275
以創(chuàng)造性思維優(yōu)化決策/281
以現(xiàn)實(shí)性思維優(yōu)化決策/282
附錄 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展歷程、主要研究流派及其觀點(diǎn) 284
后記 301
作為領(lǐng)導(dǎo)要精通使用人才之術(shù),而使用人才之術(shù)的根本原則是要公平持正,要有公平心。公平心是不是要求領(lǐng)導(dǎo) 辦事公道、作風(fēng)正派、道德品質(zhì)高尚?不是的,這里的公平心跟道德品質(zhì)無(wú)關(guān)。這里的公平心就是指領(lǐng)導(dǎo)把可得可不得的好處和利益分給大家,分給下屬。楚漢相 爭(zhēng),劉邦勝,項(xiàng)羽敗,就是最好的例證。
楚漢相爭(zhēng),劉邦得天下,項(xiàng)羽功敗垂成,自刎烏江。劉邦建立漢朝后,與群臣總結(jié)自己成功、項(xiàng)羽失敗的經(jīng)驗(yàn)。手下大臣各抒己見(jiàn),議論紛紛,劉邦不以為然,認(rèn)為 都沒(méi)有說(shuō)到重點(diǎn)。最后劉邦自我總結(jié)說(shuō):“夫運(yùn)籌策帷帳之中,決勝于千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家,撫百姓,給饋餉,不絕糧道,吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍,戰(zhàn) 必勝,攻必取,吾不如韓信。此三人,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用,此其所以為我擒也!彼,劉邦認(rèn)為項(xiàng)羽必?cái)o(wú)疑。劉 邦能用人,項(xiàng)羽不能用人。
那么,劉邦憑什么來(lái)用人呢?張良、蕭何、韓信都是人中豪杰,不容易用的。這三個(gè)人都有經(jīng)天緯世之才,為什么不反過(guò)來(lái)用劉邦呢?這是問(wèn)題的關(guān)鍵。論出身,劉 邦身份低微,在秦朝做了個(gè)小官亭長(zhǎng),相當(dāng)于今天的村長(zhǎng);劉邦的父親有幾畝地,但絕不是什么大戶人家。論文化,劉邦是個(gè)文盲。論文明禮儀,劉邦對(duì)人傲慢無(wú) 禮,出言不遜。劉邦身份低微,無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì),沒(méi)文化,不懂文明禮儀,口袋里又沒(méi)有錢(qián),憑什么來(lái)用人,人家憑什么聽(tīng)他的呢?從劉邦的手下對(duì)劉邦的評(píng)價(jià)中,我們得 以看出問(wèn)題的關(guān)鍵之所在:劉邦“能饒人以爵邑”,“使人攻城略地,所降下者因以予之,與天下同利”和“降城即以侯其將,得賂即以分其士,與天下同其利”。 劉邦把 “天下利”與自己的手下“共享之”,好處和利益大家分,大家得,不是他自己一個(gè)人獨(dú)吞,這是劉邦能用人的關(guān)鍵,也是劉邦惟一的和最大的優(yōu)點(diǎn)。
就拿劉邦使用韓信來(lái)說(shuō),韓信出身貧窮,而且品行不好,不能被推選去做官,整日游手好閑。韓信最早投奔的是項(xiàng)羽,由于他的名聲很差,雖然屢次向項(xiàng)羽獻(xiàn)策,以 求重用,但項(xiàng)羽都沒(méi)有采納。項(xiàng)羽手下有人勸過(guò)項(xiàng)羽,說(shuō)對(duì)待韓信,要么重用,要么殺掉。因?yàn)轫n信很有才能,重用他就如虎添翼,如果不加重用,他會(huì)跑到別人那 里去,一旦被別人重用,會(huì)對(duì)項(xiàng)羽構(gòu)成心腹大患,項(xiàng)羽不聽(tīng)。后來(lái)韓信脫離了楚軍加入了漢軍,劉邦也知道韓信的惡名,也沒(méi)有看出他有什么出奇超眾的才能,只任 命韓信做一個(gè)看管糧倉(cāng)的小官——治粟都尉。
韓信多次跟蕭何深入交談,蕭何認(rèn)為他是位奇才,很看重韓信,多次向劉邦推薦,劉邦也不聽(tīng)。韓信見(jiàn)自己得不到重用,就逃走了。蕭何聽(tīng)說(shuō)韓信逃跑了,來(lái)不及報(bào) 告劉邦,連夜去追趕韓信,就是“蕭何月下追韓信”的典故。蕭何把韓信追回來(lái)后,就去拜見(jiàn)劉邦,蕭何說(shuō):“像韓信這樣的杰出人物,普天之下找不出第二個(gè)人。 大王如果想爭(zhēng)奪天下,只有韓信可當(dāng)此大任。重用韓信,韓信就會(huì)留下來(lái),不能重用,韓信終究還要逃跑的。就看大王怎么決策了!眲钫f(shuō):“好吧,我看在是你 大力推薦的面子上,讓他做個(gè)將軍!笔捄握f(shuō):“即使是做將軍,韓信一定不肯留下!眲钫f(shuō):“任命他做大將軍!笔捄握f(shuō):“太好了!庇谑莿罹鸵秧n信 召來(lái),給他個(gè)大將軍的委任狀。蕭何說(shuō):“大王向來(lái)對(duì)人輕慢,不講禮節(jié),如今任命大將軍就像哄小孩子一樣。這就是韓信要離去的原因啊。大王決心要任命他,要 選擇良辰吉日,親自齋戒,設(shè)置高壇和廣場(chǎng),禮儀完備才能服眾。”當(dāng)時(shí)劉邦軍隊(duì)士氣低落,逃兵無(wú)數(shù),劉邦干脆死馬當(dāng)活馬醫(yī),答應(yīng)了蕭何的要求,韓信風(fēng)風(fēng)光光 走馬上任。
隨后韓信背水一戰(zhàn),用一群烏合之眾把20萬(wàn)趙國(guó)精銳部隊(duì)打得落花流水。韓信領(lǐng)兵戰(zhàn)無(wú)不勝,攻無(wú)不克,勢(shì)力越來(lái)越大。后來(lái)項(xiàng)羽也給韓信寫(xiě)信,說(shuō)你幫劉邦,我 項(xiàng)羽必?cái);你幫我?xiàng)羽,劉邦必?cái)。我不要求你幫我,只要求你保持中立,我跟劉邦一決雌雄,然后我們平分天下。這時(shí)韓信的手下也勸他,說(shuō):誰(shuí)行軍用兵快,誰(shuí) 就能捷足先登當(dāng)上皇帝;現(xiàn)在你走在最前面,自己就能做皇帝,何必為劉邦賣(mài)命呢?韓信回答說(shuō),劉邦待我十分恩厚,把他的車(chē)給我坐,把他的衣給我穿,把他的飯 給我吃。乘人家的車(chē),穿人家的衣,要替人分擔(dān)憂患,吃人家的飯,就應(yīng)該為人家賣(mài)命。我怎么能見(jiàn)利忘義呢?于是拒絕了項(xiàng)羽的提議。
有一次,韓信打下齊國(guó),遣使修書(shū)請(qǐng)求劉邦立他為假齊王(代理齊王)。當(dāng)時(shí),劉邦正被項(xiàng)羽困在滎陽(yáng),自顧不暇,看罷來(lái)書(shū)后勃然大怒,心想:“吾困于此,旦暮 望若來(lái)佐我,乃欲自立為王!”張良、陳平用腳踩他以示意提醒,劉邦突然醒悟,說(shuō):“大丈夫定諸侯,即為真王耳,何以假為!”于是正式委任韓信為齊王。韓信 覺(jué)得當(dāng)個(gè)假齊王就滿意了,沒(méi)想到當(dāng)上了真齊王,得了大好處,心中大喜。于是,韓信領(lǐng)兵星夜兼程幫劉邦解了圍。
劉邦知道,這個(gè)時(shí)候談感情、恩情,談事業(yè)、前程都不行,要給好處,給大好處才行。假如這時(shí)劉邦回復(fù)韓信說(shuō):“你趕快來(lái)救我,能不能做假齊王,看你的表現(xiàn) 了。”韓信一定回答說(shuō):“我會(huì)盡量完成任務(wù),但是我剛剛打下齊國(guó),兵馬疲憊,糧草接濟(jì)不上去,天氣寒冷,士兵沒(méi)有御寒的衣服,武器缺乏,弓箭不夠,我還要 休整兩天。雖然事情緊急,可是我心有余而力不足啊。”韓信說(shuō)的可能都是事實(shí),但是這些困難都能克服,問(wèn)題是韓信不去想辦法克服,劉邦對(duì)韓信也會(huì)無(wú)可奈何。
這就是手下人出工不出力,磨洋工,陽(yáng)奉陰違,集體糊弄領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)一點(diǎn)辦法也沒(méi)有。如果領(lǐng)導(dǎo)有一千條指示命令,手下就有一萬(wàn)條理由,而且是正當(dāng)理由予以回 絕。手下會(huì)說(shuō)不是不想干,而是干不了,沒(méi)辦法干。領(lǐng)導(dǎo)只能自食其果,無(wú)可奈何。當(dāng)時(shí)劉邦被團(tuán)團(tuán)圍住,正處于千鈞一發(fā)之際,不要說(shuō)耽擱兩天,就是耽誤半天, 劉邦就可能被俘虜,人頭落地了。所以劉邦采用給好處的方法,及時(shí)化解了危機(jī)。
我們?cè)賮?lái)對(duì)照一下項(xiàng)羽。
論出身,項(xiàng)羽出身楚國(guó)的名門(mén)貴族,其祖父項(xiàng)燕是楚國(guó)的大將軍,身份尊貴。論文化,項(xiàng)羽從小習(xí)文練武,精通兵法,文化水平很高,而且文武雙全。同時(shí)項(xiàng)羽志向 遠(yuǎn)大,青年時(shí)代就立志取秦始皇而代之。論文明禮儀,項(xiàng)羽待人彬彬有禮,平易近人,親自給士兵療過(guò)傷,流著眼淚給將士送過(guò)飯,方方面面都比劉邦強(qiáng)10倍、 100倍。但是項(xiàng)羽最終居然斗不過(guò)劉邦,落了個(gè)四面楚歌、自刎烏江的下場(chǎng)。
劉邦對(duì)項(xiàng)羽的評(píng)價(jià)是,表面寬宏大量,實(shí)際上心眼很;只給人小恩小惠,大好處從來(lái)舍不得給,是婦人之仁。一次項(xiàng)羽手下的一個(gè)將領(lǐng)沖鋒陷陣,立下大功,按常 理應(yīng)該封官賜爵。項(xiàng)羽本來(lái)也打算封賞,已經(jīng)鑄好一個(gè)官印,準(zhǔn)備發(fā)給這個(gè)將領(lǐng)。但是項(xiàng)羽怎么也舍不得把這個(gè)官印給出去,整天拿在手里,在手上磨過(guò)來(lái)、磨過(guò) 去,最后居然把一個(gè)方印都磨成圓的了,他還是舍不得給人?恳稽c(diǎn)小恩小惠,給士兵治治傷,為將士送送飯,難以贏得人心;舍不得好處和利益,只會(huì)失去人心。
項(xiàng)羽就是把所有的好處和利益都攥在自己手里,因小失大,最終失;劉邦把 “天下利”與自己的手下“共享之”,好處和利益大家分了,天下也成為劉邦的了。所以,領(lǐng)導(dǎo)不能貪小便宜吃大虧,要有公平心,把可得可不得的好處和利益拿出來(lái)分給大家,分給下屬,贏得人心。
……