高職經(jīng)管類精品教材:物業(yè)管理理論與實務(wù)
定 價:32 元
- 作者:何召祥 編
- 出版時間:2010/2/1
- ISBN:9787312026591
- 出 版 社:中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F293.33
- 頁碼:330
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《物業(yè)管理理論與實務(wù)》立足高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的市場化定位,按照學(xué)生有效學(xué)習(xí)的“興趣激發(fā)——理論探究——實踐強化——總結(jié)提高”模式來精心構(gòu)建和安排每一章的教學(xué)內(nèi)容。在內(nèi)容體系上,我們從導(dǎo)入案例入手,先激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生對即將學(xué)習(xí)章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容有一個初步的定向,然后過渡到理論知識的學(xué)習(xí)。在基礎(chǔ)理論的論述上我們結(jié)合實例,力求使學(xué)生“學(xué)得進(jìn),習(xí)得牢”。每章的結(jié)尾部分都安排了內(nèi)容小結(jié)、思考題和典型案例分析,幫助學(xué)生總結(jié)、回顧、提高。
物業(yè)管理作為“朝陽產(chǎn)業(yè)”在我國自20世紀(jì)80年代初從深圳特區(qū)起步開始,經(jīng)過二十多年的發(fā)展,行業(yè)的服務(wù)性和成長性根基漸趨穩(wěn)固,大眾的接受度和對應(yīng)的社會需求日漸提高,行業(yè)服務(wù)在國內(nèi)各地區(qū)的延伸和輻射越來越大。幾十年來,物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展在改善居民居住環(huán)境、促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展、擴大就業(yè)、維護社會穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟增長等方面都發(fā)揮了巨大的推動作用。目前,物業(yè)管理已成為人們正常生活、工作不可或缺的重要組成部分。然而,隨著我國物業(yè)管理領(lǐng)域的不斷擴展,物業(yè)管理行業(yè)在發(fā)展中暴露出了很多問題,如:物管企業(yè)管理服務(wù)的市場理念不強,缺乏創(chuàng)新和經(jīng)營意識;物管企業(yè)零敲碎打,沒有形成規(guī)模優(yōu)勢,經(jīng)濟效益差;企業(yè)員工素質(zhì)不高,管理服務(wù)不到位,物業(yè)管理投訴率居高不下等。直面這些問題并從機制上真正解決問題,是我國物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的必由之路。
為了適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展需要,迎接物業(yè)管理市場帶來的機遇與挑戰(zhàn),普及物業(yè)管理知識,培養(yǎng)有較高專業(yè)素養(yǎng)能將理論與實踐有效結(jié)合的物業(yè)管理人才,提高從業(yè)人員素質(zhì)和物業(yè)管理水平是當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過多次調(diào)研,在吸收國內(nèi)外物業(yè)管理理論研究成果的基礎(chǔ)上,我們組織編寫了本書。本書立足高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的市場化定位,按照學(xué)生有效學(xué)習(xí)的“興趣激發(fā)——理論探究——實踐強化——總結(jié)提高”模式來精心構(gòu)建和安排每一章的教學(xué)內(nèi)容。在內(nèi)容體系上,我們從導(dǎo)入案例入手,先激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,讓學(xué)生對即將學(xué)習(xí)章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容有一個初步的定向,然后過渡到理論知識的學(xué)習(xí)。在基礎(chǔ)理論的論述上我們結(jié)合實例,力求使學(xué)生“學(xué)得進(jìn),習(xí)得牢”。每章的結(jié)尾部分都安排了內(nèi)容小結(jié)、思考題和典型案例分析,幫助學(xué)生總結(jié)、回顧、提高。
前言
第一章 物業(yè)管理概述
第一節(jié) 物業(yè)概述
第二節(jié) 物業(yè)管理概述
第三節(jié) 物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求
小結(jié)
第二章 物業(yè)管理機構(gòu)
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第二節(jié) 業(yè)主大會與業(yè)主委員會
第三節(jié) 物業(yè)管理相關(guān)機構(gòu)
小結(jié)
第三章 物業(yè)管理的招標(biāo)與投標(biāo)
第一節(jié) 物業(yè)管理招標(biāo)
第二節(jié) 物業(yè)管理投標(biāo)
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)文件
小結(jié)
第四章 早期介入與前期物業(yè)管理
第一節(jié) 早期介入與前期物業(yè)管理概述
第二節(jié) 接管驗收
第三節(jié) 入伙管理
第四節(jié) 裝修管理
小結(jié)
第五章 房屋及物業(yè)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護與維修
第一節(jié) 房屋的日常養(yǎng)護與維修
第二節(jié) 物業(yè)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護與維修
小結(jié)
第六章 物業(yè)安全管理
第一節(jié) 物業(yè)安全管理概述
第二節(jié) 安全保衛(wèi)管理
第三節(jié) 消防管理
第四節(jié) 車輛管理
小結(jié)
第七章 物業(yè)環(huán)境管理
第一節(jié) 物業(yè)環(huán)境管理概述
第二節(jié) 保潔管理
第二節(jié) 綠化管理
小結(jié)
第八章 物業(yè)服務(wù)費用的管理
第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)費用
第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)費用的收繳
小結(jié)
第九章 不同類型物業(yè)的管理
第一節(jié) 住宅物業(yè)管理
第二節(jié) 寫字樓物業(yè)管理
第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)管理
第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理
第五節(jié) 其他主要類型物業(yè)的管理
小結(jié)
第十章 物業(yè)管理常用文書與檔案管理
第一節(jié) 物業(yè)管理常用文書
第二節(jié) 物業(yè)檔案管理
小結(jié)
第十一章 物業(yè)管理項目創(chuàng)優(yōu)與質(zhì)量認(rèn)證體系
第一節(jié) 物業(yè)管理項目創(chuàng)優(yōu)
第二節(jié) 物業(yè)管理質(zhì)量認(rèn)證體系
小結(jié)
參考文獻(xiàn)
第一節(jié) 物業(yè)概述
一、物業(yè)與房地產(chǎn)
(一)物業(yè)的內(nèi)涵
物業(yè),英文為Estate或Property,其含義為“財產(chǎn)”、“資產(chǎn)”、“擁有物”、“房地產(chǎn)”等,是一個廣義的概念。這一名詞自20世紀(jì)80年代從香港傳人內(nèi)地,開始時在廣東、福建等外資企業(yè)和華僑較多的地區(qū)使用,隨后在上海、寧波等沿海地區(qū)流行,最后傳遍全國。目前“物業(yè)”一詞已被人們廣泛應(yīng)用。現(xiàn)實生活中,我們通常所講的物業(yè),是取物業(yè)的狹義概念,指已建成并投入使用的各類房屋及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地。
從物業(yè)的定義可以看出,物業(yè)主要包含以下四個方面的內(nèi)容:
①建筑物,指具有使用功能的房屋建筑、構(gòu)筑物(如橋梁、水塔等)、道路、碼頭等。
②設(shè)備,指配套于房屋的專用機械、電氣等設(shè)備,如電梯、備用電源等。
③設(shè)施,指配套于房屋的公共管、線、路,如上下水管、消防、強電(供變電等)、弱電(通信、信號網(wǎng)絡(luò)等)、路燈以及室外公建設(shè)施(幼兒園、醫(yī)院、運動設(shè)施)等。
④場地,指開發(fā)待建、露天堆放貨物或休憩的場地,包括建筑地塊、庭院、停車場、運動場、休憩綠地和小區(qū)內(nèi)非主干交通道路等。
物業(yè)有大小之分,它可以根據(jù)區(qū)域功能和空間使用的獨立性作相對分割,如住宅小區(qū)中的某住宅單位可以作為一處物業(yè)。高層或多層寫字樓、商業(yè)大廈、酒店和廠房倉庫,甚至某運動場所,也可稱為物業(yè)。
(二)物業(yè)與房地產(chǎn)和不動產(chǎn)的區(qū)別
在術(shù)語使用中,“物業(yè)”、“房地產(chǎn)”和“不動產(chǎn)”經(jīng)常被交替使用,但房地產(chǎn)、不動產(chǎn)與物業(yè)相比較,其范圍較廣!胺康禺a(chǎn)”一詞有狹義和廣義之分。狹義的房地產(chǎn)指房屋、房地基和附屬土地。其中附屬土地,指房屋的院落占地、樓間空地、道路占地等空間上與房屋或房地基緊密結(jié)合的土地。廣義的房地產(chǎn)指全部土地和房屋以及附著于土地和房屋上的不可分離的部分。從法律意義上看,房地產(chǎn)本質(zhì)上是指土地和房屋作為物質(zhì)形態(tài)存在的財產(chǎn)。這里的財產(chǎn)是指附著于房地產(chǎn)實體中的各種經(jīng)濟利益及由此形成的各種權(quán)利,如所有權(quán)、使用權(quán)、出租權(quán)和抵押權(quán)等等。