第一章 公共關(guān)系概說 第一節(jié) 什么是公共關(guān)系 第二節(jié) 出版企業(yè)公共關(guān)系的特征 第三節(jié) 出版企業(yè)公共關(guān)系的功能 第四節(jié) 公共關(guān)系與廣告、營銷的關(guān)系 第五節(jié) 出版企業(yè)公共關(guān)系的基本原則 第二章 出版企業(yè)公共關(guān)系組織與從業(yè)人員 第一節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu) 第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員 第三章 出版企業(yè)公共關(guān)系的主體、客體與手段 第一節(jié) 公共關(guān)系的主體 第二節(jié) 公共關(guān)系的客體 第三節(jié) 公共關(guān)系的手段 第四章 出版企業(yè)公共關(guān)系工作程序 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 第三節(jié) 公共關(guān)系實施 第四節(jié) 公共關(guān)系評估 第五章 出版企業(yè)典型公共關(guān)系 第一節(jié) 員工關(guān)系 第二節(jié) 顧客關(guān)系 第三節(jié) 媒介關(guān)系 第四節(jié) 政府公共關(guān)系 第五節(jié) 社會名人公共關(guān)系 第六節(jié) 社區(qū)關(guān)系 第七節(jié) 國際公共關(guān)系 第八節(jié) 網(wǎng)絡公共關(guān)系 第六章 出版企業(yè)公共關(guān)系專題活動 第一節(jié) 慶典活動 第二節(jié) 贊助活動 第三節(jié) 公共關(guān)系廣告 第四節(jié) 新聞發(fā)布會 第五節(jié) 開放參觀 第六節(jié) 展會活動 第七節(jié) 危機管理 參考文獻