本書(shū)從大數(shù)據(jù)賦能電力行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型的角度, 對(duì)重塑電力服務(wù)體系這一課題進(jìn)行研究, 從客戶(hù)細(xì)分、負(fù)荷預(yù)測(cè)與能效評(píng)價(jià)三個(gè)方面提出了方案并予以實(shí)踐。首先, 基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)細(xì)分電力用戶(hù), 提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 其次, 挖掘相關(guān)用電數(shù)據(jù)對(duì)電力負(fù)荷進(jìn)行短期和中長(zhǎng)期預(yù)測(cè), 以提高電力負(fù)荷的預(yù)測(cè)精度; 最后, 開(kāi)展電力公司供電服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià), 精準(zhǔn)滿(mǎn)足客戶(hù)需求, 提升供電服務(wù)質(zhì)量。