不可不知的管理十大心理效應(yīng)

在人力資源管理的實(shí)踐中，各級(jí)管理者如果能夠靈活運(yùn)用和處理一些心理效應(yīng)，就能充分調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，使得人盡其才、才盡其能，從而達(dá)到事半功倍的管理效果。

（一）“貝爾效應(yīng)”

英國(guó)學(xué)者貝爾天賦極高，不止一個(gè)人說(shuō)，如果貝爾畢業(yè)后從事晶體和生物化學(xué)方面的研究，一定會(huì)獲得諾貝爾獎(jiǎng)。但他沒(méi)有聽(tīng)從任何人的建議，選擇了另一條道路——他成了一名指引者，提出了一個(gè)個(gè)課題，指引別人進(jìn)行研究，甘為“人梯”。于是有人把他這種甘為“人梯”的行為稱為“人梯效應(yīng)”，也稱作“貝爾效應(yīng)”。

宋朝太尉王旦曾經(jīng)專門(mén)在皇帝面前夸贊寇準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)，推薦他為宰相，但寇準(zhǔn)卻多次在皇帝面前批評(píng)王旦的缺點(diǎn)。有一天，皇帝忍不住對(duì)王旦說(shuō)：“你雖然夸贊寇準(zhǔn)的優(yōu)點(diǎn)，可是他經(jīng)常對(duì)我說(shuō)你的壞話�！蓖醯﹨s說(shuō)：“本來(lái)就該如此。我在朝中擔(dān)任太尉已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，在處理政事時(shí)難免有一些失誤�？軠�(zhǔn)能對(duì)陛下如實(shí)相告我的缺點(diǎn)，愈發(fā)顯示出他的忠誠(chéng)，這就是我看重他的原因�！�

有一次，王旦所在的中書(shū)省負(fù)責(zé)傳送樞密院一份文件，寇準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)這份文件違反了詔令格式，于是馬上將此事向皇帝匯報(bào)，王旦因此受到了責(zé)備。事隔不到一個(gè)月，樞密院有份文件要交給中書(shū)省，文件也違反了詔令格式，辦事人員興奮地把這份文件交給王旦，認(rèn)為王旦定會(huì)報(bào)復(fù)寇準(zhǔn)，可他并沒(méi)有這么做，而是把文件退給了樞密院，讓他們盡快修改。對(duì)此，寇準(zhǔn)十分慚愧，稱贊王旦有氣度。后來(lái)，寇準(zhǔn)升任武勝軍節(jié)度使同中書(shū)門(mén)下平章事，寇準(zhǔn)向皇帝謝恩，皇帝卻說(shuō)：“此乃王旦的推薦�！笨軠�(zhǔn)內(nèi)心更加敬服王旦。

王旦做宰相十余年，向皇帝推薦的大臣有十幾個(gè)，這些大臣后來(lái)大多有非凡成就。王旦有才必薦，不計(jì)較個(gè)人得失，他的無(wú)私精神與我們所說(shuō)的“貝爾效應(yīng)”有著異曲同工之妙。

管理者都應(yīng)該向貝爾和王旦學(xué)習(xí)，自覺(jué)運(yùn)用“貝爾效應(yīng)”，為組織找到更多的可用之才。一個(gè)成功的管理者，應(yīng)該以國(guó)家和民族大業(yè)為重、以集體利益為先，發(fā)揚(yáng)伯樂(lè)精神和“人梯”精神，慧眼識(shí)才、努力養(yǎng)才、放手用才。

（二）“鯰魚(yú)效應(yīng)”

從前，挪威人在海上捕獲沙丁魚(yú)后，都為如何讓沙丁魚(yú)活著抵達(dá)港口而煩惱，因?yàn)樯扯◆~(yú)被捕獲后很容易受到擠壓，缺氧而死，而死魚(yú)比活魚(yú)的價(jià)格要低很多。后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)，有一位船長(zhǎng)總能成功地帶著活魚(yú)返回港口。漁民們對(duì)此十分好奇，都想知道這位老船長(zhǎng)是怎么做的�？蛇@位船長(zhǎng)一直不肯透漏其中的奧秘，直到老船長(zhǎng)去世后，人們打開(kāi)他船上的魚(yú)槽，才解開(kāi)了謎底——老船長(zhǎng)的魚(yú)槽里有幾條活蹦亂跳的鯰魚(yú)，人們恍然大悟：鯰魚(yú)生性好動(dòng)，被放入魚(yú)槽后就不停游動(dòng)，偶爾還會(huì)追擊沙丁魚(yú)，沙丁魚(yú)因此緊張不已，四處逃竄。鯰魚(yú)把整槽的魚(yú)攪得不得安寧，水槽的水也不斷波動(dòng)，水中就有了充足的氧氣，因此沙丁魚(yú)才能活蹦亂跳地運(yùn)進(jìn)港口。這就是所謂的“鯰魚(yú)效應(yīng)”。

在人力資源管理中我們常會(huì)應(yīng)用這種“鯰魚(yú)效應(yīng)”。所謂“鯰魚(yú)效應(yīng)”，就是指當(dāng)組織內(nèi)部人員工作怠惰、效率低下時(shí)，可以適當(dāng)從內(nèi)部挖掘或從外部引入一些“鯰魚(yú)”。通過(guò)提升“鯰魚(yú)”的積極性和主動(dòng)性，來(lái)帶動(dòng)和刺激組織中的其他人員，從而在組織內(nèi)部形成一個(gè)人人向上的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

“鯰魚(yú)效應(yīng)”在管理中的作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：帶動(dòng)作用和刺激作用。

帶動(dòng)作用，是因?yàn)槟切�“鯰魚(yú)”有著較高的個(gè)人素質(zhì)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和較強(qiáng)的個(gè)人號(hào)召力。工作中，“鯰魚(yú)”式員工是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，在組織中不乏一些效仿者和追隨者。刺激作用，是因?yàn)椤蚌T魚(yú)”積極向上、思維敏捷，容易得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，會(huì)給組織內(nèi)的其他人員帶來(lái)壓力，從而刺激“沙丁魚(yú)”的求勝之心，若再輔以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)“比、學(xué)、趕、超”的良好工作氛圍。

（三）“羅森塔爾效應(yīng)”

美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他考察了一所學(xué)校，隨意從每個(gè)班級(jí)里選出了3名學(xué)生，共有18人，他將這些人的名字制作成一張表格交給校長(zhǎng)，認(rèn)真地對(duì)校長(zhǎng)說(shuō)：經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)定，這18名學(xué)生的智商都非常高，遠(yuǎn)超平均水平，只要加以培養(yǎng)，肯定能成為優(yōu)秀學(xué)生。半年后，他又來(lái)到這所學(xué)校，發(fā)現(xiàn)之前挑選出的18名學(xué)生全部脫穎而出，取得了很好的成績(jī)。人們把這種現(xiàn)象所反映的心理效應(yīng)稱為“羅森塔爾效應(yīng)”。

一個(gè)成功的管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用“羅森塔爾效應(yīng)”。應(yīng)用“羅森塔爾效應(yīng)”時(shí)，管理者要對(duì)員工投入感情和期望，進(jìn)行特別的引導(dǎo)，使他們最大程度地發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。例如，管理者在布置某項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該對(duì)員工說(shuō)：“你的溝通能力非常強(qiáng)，我相信你能夠勝任這項(xiàng)工作，我就等著項(xiàng)目簽約了，你一定能辦好的！”如此一來(lái)，員工就會(huì)積極向你的期待努力，充分挖掘自身潛力，個(gè)人工作能力也會(huì)很快有所提高。