故事的影響力

從“紡線(xiàn)姑娘”到《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》，故事是人類(lèi)所創(chuàng)造的理解事物的基本手段之一。存在沒(méi)有汽車(chē)的社會(huì)，但是卻不存在不講故事的社會(huì)。

——美國(guó)著名女作家 厄休拉·勒奎恩

全新思維案例

很久以前，在一個(gè)遙遠(yuǎn)的地方住著一位英雄，他一生顯赫，生活幸福，所有人都很尊敬他。有一天來(lái)了三個(gè)外地人，他們開(kāi)始指出英雄的種種缺點(diǎn)，并告訴他不應(yīng)該再待在這里。雖然英雄也做了頑強(qiáng)的抵抗，但卻無(wú)濟(jì)于事。他被驅(qū)逐出去，被迫來(lái)到一個(gè)新的世界。在這個(gè)新的世界里，他漂泊無(wú)依、孤苦伶仃，茫然不知所措。但是，在流放的過(guò)程中他得到了幾個(gè)好心人的幫助，發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變并發(fā)誓一定要回歸故土。最后，他的確回去了，并受到熱烈歡迎。雖然他幾乎已經(jīng)認(rèn)不出那個(gè)地方，但是他依然明白：這就是家。

這個(gè)故事聽(tīng)著熟悉嗎？應(yīng)該熟悉吧。這是根據(jù)約瑟夫·坎貝爾（Joseph Campbell）所說(shuō)的“英雄的旅程”改編的�？藏悹栐�1949年出版的《千面英雄》（Hero with a Thousand Faces）一書(shū)中說(shuō)到，任何時(shí)代和任何文化里的所有神話(huà)故事，其基本要素都是一樣的，而且主要故事情節(jié)也是一樣的。所以，他認(rèn)為世界上沒(méi)有什么新故事，人們只是在復(fù)述同樣的故事。自從人類(lèi)早期時(shí)代以來(lái)，一個(gè)非常重要的故事就是“英雄的旅程”，這個(gè)故事也是所有故事的藍(lán)本�！坝⑿鄣穆贸獭卑�括三個(gè)主要部分：?jiǎn)⒊�、發(fā)跡和回歸。

• 起初，故事的主人公聽(tīng)到了某個(gè)呼喚，可是剛開(kāi)始他并沒(méi)有理會(huì)，但后來(lái)他還是步入了一個(gè)全新的世界。
• 在發(fā)跡階段，他面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，感覺(jué)自己就像面對(duì)著一個(gè)無(wú)底深淵。但是在發(fā)展過(guò)程中，他一直都得到前輩的幫助，這些幫助對(duì)他而言就是一個(gè)神圣的禮物。從此，他也改變了自己，成為一個(gè)全新的人。
• 后來(lái)，他歸來(lái)了，成為兩個(gè)世界的主宰，并決心要同時(shí)改善這兩個(gè)世界。

坎貝爾會(huì)說(shuō)，荷馬的《奧德賽》、佛陀的故事、亞瑟王傳奇故事、卡薩加維亞傳說(shuō)、《哈克貝利·費(fèi)恩歷險(xiǎn)記》、《星球大戰(zhàn)》、《黑客帝國(guó)》，以及其他史詩(shī)，都是以這樣的故事結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的。

但是，“英雄的旅程”還表明了另外一點(diǎn)，也許你并沒(méi)有注意到，其實(shí)我也是不久前才剛剛意識(shí)到的�！坝⑿鄣穆贸獭币灿吧淞吮緯�(shū)所隱含的一個(gè)故事。故事以一名左腦思維能力超群的知識(shí)工作者開(kāi)篇，她面臨著一場(chǎng)由物質(zhì)財(cái)富的充裕、亞洲的崛起和自動(dòng)化帶來(lái)的轉(zhuǎn)型危機(jī)，而她一定要對(duì)此作出回應(yīng)，尋找新型的工作和生活方式。起初，她并沒(méi)有作出任何反應(yīng)（反對(duì)外包業(yè)務(wù)、拒絕改變），但最終還是走向了概念時(shí)代。在掌握右腦能力方面，她面臨著各種挑戰(zhàn)和困難。但她堅(jiān)持不懈，并最終掌握了這些能力，在兩個(gè)世界里都游刃有余，擁有了全新思維。

當(dāng)然，我并不是說(shuō)本書(shū)具有某些神秘色彩，事實(shí)上，我是想說(shuō)：“英雄旅程”的故事結(jié)構(gòu)隱于各個(gè)地方，無(wú)所不在。我們總是傾向于用常見(jiàn)的講故事的形式來(lái)看待和解釋這個(gè)世界。這一傾向根深蒂固，以致我們往往不會(huì)留意到它，甚至在自己寫(xiě)下這些文字的時(shí)候也察覺(jué)不到。然而在概念時(shí)代，我們必須要清醒地認(rèn)識(shí)到故事的影響力。

不要只做會(huì)講故事的人，還要做會(huì)講故事的管理者

人類(lèi)的大腦總是傾向于把各種經(jīng)歷編成故事，而打動(dòng)觀眾的關(guān)鍵，不是抵制這種沖動(dòng)，而是接受它。

羅伯特·麥基（Robert McKee）是好萊塢最具影響力的人物之一，也許你從未在銀幕上看到過(guò)他的面孔，也從未在片尾的工作人員名單里看到過(guò)他的名字。但在過(guò)去的15年里，美洲和歐洲舉辦的各種為期三天的研討班都有他的身影，教導(dǎo)那些有志成為編劇的人如何創(chuàng)作引人入勝的劇本。大約有40000人每人花600美元參加了他的培訓(xùn)課程。他的學(xué)生們?cè)�先�?6次獲得奧斯卡獎(jiǎng)。任何想要成為編劇的人，都可以從閱讀他的著作《故事：材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、風(fēng)格以及銀幕劇作的原理》（Story:Substance,Structure,Style,and The Principles of Screenwriting）開(kāi)始。然而，最近幾年，甚至連管理人員、企業(yè)家、傳統(tǒng)企業(yè)的工作人員也開(kāi)始采納麥基的觀點(diǎn)，但他們同電影業(yè)唯一的聯(lián)系，無(wú)非就是買(mǎi)張電影票和一桶爆米花去看場(chǎng)電影，那么為什么這些人要聽(tīng)取麥基的建議呢？

我們來(lái)看看脾氣暴躁的大師自己是怎么看的：

盡管商人往往對(duì)故事持懷疑態(tài)度，但事實(shí)上，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也總是具有欺騙性的，而會(huì)計(jì)報(bào)表也往往只是舞會(huì)禮服上的裝飾。如果一個(gè)商人明白，人類(lèi)的大腦總是本能地把各種經(jīng)歷編成故事，那么他就會(huì)知道，打動(dòng)觀眾的關(guān)鍵，不是抵制這種沖動(dòng)，而是接受它。

打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵是故事

各個(gè)企業(yè)已經(jīng)漸漸認(rèn)識(shí)到，故事力就意味著金錢(qián)。據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家迪爾德麗·麥克洛斯基（Deirdre McCloskey）和阿加·克萊默（Arjo Klamer）的統(tǒng)計(jì)，廣告、咨詢(xún)等說(shuō)服性業(yè)務(wù)占美國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的25%。有些人假設(shè)，如果這些說(shuō)服性業(yè)務(wù)中有一半都包含故事力的話(huà)，那么故事力每年為美國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造的價(jià)值就是10000億美元。因而，各個(gè)機(jī)構(gòu)正逐漸這個(gè)深受麥基和很多人擁護(hù)的故事倫理，但其方式也往往十分出人意料。

最顯而易見(jiàn)的例子是一個(gè)叫做“組織講故事”（Organizational Storytelling）的新型運(yùn)動(dòng)。這一運(yùn)動(dòng)的目的是使各個(gè)組織意識(shí)到存在于組織內(nèi)部的故事，然后利用這些故事來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。該運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人之一做生活的策劃者是澳大利亞的史蒂夫·丹寧（Steve Denning）。

全新思維案例

史蒂夫·丹寧起初在悉尼做律師，后來(lái)成為世界銀行的一名中級(jí)管理人員。他說(shuō)：“我是個(gè)傾向于用左腦思考的人，大型機(jī)構(gòu)往往喜歡這種類(lèi)型的人。”

后來(lái)有一天，世界銀行進(jìn)行了重大調(diào)整，他被迫離開(kāi)自己鐘愛(ài)的崗位，被派往冷冷清清的知識(shí)管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司大量信息的處理工作。就這樣，丹寧成為這個(gè)部門(mén)的最高領(lǐng)導(dǎo)。

起初他對(duì)該部門(mén)進(jìn)行了一場(chǎng)變革，但在內(nèi)心他對(duì)這一職務(wù)非常不滿(mǎn)（聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像是“英雄的旅程”，對(duì)吧？）。在試圖弄明白世界銀行哪些知識(shí)需要管理時(shí)，丹寧發(fā)現(xiàn)，他從人們的交談中學(xué)到的東西比看銀行的官方文件和報(bào)告學(xué)到的東西還要多。這就意味著，要想真正成為世界銀行的最高知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)，他就決不能只局限于自己在職業(yè)生涯前25年所學(xué)到的左腦思維方式。因此，他率先用故事來(lái)傳達(dá)知識(shí)，使世界銀行成為知識(shí)管理的帶頭人。

他說(shuō)：“故事化并不會(huì)取代分析型思維，它能讓我們從新的視角看待問(wèn)題，讓我們看到一個(gè)不同的世界，它是分析型思維的有益補(bǔ)充。用貼切的故事來(lái)解釋抽象的分析，更加有易于理解�！爆F(xiàn)在，丹寧正在向遍布世界各地企業(yè)講述自己的故事，傳播這一理念。

丹寧并不是唯一一個(gè)發(fā)掘故事商機(jī)的人。3M公司就為其高層管理人員開(kāi)設(shè)了講故事培訓(xùn)班；美國(guó)國(guó)家航空航天局（NASA）也開(kāi)始將故事用于其知識(shí)管理方案；施樂(lè)公司認(rèn)識(shí)到，維修人員通過(guò)講故事的方式互相交流經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)維修方法，而不是通過(guò)看維修手冊(cè)，于是公司收集了很多故事并組建了一個(gè)叫作“尤里卡”（Eureka）的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。據(jù)《財(cái)富》估計(jì)，對(duì)施樂(lè)公司而言，該數(shù)據(jù)庫(kù)的價(jià)值可達(dá)1億美元。除此之外，專(zhuān)門(mén)幫助公司有效利用自身故事的企業(yè)也相繼成立。其中一家公司是Story Quest，總部設(shè)在芝加哥。它會(huì)派人來(lái)到客戶(hù)公司，把公司員工講述的內(nèi)容都記錄下來(lái)，并制作成CD，以幫助公司建立文化認(rèn)同和達(dá)成使命。