本書通過大量事實和案例,講解了面子問題、拒絕的藝術(shù)、借人之力、說話的藝術(shù)、推銷自己、看透人心、拓展人脈、為自己鋪路、懂得低頭、不做“軟柿子”、職場生涯、做人要有的心計、方與圓的智慧等內(nèi)容。
“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”,人情世故不是圓滑,不是讓人變得世故。人情世故是學(xué)問,是規(guī)矩,是本領(lǐng)。人情世故的智慧,是不可或缺的,它既是生活的一部分,也是一種能力。
中國人講人情、顧面子,人情和關(guān)系是維系社會的一只隱形之手,起著非常大的作用。友善、中庸也是大多數(shù)中國人的為人處世之道?墒,只有我們自己知道,有多少時候我們?yōu)檫@種社會心態(tài)所累。
你講道理時,對方跟你講情面;你講得失利弊時,對方跟你訴苦求退讓;你想拒絕時,怕得罪人;你想求助時,怕傷自尊心。人們總是從情面出發(fā),好像有了談判的籌碼,其實這個籌碼沒有刻度,無法計量,你慢慢就會發(fā)現(xiàn),越來越多的事情,在這種礙于情面的“不好意思”前失去了平衡。事情失衡,人便失衡;人一失衡,情面禮儀反而成了損害關(guān)系、制造矛盾的源頭。如果不想處處碰壁,你就必須懂得不可規(guī)避的人情世故,掌握一些交際禮儀和溝通技巧,靈活處世。
本書通過大量的事實和翔實的案例,以漫畫的形式深入淺出地探討了面子問題、拒絕的藝術(shù)、借人之力、說話的藝術(shù)、推銷自己、拓展人脈、職場生涯、做人要有的心計、方與圓的智慧等內(nèi)容,所總結(jié)出的如何做人、怎樣處世的智慧和方法,給予你精神的鼓舞和心靈的慰藉,帶給你一份份驚喜和一次次頓悟,讓你少走彎路,不再茫然無措,用融洽的方式與他人相處。
人情世故,早一天領(lǐng)悟,早一天走向成功;早一天掌握,早一天擁有幸福。無數(shù)成功的經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)的總結(jié),是生活智慧的結(jié)晶,是一盞盞指引我們繞開阻礙、步入捷徑、順利奔向理想的明燈。只有懂得并掌握了這些人生的智慧,我們的人生才能如魚得水、游刃有余。衷心祝愿每一位獲此“錦囊”的人都能實現(xiàn)自己心中的夢想,成就美滿、幸福的人生。
第一章 死要面子活受罪:別光顧“面子”,不看“里子”
死要面子,活得累
走出“要面子”的怪圈
放下面子,去快樂生活
方圓有道,原則問題不能讓步
自欺欺人的人,是可憐人
得失心太重,是一個人最大的破綻
就冒“當(dāng)眾出丑”的風(fēng)險又如何
好奇害死貓,虛榮害死人
第二章 別讓不好意思害了你:面子留給別人,風(fēng)度留給自己
不要在意別人的眼光,你的眼里才能只有前方
舍得面子才能得人心
臉皮厚一點兒,交際順一點兒
以退為進(jìn),把面子包袱丟給別人
人前放下面子,內(nèi)心挺起腰桿
自己少愛點面子,給別人多留點面子
第三章 學(xué)會拒絕的藝術(shù):拒絕也許會傷害別人,不拒絕肯定傷害自己
委婉地說“不”,讓他人有面子
利用對方的話回絕,干脆又不傷人
拖延、淡化,不傷其自尊也將其拒絕
通過暗示巧說“不”
繞個“圈子”再拒絕
貶低自己,降低對方期望值,順勢將其拒絕
找個中間人替你說“不”,不傷大家感情
拒絕那些說話沒完沒了的人
……
第四章 踩上跳板,送我上岸:順人之勢,借人之力,成己之事
第五章 把話說到對方的心坎里:先投其所好,后得制其心
第六章 酒香也怕巷子深:推銷自己,就怕吆喝不夠響
第七章 看透人心,懂得人性:無利不起早,無事不登門
第八章 人脈都是拓展出來的:打開話匣子,跟他人總能有話說
第九章 為自己鋪路,才不會無路可走:懂得拿捏,知道適度
第十章 懂得低頭,方能出頭:當(dāng)好配角,才能演好主角
第十一章 該出手時就出手:不做“軟柿子”,拒絕被人捏
第十二章 職場不輸陣,敢秀才會贏:人生不留白,我行才精彩
第十三章 商場如戰(zhàn)場:你不仁,就別怪我不義
第十四章 方圓通融,做人要變通:方是以不變應(yīng)萬變,圓是以萬變應(yīng)不變
幾個星期以后,父親顯然已經(jīng)忘記了這件事情,他已經(jīng)有一段時間沒有看到愛烤甜餅的小女兒烘甜餅了,他問女兒怎么不烤甜餅了。女兒一下子哭了起來,很傷心地說:“我再也不烘甜餅了!
從那以后,小女兒真的再也沒有烘過甜餅,也絕口不提有關(guān)烘餅的事情。而父親一直為那件事遺憾著。
的確,積極為他人效力以后卻得不到對方的肯定和感謝,是一件非常難過的事情。從心理學(xué)的角度說,輕率地對待那些幫助過你的人、不給予對方誠摯的感謝,在一定程度上會傷害對方,否定了對方的自我價值,而尋求自我價值的實現(xiàn)卻是人最本能的需求之一。因此,當(dāng)他人為你效力以后,無論結(jié)果如何,你都應(yīng)該誠摯地感謝他人,否則就會傷害他人。一旦對方因此而受到傷害,就不會再為你效力。在對方給予你幫助之后,回以誠摯的感謝,是獲得良好人際關(guān)系的前提。
當(dāng)然,誠摯的感謝并不是指你一定要給予對方相當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)回報,而是指讓對方感受到:他的努力是有價值的,他的付出對你來說是有用的,他的存在是有價值的。一般來說,你可以從以下幾方面來表達(dá)自己誠摯的感謝:一是及時用言語向?qū)Ψ奖硎靖屑。你可以說:“如果不是你,恐怕我……”“真的要感謝你……我才能……”
二是充分利用肢體語言。球場上隊員們常常熱烈地?fù)肀,這是一種相互鼓勵,也是一種祝賀,更是一種對默契合作的感激;還有談判結(jié)束后的握手,是一種感激對方友好合作的方式;愛人間情意綿綿的親吻,不也正是“謝謝你愛我”的一種表現(xiàn)嗎?
三是間接表達(dá)。有的人生性靦腆,不善于用言語或動作表達(dá)自己的感恩之心,可以采取一些間接的方式來表達(dá),比如,送一些信件、卡片、小禮物、鮮花等。
四是實際行動。投桃報李,禮尚往來。感激對方給予的幫助,就在對方需要的時候,給予更多的幫助;感恩于對方的關(guān)懷和愛心,就同樣以關(guān)懷和愛心作為回報。這樣,在投送和往來之間,人情脈絡(luò)就建立起來了。
此外,當(dāng)你感謝他人的時候,還要注意以下幾個原則:
一是表示感謝要及時而主動,這樣才顯得有誠意。不要等到偶然碰到對方,才忽然想起應(yīng)該感謝對方,于是就順便感謝一下;也不要等到再次需要對方幫助的時候才找上門去感謝對方。這些行為都會給對方帶來傷害。及時、主動地向?qū)Ψ街乱灾x意,是一種十分尊重對方的表示,有助于進(jìn)一步加深彼此的感情。
二是要根據(jù)不同的對象,選擇恰當(dāng)?shù)耐緩胶头椒。對上面提到的四種表達(dá)謝意的主要方法,到底采取哪一種方式最為恰當(dāng),要根據(jù)為你效力者的身份、職業(yè)、性格、文化程度及經(jīng)濟(jì)狀況等具體情況來選擇。選錯方式的話,不但不會對你的人際關(guān)系有所幫助,而且極有可能帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。
三是要掌握好感謝的度,力求做到合理與恰當(dāng)。與做其他事一樣,感謝他人同樣要掌握分寸,過和不及都是不妥的。過分感謝他人,會讓他人受之有愧,進(jìn)而心理失衡,或者會讓他人懷疑你的用心;感謝不足,會讓對方覺得你不夠尊重他,他的價值沒有得到合理的評價,從而產(chǎn)生憤憤不平的情緒。
要做到合理適度地感謝他人,需要從兩方面來考量:對方付出的多少和對方的幫助給你帶來的益處的多少。比如,對方雖然給予的幫助并不是很多,但是卻給你帶來了很大的收益,這時如果你僅僅從對方付出了多少來進(jìn)行考量,就極有可能引發(fā)對方的不滿。
四是感謝他人是一種感情行為,不能像買東西一樣做一次性“銀貨兩訖”的處理。也就是說,對那些曾經(jīng)幫助過你的人,應(yīng)該盡可能和他們保持長久的聯(lián)系,讓彼此間的情分能夠在時間中加深。
感謝對方是人際互動的一種重要形式,它是對他人價值的肯定,也是你再次獲得他人效力的保證。因此,當(dāng)他人為你效力以后,千萬不要忘了誠摯地感謝他。