前言

在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，數(shù)字化轉型成為企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。對于企業(yè)來說，能否抓住數(shù)字化轉型的機遇直接關系著未來能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。尤其在后疫情時代，隨著遠程辦公、在線會議、遠程協(xié)作成為工作的常態(tài)，數(shù)字化轉型引起了廣泛關注，企業(yè)的數(shù)字化轉型進程變得越來越快。

數(shù)字化轉型可以為企業(yè)帶來很多好處：

第一，數(shù)字化轉型是順應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的必然舉措，可以讓企業(yè)獲得持續(xù)的競爭力，獲得新的利益增長點；

第二，企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中會廣泛發(fā)展線上業(yè)務，推動線上與線下快速融合，優(yōu)化經(jīng)營模式，改變管理理念與管理方式，充分享受數(shù)字經(jīng)濟帶來的紅利；

第三，企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中會沉淀積累大量數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行深入挖掘，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)決策與商業(yè)模式創(chuàng)新，構筑新的競爭優(yōu)勢；

第四，企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中需要構建數(shù)字平臺，而數(shù)字平臺可以集聚大量資源，對大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術進行集成應用，提高企業(yè)的數(shù)字化、智能化運營水平；

第五，在數(shù)字化轉型的過程中，企業(yè)可以培養(yǎng)動態(tài)應變能力，為數(shù)字化戰(zhàn)略的落地提供強有力的支持和保障。

需要注意的是，企業(yè)的數(shù)字化轉型不是簡單地引入自動化辦公系統(tǒng)將一些線下業(yè)務轉移到線上處理，而是需要對生產(chǎn)、決策、經(jīng)營、供應鏈管理、財務管理等各個環(huán)節(jié)進行數(shù)字化改造，提高整個企業(yè)的數(shù)字化運營水平，將傳統(tǒng)的根據(jù)經(jīng)驗決策轉變?yōu)楦鶕?jù)數(shù)據(jù)分析結果決策，提高企業(yè)決策的科學性，對市場需求做出快速響應，在未來的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。在企業(yè)數(shù)字化轉型的整體框架中，數(shù)字化管理是一項重要內容。

數(shù)字化管理指的是利用計算機、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化技術，將企業(yè)辦公、招聘、績效考核、員工培訓等管理活動與一線的業(yè)務流程連接在一起，上傳到線上，構建一套線上管理流程，以提高企業(yè)的運營能力，降低運營成本，提高盈利能力。

在逐漸固化的業(yè)務結構導致企業(yè)發(fā)展失去活力的背景下，數(shù)字化管理為企業(yè)帶來了新的機遇。借助數(shù)字化管理，企業(yè)可以實現(xiàn)業(yè)務流程信息化，利用計算機收集、整理各類信息，利用自動化系統(tǒng)處理一些簡單但繁瑣的工作，將工作人員從低價值的工作中解脫出來，將更多時間與精力投放到附加值更高的工作中，在提高日常事務處理效率的同時也提高獲利能力。

另外，在數(shù)字經(jīng)濟時代，通過數(shù)據(jù)分析挖掘數(shù)據(jù)隱藏的價值，判斷企業(yè)的財務狀況是否健康，銷售網(wǎng)絡是否正常，運營決策是否合理是每個人都需要掌握的技能。借助數(shù)字化管理，企業(yè)可以培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，提高管理者的數(shù)據(jù)分析能力，讓管理者通過數(shù)據(jù)分析對所面臨的經(jīng)營狀況、市場情況做出正確判斷，從而做出正確決策。

很多人認為數(shù)字化管理就是收集企業(yè)內外的各類數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行整理。事實上，數(shù)字化管理除了收集、整理數(shù)據(jù)之外，還要對數(shù)據(jù)進行挖掘分析，從雜亂無章的數(shù)據(jù)中挖掘出最有價值的信息，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理模式、經(jīng)營理念、員工管理、財務管理、績效考核等方面存在的問題，窺探企業(yè)的實際運營狀況以及未來的發(fā)展趨勢。

而規(guī)模如此龐大的數(shù)據(jù)收集與挖掘不能只依靠管理者來實現(xiàn)，還需要每一位企業(yè)員工參與。因此，在數(shù)字化管理的過程中，員工會自然而然地具備一些數(shù)據(jù)素養(yǎng)，可以在與用戶接觸的過程中深入洞察用戶需求，并將用戶需求及時反饋給生產(chǎn)部門、銷售部門，為生產(chǎn)計劃的調整、營銷策略的優(yōu)化提供支持。最重要的是，數(shù)字化管理可以打破傳統(tǒng)的層級結構，打通企業(yè)各層級、各部門之間的溝通渠道，讓員工可以直接與上級領導溝通，反饋自己在工作中遇到的問題，談論自己對某個問題的看法，讓管理者增進對員工的了解，增強企業(yè)的凝聚力與向心力。

除了提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)，培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘與應用能力之外，數(shù)字化管理的實現(xiàn)還需要借助很多先進技術，例如利用人工智能提高客戶服務效率，打造自動化生產(chǎn)流程；利用區(qū)塊鏈賦能財務管理與供應鏈管理，推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型；利用RPA創(chuàng)新企業(yè)管理模式，實現(xiàn)精益管理；利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術打造數(shù)字化的供應鏈，提高供應鏈運行質量與效率；等等。

《數(shù)字化管理：數(shù)智技術重塑組織未來競爭力》一書立足數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)數(shù)字化轉型的大背景，對企業(yè)數(shù)字化轉型的內在機制與實踐路徑進行探究，對人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、RPA等技術對客戶服務、財務管理、生產(chǎn)模式、供應鏈管理、物流采購、資產(chǎn)管理模式的數(shù)字化重構進行深度剖析，對數(shù)字化組織的兩大典范敏捷型組織和指數(shù)型組織的構建策略進行全面分析，并從產(chǎn)品運營、口碑塑造、品牌體驗、品牌公關四大維度對數(shù)字化品牌的運營策略進行深入探究。

本書內容豐富、結構完整、語言通俗易懂，結合豐富的案例與圖表深入淺出地剖析了企業(yè)數(shù)字化管理的多種策略與方案，不僅適合企業(yè)管理者閱讀，還適合高校管理專業(yè)的師生、致力于研究企業(yè)數(shù)字化轉型的專家與學者翻閱。