《QC小組活動常用質(zhì)量工具解析及運(yùn)用案例》一書從質(zhì)量工具的基本概念出發(fā),在簡要說明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)方法的基礎(chǔ)上,結(jié)合開展QC小組活動的實(shí)際需求,重點(diǎn)介紹了相關(guān)分析等4種數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法,以及老QC七種工具新QC七種工具其他QC工具等22種質(zhì)量工具(QC工具),并針對每一種質(zhì)量工具從工具介紹、基本程序、應(yīng)用案例和注意事項(xiàng)等四個方面進(jìn)行詳細(xì)闡述,使讀者真正了解和掌握質(zhì)量工具,并能通過正確、適宜、有效、真實(shí)地運(yùn)用質(zhì)量工具去解決QC小組活動中的質(zhì)量改進(jìn)問題。本書通俗易懂,簡明實(shí)用,適合QC小組成員(尤其是初次接觸QC小組活動的員工)作為開展課題活動和編寫成果報(bào)告的工具手冊參考使用,也可作為企業(yè)員工、班組長、質(zhì)量管理人員、QC小組活動專職管理人員以及各行業(yè)希望了解QC小組活動常用質(zhì)量工具的相關(guān)人員作為普及教材閱讀、學(xué)習(xí)和借鑒。
吳文廣,高級工程師,國家監(jiān)理工程師,國家一級建造師(通信與廣電工程),美國PMI協(xié)會認(rèn)證PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士),出版有個人專著《QC知識解讀與實(shí)戰(zhàn)案例》和《質(zhì)量管理小組活動成果報(bào)告編寫指導(dǎo)與案例》。1997年07月畢業(yè)于南京郵電學(xué)院無線電工程系,省技術(shù)支援專家組成員(2005-2007年),中國移動第七批援藏干部(2008年),曾長期從事移動通信核心網(wǎng)技術(shù)支援工作,多次承擔(dān)重大課題技術(shù)攻關(guān)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范編撰任務(wù),并在全國技術(shù)比武中獲個人名次,在《電信技術(shù)》、《移動通信》、《移動通信技術(shù)研究》等行業(yè)刊物發(fā)表專業(yè)論文十多篇,國家知識產(chǎn)權(quán)局實(shí)用新型專利授權(quán)三項(xiàng),幾十項(xiàng)技術(shù)研究成果在省級以上獲獎、交流或發(fā)表。2005年開始接觸質(zhì)量管理并長期致力于群眾性質(zhì)量管理活動的理論研究、課題實(shí)踐、活動指導(dǎo)和成果評審,擁有豐富的質(zhì)量管理小組活動(QC小組活動)理論知識水平和課題實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。十多年來,主持開展(擔(dān)任QC小組組長,成果報(bào)告執(zhí)筆人)的多個QC小組活動課題成果獲全國一等獎,多次被授予全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組光榮稱號,親歷指導(dǎo)的QC小組活動課題成果多數(shù)在全國比賽中獲獎,基于QC小組活動開展方面的卓越表現(xiàn),曾受邀赴黑龍江、吉林、遼寧、甘肅、海南、北京等省市兄弟單位介紹經(jīng)驗(yàn)。
1 質(zhì)量管理與質(zhì)量工具
11 質(zhì)量管理
12 質(zhì)量管理中的質(zhì)量工具
13 QC小組活動常用的質(zhì)量工具
14 QC小組活動中運(yùn)用質(zhì)量工具的必要性
15 運(yùn)用質(zhì)量工具的基本思路和方法
16 運(yùn)用質(zhì)量工具的指導(dǎo)思想
2 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
21 認(rèn)識統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
22 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集
23 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的抽樣
24 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的特征值
25 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布
3 統(tǒng)計(jì)方法
31 概述
32 相關(guān)分析
33 回歸分析
34 方差分析
35 過程能力分析
4 老QC七種工具
41調(diào)查表(檢查表/核對表)
43 排列圖(帕累托圖)
44 因果圖(石川圖/魚骨圖)
45 散布圖
46 直方圖
47 控制圖(管理圖)
5 新QC七種工具
51 系統(tǒng)圖(樹圖)
52關(guān)聯(lián)圖
53 親和圖
54 過程決策程序圖(PDPC圖)
55 矩陣圖
56 矩陣數(shù)據(jù)分析法
57 箭條圖
6 其他QC工具
61 頭腦風(fēng)暴法
62 水平對比法(標(biāo)桿管理)
63 優(yōu)選法
64 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法
65價值工程法
66 5W1H分析法
67 流程圖
68 簡易圖表
附錄392
A1 質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則(T/CAQ 10201-2020)392
A2 常用正交表和正態(tài)分布函數(shù)表393
A3 F分布表399
A4 T分布表400
A5 相關(guān)系數(shù)臨界值表401
參考文獻(xiàn)402