第1章 電子商務發(fā)展歷程 1
1.1　國際貿(mào)易的發(fā)展歷程 2
1.2　我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 14
1.3　電子商務的特征 16
1.4　電子商務的發(fā)展趨勢 17
1.5　跨境電子商務的新發(fā)展 18
1.6　跨境電子商務與傳統(tǒng)貿(mào)易、國內(nèi)電子商務的特點對比26
第2章 跨境電子商務理論背景 31
2.1　跨境電子商務的概念 32
2.2　跨境電子商務的特征 32
2.3　跨境電子商務的發(fā)展階段 34
2.4　我國跨境電子商務的發(fā)展概況 36
2.5　跨境電子商務常見平臺 37
第3章 跨境電子商務業(yè)務過程 43
3.1　跨境電子商務進出口業(yè)務流程 44
3.2　跨境電子商務綜合試驗區(qū) 53
3.3　跨境電子商務保稅區(qū) 56
3.4　跨境電子商務國際支付方式 57
3.5　跨境電子商務物流運輸模式 80
3.6　跨境電子商務倉儲管理方式 83
3.7　跨境電子商務配送業(yè)務方式 85
第4章 跨境電子商務商業(yè)模式 89
4.1　跨境電子商務商業(yè)模式分類 90
4.2　B2B 93
4.3　B2C 97
4.4　C2C 99
4.5　M2C 103
4.6　其他商業(yè)模式 105
第5章 全球速賣通 108
5.1　速賣通平臺特色 109
5.2　物流模式 110
5.3　速賣通商業(yè)模式 115
5.4　平臺規(guī)則 116
5.5　售后退換貨管理 123
第6章 亞馬遜 126
6.1　亞馬遜平臺特色 127
6.2　亞馬遜商業(yè)模式 130
6.3　平臺規(guī)則 133
6.4　供應鏈管理 151
6.5　退換貨管理 153
第7章 易貝 155
7.1　易貝平臺特色 156
7.2　易貝商業(yè)模式 156
7.3　平臺規(guī)則 160
7.4　物流管理 165
7.5　廣告推廣 167
第8章 獨立站 178
8.1　跨境電商獨立站 179
8.2　平臺與獨立站的特點 186
8.3　獨立站Shopify 187
8.4 　Shopify建站 193
第9章 跨境電子商務業(yè)務過程 205
9.1　選品的概念 206
9.2　熱門商品分類 207
9.3　選品的方法及工具 209
9.4　商品的定價 221
第10章 跨境電子商務營銷管理 231
10.1　電子郵件營銷 232
10.2　新媒體營銷 236
10.3　社交媒體營銷 239
10.4　短視頻營銷 243
10.5　跨境電商營銷推廣的方法 246
第11章 用戶管理 249
11.1　不同國境的用戶購買興趣差異250
11.2　用戶畫像 252
11.3　用戶畫像的建立 254
11.4　用戶購買行為分析 259
11.5　用戶溝通 266
參考文獻 269