本書以IT業(yè)的設備銷售員、售后服務技術(shù)員等基層工作崗位的崗位能力需求為導向，按照工作過程分為了銷售人員應具備的基本素質(zhì)、產(chǎn)品銷售技巧、IT產(chǎn)品推介與銷售技巧、IT設備的裝配與售后服務、市場營銷策略。本書在注重培養(yǎng)讀者專業(yè)技術(shù)的同時，也十分注重IT設備銷售員、技術(shù)員的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成，包含了銷售員、技術(shù)員發(fā)展成為項目主管或經(jīng)理的相關(guān)內(nèi)容。
本書可以作為高職高專計算機及相關(guān)專業(yè)的基礎課教材，也可以作為IT技術(shù)培訓中心的教學用書，還可以作為IT技術(shù)愛好者的參考資料。