第1章 走進(jìn)汽車保險(xiǎn) 001
1.1　車輛使用風(fēng)險(xiǎn) 002
1.1.1　風(fēng)險(xiǎn)的含義 002
1.1.2　風(fēng)險(xiǎn)特性 004
1.1.3　風(fēng)險(xiǎn)分類 006
1.1.4　風(fēng)險(xiǎn)管理 013
1.2　保險(xiǎn)產(chǎn)品概述 018
1.2.1　車險(xiǎn)定義 018
1.2.2　車險(xiǎn)職能 018
1.2.3　車險(xiǎn)險(xiǎn)種 019

第2章 車輛投保 072
2.1　車險(xiǎn)的選擇 073
2.1.1　投保準(zhǔn)備 073
2.1.2　投保保費(fèi) 075
2.1.3　選擇原則 079
2.2　車險(xiǎn)的投保 080
2.2.1　車險(xiǎn)方案 080
2.2.2　投保技巧 083
2.2.3　投保實(shí)名 089
2.3　車險(xiǎn)的續(xù)保 090
2.3.1　續(xù)保技巧 090
2.3.2　續(xù)保原則 092

第3章 車險(xiǎn)事故 093
3.1　車險(xiǎn)事故處理 094
3.1.1　事故報(bào)案 094
3.1.2　現(xiàn)場(chǎng)處理 097
3.2　車險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)查勘 101
3.2.1　查勘準(zhǔn)備 101
3.2.2　查勘內(nèi)容 103

第4章 車輛定損 108
4.1　定損 109
4.1.1　定損目的 109
4.1.2　定損流程 109
4.2　車險(xiǎn)定損 112
4.2.1　定損項(xiàng)目 112
4.2.2　定損原則 116
4.3　車險(xiǎn)核損 118
4.3.1　核實(shí)事故起源 118
4.3.2　核實(shí)維修方案 118
4.3.3　核實(shí)維修費(fèi)用 119

第5章 車險(xiǎn)賠償 120
5.1　車險(xiǎn)理賠 121
5.2　賠款理算 121
5.3　賠付與結(jié)案 125

第6章 車險(xiǎn)拒賠 126
6.1　拒賠的成因 127
6.1.1　個(gè)人原因 127
6.1.2　保險(xiǎn)公司原因 131
6.1.3　社會(huì)原因 133
6.2　拒賠典型案例 135
6.2.1　酒駕 135
6.2.2　逃逸 136
6.2.3　改裝車 138
6.2.4　頂替出險(xiǎn) 139
6.2.5　擴(kuò)大出險(xiǎn) 140
6.2.6　夸大損失 142
6.2.7　故意造案 143

第7章 退保轉(zhuǎn)保 145
7.1　保費(fèi)的退還 146
7.1.1　退保的原則 146
7.1.2　退保的技巧 147
7.2　保費(fèi)的轉(zhuǎn)讓 150
7.2.1　轉(zhuǎn)讓原則 150
7.2.2　轉(zhuǎn)讓技巧 150

第8章 車險(xiǎn)事故場(chǎng)景模擬 152
8.1　單方事故 153
8.1.1　車輛小剮蹭 153
8.1.2　車輛停放在停車場(chǎng)時(shí)受損 155
8.1.3　車輛代駕事故 157
8.1.4　車輛外借事故 160
8.1.5　車輛涉水事故 162
8.2　雙方事故 164
8.2.1　新能源車自燃 164
8.2.2　車輛加塞發(fā)生剮蹭 166
8.2.3　電動(dòng)車違章發(fā)生交通事故 169
8.2.4　違法超車 172
8.2.5　乘員開門與自行車發(fā)生事故 176
8.2.6　高速路發(fā)生連環(huán)撞車 177

第9章 保險(xiǎn)法律法規(guī) 181
9.1　機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)雙方具有哪些權(quán)利和義務(wù) 182
9.1.1　保險(xiǎn)合同中應(yīng)該針對(duì)投保人規(guī)定的權(quán)利和義務(wù) 182
9.1.2　保險(xiǎn)合同中應(yīng)該針對(duì)被保險(xiǎn)人規(guī)定的權(quán)利和義務(wù) 184
9.2　為什么新能源汽車保費(fèi)比傳統(tǒng)燃油汽車貴，貴在哪里 184
9.3　未經(jīng)允許擅駕車，造成損失難理賠 187
9.4　駕駛證過(guò)期，出事故后保險(xiǎn)公司能否理賠 189
9.5　事故私了要謹(jǐn)慎，證據(jù)保存是關(guān)鍵 190
9.5.1　遇到交通事故，您會(huì)選擇“私了”嗎 190
9.5.2　“私了”需謹(jǐn)慎，要注意保留證據(jù) 192
9.6　購(gòu)買盜搶險(xiǎn)后加裝的設(shè)備可否獲賠 193
9.7　《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》重點(diǎn)法條解讀 195
9.8　《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》重點(diǎn)法條解讀 196