本書共設(shè)7個(gè)章節(jié)，涵蓋了保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、新能源汽車基礎(chǔ)知識(shí)、新能源汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品與承保實(shí)務(wù)、新能源汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)、新能源汽車事故查勘與定損、新能源汽車事故案例解析及新能源汽車保險(xiǎn)欺詐與識(shí)別的內(nèi)容。
我國(guó)新能源汽車銷量逐年增加，所占市場(chǎng)份額日益加大，再加上國(guó)家的利好政策，加速了我國(guó)新能源汽車進(jìn)一步發(fā)展。截至2023 年9 月底，全國(guó)新能源汽車保有量達(dá)1821 萬(wàn)輛，占汽車總量的5.5%。2023 年前三季度，全國(guó)新注冊(cè)登記新能源汽車519.8 萬(wàn)輛，呈高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
隨著新能源汽車進(jìn)入市場(chǎng)并快速地發(fā)展，新能源汽車的一些問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)，其中新能源汽車保險(xiǎn)賠付高、理賠難的問(wèn)題尤為突出。新能源汽車與傳統(tǒng)燃油汽車相比，在動(dòng)力系統(tǒng)、成本、性能、維修等方面都有著較大的差異，所以相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)成本也有較大的轉(zhuǎn)變。目前，各家財(cái)險(xiǎn)公司理賠隊(duì)伍、作業(yè)經(jīng)驗(yàn)和制度流程大部分基于傳統(tǒng)燃油車?yán)碣r實(shí)務(wù)，缺乏針對(duì)新能源汽車這一新興事物的專業(yè)查勘定損技能。一旦新能源汽車發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司無(wú)法對(duì)新能源汽車的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估，會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不清、保險(xiǎn)理賠難度大的問(wèn)題。
本書結(jié)合中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)下發(fā)的《新能源汽車查勘定損實(shí)務(wù)規(guī)范》，針對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)目前在新能源汽車保險(xiǎn)事故查勘定損工作中遇到的問(wèn)題，重新梳理了新能源汽車保險(xiǎn)承保理賠相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)介紹了新能源汽車的車輛構(gòu)造、承保理賠實(shí)務(wù)、新能源汽車查勘定損流程和規(guī)范，重點(diǎn)介紹了碰撞事故、拖底事故、水淹事故以及火災(zāi)事故等不同事故類型的現(xiàn)場(chǎng)查勘、車輛定損等理賠環(huán)節(jié)，提出了具體的操作步驟與注意事項(xiàng)。同時(shí)，書中對(duì)新能源汽車存在的保險(xiǎn)欺詐問(wèn)題也進(jìn)行了講解和分析，力求以圖文并茂、通俗易懂的形式，讓本書成為廣大車險(xiǎn)理賠人員及車輛損失評(píng)估人員日常實(shí)務(wù)操作的指導(dǎo)工具書。
本書由魏然、華振、呂鵬偉擔(dān)任主編。第1 章由山東交通學(xué)院趙長(zhǎng)利編寫，第2 章由山東交通學(xué)院呂鵬偉編寫，第3、4、7 章由保險(xiǎn)理賠自媒體A6 工作室魏然、張永忠編寫，第5、6 章由山東優(yōu)快保新能源汽車有限公司華振、鐘亮、王東、華川編寫。
本書在編寫過(guò)程中得到了來(lái)自各方面的領(lǐng)導(dǎo)及專家們的鼎力相助，在此一并感謝。由于編寫人員知識(shí)的局限性，書中觀點(diǎn)難免存在不妥之處，歡迎讀者指出，我們將會(huì)及時(shí)更正。
編者
第1章 保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)
1.1 風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ) 001
1.1.1 風(fēng)險(xiǎn)的概念 001
1.1.2 風(fēng)險(xiǎn)的特征 002
1.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的要素 003
1.1.4 風(fēng)險(xiǎn)的分類 004
1.1.5 風(fēng)險(xiǎn)的管理 005
1.1.6 可保風(fēng)險(xiǎn) 007
1.2 保險(xiǎn)基礎(chǔ) 008
1.2.1 保險(xiǎn)概念 008
1.2.2 保險(xiǎn)要素 009
1.2.3 保險(xiǎn)分類 011
1.2.4 保險(xiǎn)職能 013
1.2.5 保險(xiǎn)監(jiān)管 014
1.2.6 保險(xiǎn)市場(chǎng) 015
1.3 汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ) 017
1.3.1 汽車保險(xiǎn)的概念 017
1.3.2 汽車保險(xiǎn)的作用 018
1.3.3 汽車保險(xiǎn)的特點(diǎn) 018
1.3.4 汽車保險(xiǎn)發(fā)展簡(jiǎn)史 023
1.3.5 我國(guó)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀 025
第2章 新能源汽車基礎(chǔ)知識(shí)
2.1 新能源汽車的分類 028
2.1.1 純電動(dòng)汽車 029
2.1.2 混合動(dòng)力汽車 030
2.1.3 燃料電池汽車 032
2.2 新能源汽車的主要部件及構(gòu)造 033
2.2.1 動(dòng)力蓄電池包 033
2.2.2 驅(qū)動(dòng)電機(jī) 037
2.2.3 電機(jī)控制器 041
2.2.4 電源變換器 045
2.2.5 高壓配電單元 047
2.2.6 車載充電機(jī) 048
2.2.7 整車控制器 050
2.2.8 T-box 車載終端 052
2.3 高壓部件工作流程 053
2.3.1 充電過(guò)程 053
2.3.2 行駛過(guò)程 056
第3章 新能源汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品與承保實(shí)務(wù)
3.1 機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) 074
3.1.1 賠付責(zé)任及免責(zé)范圍 076
3.1.2 投保人應(yīng)履行的義務(wù) 077
3.1.3 交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人承保實(shí)務(wù) 078
3.2 新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn) 086
3.2.1 新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹 086
3.2.2 新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)與機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)差異 086
3.2.3 新能源汽車保險(xiǎn)投保建議 090
3.2.4 新能源汽車保險(xiǎn)投保流程 092
3.2.5 保險(xiǎn)人承保實(shí)務(wù) 094
第4章 新能源汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)
4.1 交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)規(guī)程 104
4.1.1 接報(bào)案和理賠受理 104
4.1.2 查勘和定損 105
4.1.3 墊付和追償 105
4.1.4 搶救費(fèi)用支付 106
4.1.5 賠償處理 107
4.1.6 特殊案件處理 112
4.1.7 支付賠款 113
4.1.8 直接向受害人支付賠款的賠償處理 115
4.1.9 結(jié)案和歸檔 115
4.2 新能源汽車商業(yè)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) 116
4.2.1 接報(bào)案 116
4.2.2 調(diào)度 117
4.2.3 查勘 118
4.2.4 立案 122
4.2.5 定損 122
4.2.6 核價(jià)核損 125
4.2.7 人傷案件處理 125
4.2.8 資料收集 126
4.2.9 理算 127
4.2.10 核賠 142
4.2.11 拒賠案件 142
4.2.12 賠款支付 143
4.2.13 結(jié)案歸檔 143
4.2.14 增值服務(wù) 144
第5章 新能源汽車事故查勘與定損
5.1 保險(xiǎn)理賠車險(xiǎn)查勘 145
5.1.1 車輛查勘環(huán)節(jié)與注意事項(xiàng) 145
5.1.2 新能源汽車查勘要點(diǎn) 151
5.2 新能源汽車事故的定損流程 162
5.2.1 傳統(tǒng)車輛定損流程及注意事項(xiàng) 162
5.2.2 新能源動(dòng)力電池定損 170
5.2.3 新能源汽車充電口定損 180
5.2.4 高壓線束定損 182
5.2.5 其他高壓模塊定損 184
第6章 新能源汽車事故案例解析
6.1 大捷龍事故案例 188
6.2 長(zhǎng)城/Wey 混動(dòng)車輛進(jìn)水事故案例 196
6.3 “虛構(gòu)”拖底事故案例 202
6.4 五菱mini電池修復(fù)案例 205
6.5 吉利幾何新能源高壓故障定損案例 206
第7章 新能源汽車保險(xiǎn)欺詐與識(shí)別
7.1 汽車保險(xiǎn)欺詐相關(guān)概念 214
7.1.1 保險(xiǎn)欺詐的定義 215
7.1.2 汽車保險(xiǎn)欺詐來(lái)源 216
7.2 車險(xiǎn)反欺詐發(fā)展歷程 218
7.2.1 冰封期 218
7.2.2 萌芽期 219
7.2.3 成熟期 219
7.3 車險(xiǎn)欺詐現(xiàn)狀 220
7.3.1 車險(xiǎn)欺詐大案化 220
7.3.2 車險(xiǎn)欺詐團(tuán)伙化 221
7.3.3 車險(xiǎn)欺詐隱蔽化 221
7.4 車險(xiǎn)欺詐類型 222
7.4.1 蓄謀已久型 223
7.4.2 臨時(shí)起意型 224
7.4.3 事后多貪型 225
7.5 保險(xiǎn)反欺詐識(shí)別技術(shù)的發(fā)展 226
7.5.1 識(shí)別保險(xiǎn)欺詐方法 226
7.5.2 保險(xiǎn)反欺詐科技的演變 227
7.5.3 保險(xiǎn)反欺詐模型介紹 228
7.5.4 保險(xiǎn)反欺詐規(guī)則引擎介紹 231
7.5.5 保險(xiǎn)反欺詐SNA 社交網(wǎng)絡(luò)介紹 232
7.6 新能源汽車數(shù)據(jù)反欺詐應(yīng)用 235
參考文獻(xiàn)
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