本書(shū)是國(guó)家工商總局辦公廳、宣傳中心對(duì)近年來(lái)各地工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)輿情突發(fā)事件的經(jīng)典案例選編。全書(shū)共選取40余個(gè)經(jīng)典案例，除對(duì)案例背景、發(fā)展過(guò)程、對(duì)策措施進(jìn)行闡述外，還對(duì)輿情應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行了總結(jié)。