章煤礦通信工程技術(shù)

節(jié)煤礦調(diào)度電話(huà)通信系統(tǒng)

伴隨著計(jì)算機(jī)在煤礦企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，煤炭行業(yè)的各種軟件系統(tǒng)也在迅猛發(fā)展，調(diào)度通信系統(tǒng)就是在這樣的背景下，不行著革命。隨著調(diào)度業(yè)務(wù)的不斷豐富，單一的調(diào)度電話(huà)通信已經(jīng)變得越來(lái)越吃力，在應(yīng)急救援方面更顯得蒼白無(wú)助。集短信、群呼、錄音、記錄、預(yù)警等于一體的智能化調(diào)度通信系統(tǒng)必將成為煤礦調(diào)度必然的選擇。本節(jié)將針對(duì)智能化調(diào)度通信系統(tǒng)在煤礦企業(yè)中的應(yīng)行分析和闡述。

一、煤礦調(diào)度工作的一些特點(diǎn)

煤礦調(diào)度服務(wù)于煤礦的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，首先是有很強(qiáng)的連續(xù)性：全天值班不間斷行生產(chǎn)組織指揮，工作比較勞累，其次需要及時(shí)地了解情況，及時(shí)傳達(dá)、匯報(bào)、處理，另外調(diào)度工作還有重要的保安性，調(diào)度工作必須統(tǒng)籌面部署，必要時(shí)需要形成多部門(mén)、多人群的工作聯(lián)動(dòng)體。

二、煤礦調(diào)度傳統(tǒng)的通信模式

煤礦調(diào)度通信也是一個(gè)逐步發(fā)展的過(guò)程，調(diào)度通信依賴(lài)于調(diào)度能比較單一，基本就是電話(huà)的撥打與接聽(tīng)，可對(duì)內(nèi)部電話(huà)強(qiáng)插強(qiáng)拆顯號(hào)，有些沿用著舊的鍵盤(pán)式撥號(hào)，有的不能通過(guò)調(diào)度臺(tái)撥打手機(jī)，需要手工撥號(hào)，號(hào)碼管理與更新不方便，及時(shí)的收集與通知發(fā)布主要依靠工作人員頻繁撥打接聽(tīng)電話(huà)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率低，完成的質(zhì)量也不高，有時(shí)還會(huì)影響其他方面的工作。

三、存在的問(wèn)題及分析

傳統(tǒng)模式存在的問(wèn)題是不能適應(yīng)調(diào)度業(yè)務(wù)內(nèi)容增多與深層次管理，調(diào)度通信對(duì)信息的收集與管理沒(méi)有得到延伸，主要表現(xiàn)在以下一些方面：

操作不夠方便友好，設(shè)計(jì)后往往很難更改，由于大多軟件屬于購(gòu)買(mǎi)，后期很少再有維護(hù)，對(duì)一些靈活的操作，快捷鍵，重要的提示以及符合用戶(hù)實(shí)際使用環(huán)境方面往往考慮的不是很到位；

與工作業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊密，由于調(diào)度臺(tái)通信大多生產(chǎn)廠(chǎng)家以通用的業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，一方面本身對(duì)業(yè)務(wù)挖掘的不深，而實(shí)際各個(gè)煤礦在具體業(yè)務(wù)上是有管理差別和潛在需求的，大多通信系統(tǒng)僅僅滿(mǎn)足于接打電話(huà)，致使一些相關(guān)業(yè)務(wù)如值班管理，應(yīng)急通知等可以通過(guò)調(diào)度通信完成的工作未能得到集成；

缺少智能化的應(yīng)用，調(diào)度通信本身就是工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的延伸，可以動(dòng)態(tài)的掌握很多相關(guān)的信息，如通知與到位時(shí)間，值班帶班情況，重大事件的匯報(bào)時(shí)間等，而這些信息，間接地反映了生產(chǎn)運(yùn)行與管理執(zhí)行情況，大多系統(tǒng)對(duì)這方面缺少開(kāi)發(fā)，并且煤礦很多監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及辦公系統(tǒng)等也需要間接地的使用通信系統(tǒng)，而目前調(diào)度通信系統(tǒng)與此類(lèi)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)沒(méi)有深入開(kāi)展；

各個(gè)煤礦調(diào)度的通信系統(tǒng)大都是獨(dú)立的，部很難互聯(lián)互通，統(tǒng)一管理和升級(jí)改造困難，重復(fù)性建設(shè)浪費(fèi)嚴(yán)重，由于缺少統(tǒng)一規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，調(diào)度通信大多不能夠聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，而要想適應(yīng)業(yè)務(wù)的改變，升級(jí)是不可避免的。

四、智能化調(diào)度通信系統(tǒng)的應(yīng)用效果

（1能上，可以將電話(huà)、傳真、群呼、短信群發(fā)、號(hào)碼管理、數(shù)據(jù)記錄、值班管理，應(yīng)急通信等多種能集成在一個(gè)系統(tǒng)，便于調(diào)度工作人員開(kāi)展日常業(yè)務(wù)，真正成為調(diào)度工作不可替代的操作平臺(tái)。

(2）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，可以對(duì)群呼的確行統(tǒng)計(jì)，對(duì)短信的回行統(tǒng)計(jì)，日常的數(shù)據(jù)記錄行統(tǒng)計(jì)，將很多紙上煩瑣的記錄計(jì)算工作通過(guò)電腦來(lái)完成，使工作更加簡(jiǎn)單和。同時(shí)，通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)行月度或季度的分析，例如對(duì)事故通知月行類(lèi)型和次數(shù)分析，對(duì)工作的問(wèn)行關(guān)注，對(duì)雨季三防的數(shù)據(jù)記錄生成月度曲線(xiàn)圖或者柱狀圖行參考。

（3）實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)升級(jí)改造，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能的設(shè)置與完善放在后臺(tái)，其括電話(huà)號(hào)碼的管能權(quán)限的設(shè)置，界面的調(diào)整等，這樣前臺(tái)工作人員只負(fù)責(zé)操作，而管理員可以不斷地對(duì)軟行維護(hù)和更新，使系統(tǒng)緊密結(jié)合自身的業(yè)務(wù)需要。

(4)信息化展示，由于系統(tǒng)是一能集成的平臺(tái)，這樣，通過(guò)該平臺(tái)，可以展示很多有用的信息，其括每日的產(chǎn)銷(xiāo)存，天氣情況，傳真收發(fā)情況，值班情況，應(yīng)急通知情況，瓦斯報(bào)警情況等，有了這些有用而實(shí)際的信息，調(diào)度工作人員便可以做到對(duì)煤……