本書(shū)歸納出數(shù)字化業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)模塊(共享客戶洞察、運(yùn)營(yíng)中樞、數(shù)字化平臺(tái)、責(zé)任制框架和外部開(kāi)發(fā)者平臺(tái))，結(jié)合業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中的三大交互元素(人員、流程、技術(shù))，為企業(yè)革新組織、創(chuàng)造數(shù)字化價(jià)值主張?zhí)峁┝饲逦�的路線圖，幫助企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代獲得可持續(xù)的成功。全書(shū)內(nèi)容基于作者五年的深入研究，結(jié)合亞馬遜、飛利浦、施耐德電氣、樂(lè)高、紐約梅隆銀行、星展銀行等全球知名企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例展開(kāi)分析。