本教材主要內(nèi)容包括管理溝通的基本理論、本質(zhì)與核心、溝通策略；自我溝通和人際溝通；組織內(nèi)部和外部的溝通，團隊溝通和跨文化溝通；言語溝通和非言語溝通；；特定情境下的溝通；管理溝通面臨的挑戰(zhàn)和未來的發(fā)展趨勢等，本教材注重系統(tǒng)性、實用性和前瞻性。將經(jīng)典案例、情境故事和溝通技能等有機結合起來，深入淺出，易于學習與閱讀。例如本教材選取哈佛商學院案例、國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)典案例，包括華為公司案例、微軟公司案例等，并配以30多個情境故事、各種溝通技能測試等。本教材體例規(guī)范，表述清晰，通俗易懂，方便自學。例如每章開頭都有學習目標和引導案例，結尾都有討論案例、討論題、本章小結和參考文獻。文中穿插了許多情境故事、案例和小資料等，生動、有趣、實用，容易引起學生的學習興趣，避免了傳統(tǒng)教材的呆板、枯燥，便于學生加深對相關理論和知識的理解、感悟。本教材適合本科生、MBA、企事業(yè)單位培訓使用。