本書作者長期從事機關(guān)企事業(yè)單位的人員招聘、人才測評等培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，并將這些經(jīng)驗總結(jié)于本書中。本書分為四大部分：第1部分揭開面試真相，包括面試是什么、面試測什么、面試的應(yīng)用狀況與發(fā)展趨勢、面試招什么樣的人、面試怎么評，以及面試效果怎么樣等；第2部分重點探索面試技術(shù)，包括面試試題的設(shè)計與創(chuàng)新、面試的實施程序、面試的評分與評價，以及基于勝任力的面試、情境模擬面試和集體面試等；第3部分專門圍繞目前普遍存在的面試套路化現(xiàn)象，探討應(yīng)對面試套路的對策和措施；第4部分則介紹面試實踐的三個領(lǐng)域——公務(wù)員錄用面試、事業(yè)單位人員招聘面試和企業(yè)人員招聘面試。
劉遠我，北京師范大學(xué)心理測量學(xué)博士，研究員，現(xiàn)任職于人力資源和社會保障部人事考試中心，長期致力于人才選拔與招聘工作，曾參與研究開發(fā)了具有我國自主知識產(chǎn)權(quán)的大型人才評價工具——“企業(yè)管理人才測評系統(tǒng)”和“中國成人職業(yè)心理素質(zhì)測評系統(tǒng)”。多年來，為許多中央國家機關(guān)提供了大量的筆試、面試、情境模擬等人才評價服務(wù)，為中央電視臺、香港華潤集團、國家開發(fā)銀行、中國人壽等各類企事業(yè)單位提供過人才測評服務(wù)。在人才評價領(lǐng)域發(fā)表論文40多篇，出版了《人才測評：方法與應(yīng)用》《現(xiàn)代實用人才測評技術(shù)》《職業(yè)總動員》《職業(yè)心理健康》等多部專著。
第1 部分 揭開面試真相
第1 章 人員招聘面試須知 ........................................................................................ 2
1.1 面試是什么 .......................................................................................................... 3
1.2 面試測什么 .......................................................................................................... 5
1.3 面試的應(yīng)用狀況與發(fā)展趨勢 .............................................................................. 7
1.4 當(dāng)前面試實踐中的主要問題 ............................................................................ 14
第2 章 招什么樣的人：明確用人需求 .................................................................... 18
2.1 用人需求究竟是什么 ........................................................................................ 19
2.2 如何摸清用人需求 ............................................................................................ 21
2.3 各類人員的職位畫像 ........................................................................................ 26
2.4 樣例啟示——國際公務(wù)員人才畫像：核心能力及其行為指標(biāo) ..................... 31
第3 章 面試怎么評：面試官評價中的信息加工與印象形成 .................................... 37
3.1 面試官印象形成過程中的影響因素 ................................................................ 38
3.2 非言語交流對面試官評價的影響 .................................................................... 42
3.3 印象形成過程中的信息加工規(guī)律 .................................................................... 46
3.4 對群體的知覺——刻板印象 ............................................................................ 50
第4 章 面試效果怎么樣：信度與效度.................................................................... 54
4.1 面試試題質(zhì)量的評價 ......................................................................................... 55
4.2 面試的可靠性：信度 ......................................................................................... 59
4.3 面試的有效性：效度 ......................................................................................... 65
4.4 面試的誤差究竟來源于哪里 ............................................................................. 75
第2 部分 掌握面試技術(shù)
第5 章 面試試題的設(shè)計與創(chuàng)新 .............................................................................. 82
5.1 傳統(tǒng)面試試題的功能與局限 ............................................................................. 83
5.2 傳統(tǒng)面試試題的回答套路 ................................................................................. 88
5.3 針對核心勝任力的面試試題設(shè)計與創(chuàng)新 ......................................................... 91
5.4 面試方式的創(chuàng)新 ................................................................................................. 99
第6 章 面試的實施程序 ....................................................................................... 105
6.1 面試實施前的準(zhǔn)備 ........................................................................................... 106
6.2 面試進程的控制 ............................................................................................... 110
6.3 面試提問與記錄 ............................................................................................... 114
6.4 面試傾聽與觀察 ............................................................................................... 117
第7 章 面試的評分與評價 ................................................................................... 122
7.1 面試指標(biāo)體系的構(gòu)建 ....................................................................................... 123
7.2 面試結(jié)果評定與分?jǐn)?shù)整合 ............................................................................... 129
7.3 保證面試評價客觀性的措施 ........................................................................... 134
第8 章 基于勝任力的面試 ................................................................................... 138
8.1 何謂基于勝任力的面試 ................................................................................... 139
8.2 基于勝任力的面試試題設(shè)計 ........................................................................... 142
8.3 基于勝任力的面試實施過程 ........................................................................... 148
8.4 基于勝任力的面試樣例 ................................................................................... 160
第9 章 情境模擬面試........................................................................................... 166
9.1 情境模擬面試概況 ........................................................................................... 167
9.2 背景性面試 ...................................................................................................... 170
9.3 工作模擬面試 .................................................................................................. 181
第10 章 集體面試：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 .................................................................... 186
10.1 什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ................................................................................ 187
10.2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題的設(shè)計 ............................................................................ 192
10.3 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施 ................................................................................ 196
10.4 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的結(jié)果評定 ........................................................................ 200
10.5 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論樣例 .................................................................................... 203
第3 部分 破解面試套路
第11 章 面試套路化的表現(xiàn) .................................................................................. 212
11.1 面試套路化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因 ........................................................................ 213
11.2 面試套路化的危害 ........................................................................................ 213
11.3 面試套路化的具體表現(xiàn) ................................................................................ 214
11.4 面試題型套路化回答樣例 ............................................................................ 217
第12 章 如何應(yīng)對面試套路化 ............................................................................... 226
12.1 從面試命題上防范面試套路化 .................................................................... 227
12.2 面試官要研究各種面試新題型和新方式 .................................................... 229
12.3 面試過程中面試官如何防范面試套路化 .................................................... 238
第4 部分 面試實踐探索與創(chuàng)新
第13 章 公務(wù)員錄用面試 ...................................................................................... 244
13.1 公務(wù)員錄用面試的政策規(guī)定和要求 ............................................................ 245
13.2 公務(wù)員錄用面試的命題規(guī)范 ........................................................................ 251
13.3 公務(wù)員錄用面試的結(jié)果評價 ........................................................................ 257
13.4 公務(wù)員錄用面試題本使用說明和樣例 ........................................................ 259
13.5 結(jié)構(gòu)化小組面試 ............................................................................................ 263
第14 章 事業(yè)單位人員招聘面試 .......................................................................... 269
14.1 事業(yè)單位招聘面試的現(xiàn)狀和特點 ................................................................. 270
14.2 事業(yè)單位招聘面試面臨的挑戰(zhàn) ..................................................................... 272
14.3 事業(yè)單位招聘面試的探索與創(chuàng)新 ................................................................. 274
14.4 事業(yè)單位招聘面試的實例 ............................................................................. 281
第15 章 企業(yè)人員招聘面試 ................................................................................. 286
15.1 企業(yè)招聘面試的現(xiàn)狀、問題和對策 ............................................................. 287
15.2 不同企業(yè)的選人用人理念和招聘面試做法 ................................................. 293
15.3 Z 世代大學(xué)生的特點與企業(yè)校園招聘 ......................................................... 299
15.4 企業(yè)如何通過招聘面試降低人員的離職率 ................................................. 305
參考文獻 ................................................................................................................ 309
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