本書在內(nèi)容上設(shè)置了基礎(chǔ)禮儀、酒店服務(wù)禮儀、旅游服務(wù)禮儀、其他服務(wù)禮儀四個模塊，14個項目，44個任務(wù)；每個模塊都由模塊綜述開始，每個項目都有項目介紹、學(xué)習(xí)目標(biāo)，每個任務(wù)都由任務(wù)導(dǎo)人、任務(wù)分析、任務(wù)實施、技能訓(xùn)練四部分組成，并植入了11個微課、8個課堂實錄、3個視頻等信息資源。