本書對(duì)高速鐵路客運(yùn)組織工作的理論與實(shí)務(wù)進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹。本書分為六個(gè)項(xiàng)目：高速鐵路旅客運(yùn)輸（客運(yùn)）工作認(rèn)知，高速鐵路客流調(diào)查、列車開(kāi)行方案、列車運(yùn)行圖及動(dòng)車組運(yùn)用計(jì)劃，高速鐵路站務(wù)工作組織，高速鐵路乘務(wù)工作組織，高速鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)、客運(yùn)管理信息系統(tǒng)，鐵路客運(yùn)記錄、鐵路電報(bào)。
本書可作為應(yīng)用型本科院校、高職高專院校、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的教學(xué)用書，也可作為企業(yè)職工培訓(xùn)教材。
為適應(yīng)鐵路快速發(fā)展對(duì)高技能人才的需要，我們根據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡(jiǎn)介》（2022年修訂）和《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》編寫的相關(guān)規(guī)定，編寫了本書。
本書堅(jiān)持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合的編寫原則，充分體現(xiàn)了近年來(lái)與高速鐵路相關(guān)的新技術(shù)、新設(shè)備、新規(guī)章的運(yùn)用。
本書由蘭云飛擔(dān)任主編。
由于本書編寫人員水平有限，對(duì)于各種問(wèn)題的分析和處理難免有不足之處，敬請(qǐng)廣大讀者批評(píng)指正。
編 者
2023年3月
項(xiàng)目一 高速鐵路旅客運(yùn)輸（客運(yùn)）工作認(rèn)知
任務(wù)一 高速鐵路客運(yùn)工作概述
任務(wù)二 高速鐵路的主要客運(yùn)技術(shù)
項(xiàng)目二 高速鐵路客流調(diào)查、列車開(kāi)行方案、列車運(yùn)行圖及動(dòng)車組運(yùn)用計(jì)劃
任務(wù)一 高速鐵路客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查
任務(wù)二 高速鐵路客流分析與預(yù)測(cè)
任務(wù)三 高速鐵路列車開(kāi)行方案認(rèn)知
任務(wù)四 高速鐵路列車運(yùn)行圖及動(dòng)車組運(yùn)用計(jì)劃
項(xiàng)目三 高速鐵路站務(wù)工作組織
任務(wù)一 鐵路旅客車站的總體要求
任務(wù)二 高速鐵路車站流線組織
任務(wù)三 高速鐵路安檢工作
任務(wù)四 鐵路客票系統(tǒng)
任務(wù)五 高速鐵路車站客運(yùn)工作
任務(wù)六 高速鐵路車站綜合控制室工作
項(xiàng)目四 高速鐵路乘務(wù)工作組織
任務(wù)一 高速鐵路動(dòng)車組列車
任務(wù)二 高速鐵路乘務(wù)工作概述
任務(wù)三 高速鐵路動(dòng)車組列車服務(wù)
項(xiàng)目五 高速鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)、客運(yùn)管理信息系統(tǒng)
任務(wù)一 高速鐵路旅客服務(wù)系統(tǒng)
任務(wù)二 高速鐵路客運(yùn)管理信息系統(tǒng)
項(xiàng)目六 鐵路客運(yùn)記錄、鐵路電報(bào)
任務(wù)一 鐵路客運(yùn)記錄
任務(wù)二 鐵路電報(bào)
附錄A 鐵路局高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法
附錄B 鐵路局動(dòng)車組列車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
參考文獻(xiàn)
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